解碼屈臣氏

第一章 李嘉誠(chéng)的零售夢(mèng)想
第一節(jié) 屈臣氏的“前世今生”
第二節(jié) 李嘉誠(chéng)與和記黃埔
第三節(jié) 李嘉誠(chéng)布局零售業(yè)的思考
第四節(jié) 屈臣氏在中國(guó)

第二章 和記黃埔與屈臣氏
第一節(jié) 和記黃埔與屈臣氏
第二節(jié) 屈臣氏集團(tuán)
第三節(jié) 屈臣氏的中國(guó)業(yè)務(wù)

第三章 屈臣氏的中國(guó)本土化進(jìn)程
第一節(jié) 屈臣氏的中國(guó)戰(zhàn)略
第二節(jié) 屈臣氏的厚積薄發(fā)
第三節(jié) 屈臣氏的中國(guó)本土化“戰(zhàn)爭(zhēng)”
第四節(jié) 屈臣氏中國(guó)本土化進(jìn)程大事記

第四章 屈臣氏的競(jìng)爭(zhēng)秘笈
第一節(jié) 主題化的商超氛圍
第二節(jié) 專業(yè)化的購(gòu)銷理念
第三節(jié) 自有品牌戰(zhàn)略
第四節(jié) 促銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)

第五章 解碼屈臣氏
第一節(jié) 屈臣氏何以成為國(guó)內(nèi)個(gè)人護(hù)理用品業(yè)逆風(fēng)中的旗幟
第二節(jié) 屈臣氏的核心競(jìng)爭(zhēng)力
第三節(jié) 屈臣氏的規(guī)范化服務(wù)
第四節(jié) 屈臣氏的健與美大賞

第六章 屈臣氏的標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一節(jié) 屈臣氏的店鋪管理
第二節(jié) 屈臣氏的辦公室管理
第三節(jié) 屈臣氏的現(xiàn)金管理
第四節(jié) 屈臣氏的采購(gòu)管理
第五節(jié) 屈臣氏的物流管理
第六節(jié) 屈臣氏的促銷管理
第七節(jié) 屈臣氏的異常處理

第七章 屈臣氏的零售秘笈
第一節(jié) 商圈調(diào)查與新店選址的業(yè)務(wù)指南
第二節(jié) 目標(biāo)消費(fèi)者的開發(fā)和管理
第三節(jié) 規(guī)范化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化流程的導(dǎo)入

第八章 屈臣氏的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一節(jié) 屈臣氏的員工培訓(xùn)
第二節(jié) 屈臣氏的績(jī)效評(píng)估體系
第三節(jié) 店長(zhǎng)和儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培養(yǎng)
第四節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

第九章 屈臣氏會(huì)員營(yíng)銷
第一節(jié) 屈臣氏的會(huì)員卡發(fā)展
第二節(jié) 屈臣氏會(huì)員營(yíng)銷成功之處
第三節(jié) 屈臣氏的會(huì)員管理

第十章 屈臣氏的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 屈臣氏的品牌定位
第二節(jié) 屈臣氏的品牌特色
第三節(jié) 屈臣氏的品牌文化

第十一章 屈臣氏的千店戰(zhàn)略圖謀
第一節(jié) 瘋狂的“圈地運(yùn)動(dòng)”
第二節(jié) 為何選擇二、三線城市
第三節(jié) 屈臣氏快速擴(kuò)張的背后
第四節(jié) 千店擴(kuò)張之后

第十二章 學(xué)習(xí)屈臣氏，更要忘記屈臣氏
第一節(jié) 屈臣氏，留給中國(guó)美妝零售業(yè)的思考
第二節(jié) 學(xué)習(xí)屈臣氏，更要忘記屈臣氏
第三節(jié) 尋找比屈臣氏更偉大的零售企業(yè)
后記