管店王：高績效店長

1 店長職業(yè)化素養(yǎng) 1．1 店長的職業(yè)定位 店長的角色認(rèn)知 店長的崗位職責(zé) 店長的工作權(quán)限 1．2 店長的能力與素質(zhì)修煉 店長應(yīng)具備的能力 店長應(yīng)具備的素質(zhì) 1．3 店長的工作重點 店長的三大工作內(nèi)容 店長日周月的工作重點 1．4 店長的職業(yè)生涯規(guī)劃 認(rèn)清自己 店長職業(yè)生涯發(fā)展的出路 制訂具體的行動計劃2 精益貨品管理 2．1 進(jìn)貨管理 商品采購的重點 進(jìn)貨管理作業(yè) 2．2 存貨管理 存貨分析 存貨控制的策略與方法 倉庫管理 2．3 盤點管理 盤點作業(yè)規(guī)劃 盤點作業(yè)的實施 商品盤點管理制度 2．4 防損管理 商品損耗的原因分析 防損控制的措施 殘損商品處理3 店面形象管理 3．1 店面外觀 門面與店門 招牌設(shè)計 出入口 3．2 櫥窗布置 櫥窗布置的方法 櫥窗設(shè)計的要點 3．3 商品陳列 商品陳列的原則 商品陳列的方法 商品陳列的技巧 3．4 賣場熱銷氛圍 店內(nèi)廣告 燈光 其他4 員工管理 4．1 員工招聘與甄選 確定人員需求 制訂招聘計劃 人員甄選 試用考核 4．2 用人與留人 把合適的人用在合適的位置上 如何應(yīng)對人員的流失 4．3 員工激勵 充分了解店員的需求 有效激勵店員 如何讓店員快樂工作 4．4 員工績效考核 制定合理的績效目標(biāo) 績效考核的實施 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 4．5 店員的獎懲 店員獎勵的實施 懲罰店員的實施 店員獎懲細(xì)則范本5 銷售管理 5．1 擴大銷售的途徑 增加顧客人數(shù) 增加顧客購買量 提高商品毛利率 提高顧客的重復(fù)購買率 5．2 銷售計劃的制訂 擬訂銷售計劃的步驟 銷售計劃的內(nèi)容 銷售計劃的實施 5．3 商品價格管理 定價 降價 提價 5．4 售后服務(wù) 三包服務(wù) 顧客投訴處理6 店員培訓(xùn) 6．1 培訓(xùn)規(guī)劃與組織實施 培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)的組織實施 6．2 新店員入職培訓(xùn) 新店員培訓(xùn)的內(nèi)容 新店員培訓(xùn)的實施 6．3 職業(yè)形象與服務(wù)禮儀 職業(yè)形象塑造 服務(wù)禮儀規(guī)范 6．4 銷售技能培訓(xùn) 商品推介 異議處理 交易促成