PMP考試全程指南

第1章 PMP考試指導(dǎo)
　1.1 了解PMP認證
　1.1.1 PMP認證的流程
　1.1.2 為什么要參加PMP認證
　1.2 PMP認證申請
　1.2.1 申請者的基礎(chǔ)資歷
　1.2.2 在線填寫申請材料
　1.3 申請材料被審查
　1.3.1 后續(xù)操作指南
　1.3.2 常見問題解答
　1.4 參加PMP考試
　1.4.1 PMP考試的知識點分布
　1.4.2 PMP考試樣題
　1.4.3 答題卡正反面介紹
　1.4.4 考試成績與頒發(fā)證書
　1.5 關(guān)于PDU的釋疑
　1.5.1 獲得PDU的途徑
　1.5.2 在PMI網(wǎng)站登記PDU
　1.6 考試經(jīng)驗與技巧
　1.6.1 考試經(jīng)驗介紹
　1.6.2 答題技巧集錦
　1.6.3 常見的計算題
　1.7 考試復(fù)習(xí)要點
第2章 引論
　2.1 什么是項目
　2.1.1 項目的獨特性
　2.1.2 項目的臨時性
　2.1.3 項目的漸進明細性
　2.1.4 項目的目標(biāo)
　2.2 什么是項目管理
　2.3 項目集管理與項目組合管理
　2.3.1 項目集管理
　2.3.2 項目組合管理
　2.4 項目與戰(zhàn)略
　2.4.1 戰(zhàn)略管理過程
　2.4.2 項目與戰(zhàn)略的關(guān)系
　2.5 項目與運營
　2.6 項目經(jīng)理的角色
　2.6.1 項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
　2.6.2 項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
　2.7 項目管理辦公室
　2.7.1 PMO與項目經(jīng)理
　2.7.2 PMO的職能
　2.8 專業(yè)術(shù)語
　2.8.1 事業(yè)環(huán)境因素
　2.8.2 組織過程資產(chǎn)
　2.8.3 項目管理信息系統(tǒng)
　2.9 職業(yè)責(zé)任與道德
　2.9.1 職業(yè)責(zé)任
　2.9.2 職業(yè)道德
　2.10 典型例題分析
　2.11 考試重點內(nèi)容串講
第3章 項目生命周期與組織
　3.1 項目生命周期
　3.1.1 基于技術(shù)工作的項目生命周期
　3.1.2 產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關(guān)系
　3.2 項目干系人
　3.3 組織對項目管理的影響
　3.3.1 職能型組織
　3.3.2 項目型組織
　3.3.3 矩陣型組織
　3.3.4 組織形式的選擇
　3.4 典型例題分析
　3.5 考試重點內(nèi)容串講
第4章 單個項目的項目管理過程
　4.1 項目管理過程的作用
　4.2 項目管理過程組
　4.3 啟動過程組
　4.4 規(guī)劃過程組
　4.5 執(zhí)行過程組
　4.6 監(jiān)控過程組
　4.7 收尾過程組
　4.8 項目管理過程總結(jié)
　4.8.1 全局總結(jié)
　4.8.2 各過程的輸入總結(jié)
　4.8.3 各過程的輸出總結(jié)
　4.8.4 各過程的工具與技術(shù)總結(jié)
　4.8.5 各過程與事業(yè)環(huán)境因素的關(guān)系
　4.8.6 各過程與組織過程資產(chǎn)的關(guān)系
　4.8.7 各過程與項目管理計劃
　4.8.8 各過程與項目文件
　4.9 典型例題分析
　4.10 考試重點內(nèi)容串講
第5章 項目整合管理
　5.1 整合管理的過程
　5.2 項目選擇與啟動
　5.2.1 可行性研究
　5.2.2 商業(yè)論證
　5.3 制定項目章程
　5.3.1 項目章程的內(nèi)容
　5.3.2 項目章程的作用
　5.3.3 其他雜項
　5.4 制定項目管理計劃
　5.4.1 項目管理計劃的內(nèi)容
　5.4.2 項目管理計劃的作用
　5.4.3 制定項目管理計劃的流程
　5.4.4 應(yīng)遵循的基本原則
　5.5 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行
