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內(nèi)容簡介

　　公共關(guān)系學是當代管理學科領(lǐng)域中最活躍的一門實踐性學科，而旅游業(yè)則是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中增長速度最快的行業(yè)之一。旅游業(yè)迅速發(fā)展的需要以及與當代公共關(guān)系理論實踐發(fā)展的結(jié)合，是旅游公共關(guān)系理論和實踐研究發(fā)展的必然。隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場的競爭日趨激烈，旅游企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復雜，影響企業(yè)經(jīng)營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發(fā)展，就必須要借助公共關(guān)系的手段，處理好旅游企業(yè)與內(nèi)、外部公眾之間的關(guān)系，以達到“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”的目的?！陡叩仍盒！笆濉币?guī)劃精品教材：旅游公共關(guān)系學》結(jié)合了旅游業(yè)的特點，對旅游公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結(jié)合旅游企業(yè)的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區(qū)和旅游交通的公共關(guān)系進行了深入分析，對目前旅游業(yè)比較關(guān)注的旅游危機公關(guān)及管理做了系統(tǒng)介紹，較全面地闡述了與旅游活動開展密切相關(guān)的旅游公關(guān)禮儀、公關(guān)專題活動等。本書特色鮮明，材料充實，并針對本科生的特點，因材施教，每章后附有思考與練習題及專門的案例分析，這些都將有助于學生理解、歸納本章學習內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《旅游公共關(guān)系學》作者簡介

圖書目錄

第一章旅游公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的含義和特征
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的基本職能
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第二章旅游公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 旅游業(yè)組織
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系部
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系人員
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第三章旅游公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾的心理定勢分析
第三節(jié) 旅游業(yè)組織的基本目標公眾
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第四章旅游公共關(guān)系的傳播
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播的媒介
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播的效果
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第五章旅游公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的功能
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的程序
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查的方法
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第六章旅游公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃的內(nèi)容和程序
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃的方法
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第七章旅游業(yè)公共關(guān)系的實施與評估
第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系計劃實施的特點和原則
第二節(jié) 影響旅游業(yè)公共關(guān)系計劃實施的因素
第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系評估的意義
第四節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系評估的內(nèi)容和程序
本章小結(jié)
復習與思考
案例分析
第八章公共關(guān)系專題活動
第九章旅游飯店公共關(guān)系
第十章旅行社會公共關(guān)系
第十一章旅游景區(qū)公共關(guān)系
第十二章旅游交通公共關(guān)系
第十三章旅游危機的公共關(guān)系處理
第十四章旅游公共關(guān)系禮儀
參考文獻