讓結(jié)果說你行：打造結(jié)果導向的執(zhí)行模式

自序
推薦序不可不學的“結(jié)果”思維
前言從結(jié)果導向看“人類無法阻止海底撈”
心態(tài)篇　讓結(jié)果說你行
　第一章　職場新人的三大苦惱
    “我已經(jīng)盡力了，為什么領(lǐng)導不滿意?”——期待值管理
    “為什么同事總是不配合我的工作?”——溝通力欠缺
    “為什么客戶總是抱怨不停?”——沒有以結(jié)果為導向
　第二章　定義結(jié)果，定義成功
    什么是結(jié)果：定義結(jié)果
    什么不是結(jié)果：完成任務(wù)≠結(jié)果
    為什么要有結(jié)果：結(jié)果反映能力
    企業(yè)靠結(jié)果生存，客戶只為結(jié)果埋單
　第三章　反思結(jié)果，避開陷阱
    結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的?結(jié)果要有什么?結(jié)果有什么用?
    九段秘書測試：請問你是幾段?結(jié)果值多少錢?
    如何獲得最佳的結(jié)果?——底線原則、外包理念、行動至上
　第四章　拋棄抱怨，開始戰(zhàn)斗
    同樣的崗位，為什么你的薪水低?
    同樣的機會，為什么你沒抓住?
    同樣的平臺，為什么你升職慢?
　第五章　業(yè)績?yōu)橥?，結(jié)果說話
    獅子和羚羊為什么需要奔跑
    沒有業(yè)績，一切為零：汗水不重要，重要的是結(jié)果
    緊盯結(jié)果，讓業(yè)績說你行
    分解目標，分階段實現(xiàn)業(yè)績
    專注，帶來好業(yè)績
    記住，領(lǐng)導只關(guān)心績效
　第六章　鎖定責任，鎖定結(jié)果
    敢于負責，才能期望有好結(jié)果
    主動負責，方能鎖定結(jié)果
    責任陷阱一：責任人越多，責任心越少
    責任陷阱二：請示匯報越多，責任意識越淡
    責任陷阱三：功過相抵，責任的黑洞
　第七章　高效執(zhí)行，緊盯結(jié)果
    速度第一：若不是現(xiàn)在，那是何時?
    打磨習慣：遠離低效率的陷阱
    日事日清：不要讓結(jié)果過夜
    80／20法則：把時間留給重要的事
    給你1分鐘，你能拿出什么結(jié)果?
　第八章　好的心態(tài)，好的結(jié)果
    關(guān)于卑微：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度
    關(guān)于挫折：永不放棄，結(jié)果就在下一次
    關(guān)于意愿：不是“想要”，而是“一定要”
    關(guān)于借口：借口是失敗者的墓志銘
    關(guān)于失?。簺]有失敗，只是暫時還沒有成功
    關(guān)于壓力：壓力使你痛苦，結(jié)果使你強大
    關(guān)于害怕：去做你害怕的事，害怕自然會消失
    關(guān)于潛能：積極心態(tài)激發(fā)潛能
　第九章　結(jié)果會說話，讓結(jié)果說你行
    千萬別成為可有可無的人
    用一流的結(jié)果征服領(lǐng)導的心
    打造個人品牌
    付出不亞于任何人的努力
    馬上行動：一個行動，勝過一萬條理論
行動篇　獲得結(jié)果的五個工具
附錄
后記