　5.5.1 主要活動
　5.5.2 變更請求
　5.5.3 工作授權(quán)系統(tǒng)
　5.5.4 項目文件
　5.6 監(jiān)控項目工作
　5.6.1 正規(guī)和非正規(guī)控制
　5.6.2 預(yù)防性控制和更正性控制
　5.6.3 直接控制和間接控制
　5.7 實施整體變更控制
　5.7.1 整體變更控制概述
　5.7.2 變更控制系統(tǒng)
　5.7.3 配置管理系統(tǒng)
　5.7.4 變更控制的基本原則
　5.7.5 變更控制的工作程序
　5.8 結(jié)束項目或階段
　5.8.1 項目收尾
　5.8.2 項目總結(jié)會
　5.9 典型例題分析
　5.10 考試重點內(nèi)容串講
第6章 項目范圍管理
　6.1 范圍管理概述
　6.1.1 產(chǎn)品范圍與項目范圍
　6.1.2 范圍管理的重要性
　6.1.3 范圍管理的過程
　6.2 搜集需求
　6.2.1 訪談
　6.2.2 焦點小組會議
　6.2.3 引導(dǎo)式研討會
　6.2.4 群體創(chuàng)新技術(shù)
　6.2.5 群體決策技術(shù)
　6.2.6 問卷調(diào)查
　6.2.7 觀察
　6.2.8 原型法
　6.2.9 需求文件
　6.2.10 需求管理計劃
　6.2.11 需求跟蹤
　6.3 定義范圍
　6.3.1 可交付成果
　6.3.2 項目范圍說明書
　6.3.3 幾個文件的比較
　6.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
　6.4.1 工作分解結(jié)構(gòu)的作用
　6.4.2 工作分解結(jié)構(gòu)的層次
　6.4.3 分解
　6.5 核實范圍
　6.5.1 一般步驟
　6.5.2 干系人關(guān)注點
　6.5.3 幾個術(shù)語的比較
　6.6 控制范圍
　6.7 典型例題分析
　6.8 考試重點內(nèi)容串講
第7章 項目時間管理
　7.1 時間管理的過程
　7.2 定義活動
　7.3 排列活動順序
　7.3.1 緊前關(guān)系繪圖法
　7.3.2 箭線圖法
　7.3.3 確定依賴關(guān)系
　7.3.4 提前量與滯后量
　7.3.5 條件圖法
　7.4 估算活動資源
　7.4.1 自下而上的估算
　7.4.2 其他估算方法
　7.5 估算活動持續(xù)時間
　7.5.1 類比估算
　7.5.2 參數(shù)估算
　7.5.3 三點估算
　7.5.4 儲備分析
　7.6 制定進度計劃
　7.6.1 項目目標(biāo)約束
　7.6.2 關(guān)鍵路徑法
　7.6.3 計劃評審技術(shù)
　7.6.4 橫道圖與時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
　7.6.5 關(guān)鍵鏈法
　7.6.6 進度壓縮
　7.6.7 資源平衡
　7.6.8 其他技術(shù)
　7.6.9 進度計劃的表現(xiàn)形式
　7.7 控制進度
　7.7.1 常見的問題
　7.7.2 控制進度的措施
　7.7.3 比較分析
　7.7.4 項目進度更新
　7.8 典型例題分析
　7.9 考試重點內(nèi)容串講
第8章 項目成本管理
　8.1 成本管理概述
　8.1.1 基本概念
　8.1.2 影響成本的因素
　8.1.3 成本管理的過程
　8.2 估算成本
　8.2.1 估算成本的工具與技術(shù)
　8.2.2 估算成本的主要步驟
　8.2.3 估算成本的準(zhǔn)確度
　8.3 制定預(yù)算
　8.3.1 制定預(yù)算的作用
　8.3.2 制定預(yù)算的步驟
　8.3.3 零基準(zhǔn)預(yù)算
　8.4 控制成本
　8.4.1 掙值管理
　8.4.2 成本失控原因分析
　8.4.3 預(yù)測技術(shù)
　8.4.4 成本績效報告
　8.5 成本效益分析
　8.5.1 凈現(xiàn)值分析
　8.5.2 投資回收期
　8.6 典型例題分析
　8.7 考試重點內(nèi)容串講
第9章 項目質(zhì)量管理
　9.1 質(zhì)量管理理論
　9.1.1 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)族
　9.1.2 戴明理論
　9.1.3 朱蘭理論
　9.1.4 克魯斯比理論
　9.1.5 全面質(zhì)量管理
　9.1.6 六西格瑪管理
　9.1.7 目標(biāo)管理
　9.1.8 質(zhì)量原則總結(jié)
　9.2 質(zhì)量管理常用工具
　9.2.1 檢查表
　9.2.2 流程圖
　9.2.3 帕累托圖
　9.2.4 趨勢圖
　9.2.5 直方圖
　9.2.6 散點圖
　9.2.7 控制圖
　9.2.8 新七種工具
　9.3 質(zhì)量管理的過程
　9.4 規(guī)劃質(zhì)量
　9.4.1 基本概念
　9.4.2 工具與技術(shù)
　9.4.3 規(guī)劃質(zhì)量的輸出
　9.5 實施質(zhì)量保證
　9.6 實施質(zhì)量控制
　9.7 技術(shù)評審與管理評審
　9.8 如何提升項目質(zhì)量
　9.9 典型例題分析
　9.10 考試重點內(nèi)容串講
第10章 項目人力資源管理
　10.1 人力資源管理的過程
　10.2 制定人力資源計劃
　10.2.1 工具與技術(shù)
　10.2.2 人力資源計劃
　10.3 組建項目團隊
　10.3.1 組建項目團隊概述
　10.3.2 工具與技術(shù)
　10.4 建設(shè)項目團隊
　10.4.1 項目團隊的特點
　10.4.2 項目團隊的發(fā)展階段
　10.4.3 激勵理論
　10.4.4 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
　10.4.5 團隊建設(shè)活動
　10.4.6 培訓(xùn)與獎勵
　10.4.7 基本規(guī)則
　10.5 管理項目團隊
　10.5.1 團隊績效評價
　10.5.2 沖突管理
　10.6 典型例題分析
　10.7 考試重點內(nèi)容串講
第11章 項目溝通管理
　11.1 溝通基本原理
　11.1.1 溝通模型
　11.1.2 溝通渠道
　11.1.3 溝通方法
　11.1.4 溝通障礙
　11.2 溝通管理的過程
　11.3 識別干系人
　11.3.1 干系人分析
　11.3.2 干系人登記冊
　11.3.3 干系人管理策略
　11.4 規(guī)劃溝通
　11.4.1 溝通技術(shù)
　11.4.2 溝通管理計劃
　11.5 發(fā)布信息
　11.5.1 輸入與輸出
　11.5.2 工具與技術(shù)
　11.6 管理干系人期望
　11.7 報告績效
　11.7.1 績效報告的形式
　11.7.2 工具與技術(shù)
　11.7.3 幾個術(shù)語的比較
　11.8 如何改進項目溝通
　11.9 典型例題分析
　11.10 考試重點內(nèi)容串講
第12章 項目風(fēng)險管理
　12.1 風(fēng)險管理概述
　12.1.1 風(fēng)險的定義
　12.1.2 項目風(fēng)險的特點
　12.1.3 風(fēng)險的分類
　12.1.4 風(fēng)險管理的過程
　12.2 規(guī)劃風(fēng)險管理
　12.2.1 風(fēng)險管理計劃
　12.2.2 概率和影響矩陣
　12.3 識別風(fēng)險
　12.4 實施定性風(fēng)險分析
　12.4.1 定性分析概述
　12.4.2 定性分析的工具
　12.5 實施定量風(fēng)險分析
　12.5.1 數(shù)據(jù)搜集和表現(xiàn)技術(shù)
　12.5.2 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)
　12.6 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
　12.6.1 消極風(fēng)險的應(yīng)對策略
　12.6.2 積極風(fēng)險的應(yīng)對策略
　12.6.3 應(yīng)急應(yīng)對策略
　12.7 監(jiān)控風(fēng)險
　12.7.1 工具與技術(shù)
　12.7.2 三個術(shù)語的比較
　12.8 典型例題分析
　12.9 考試重點內(nèi)容串講
第13章 項目采購管理
　13.1 采購管理的過程
　13.2 規(guī)劃采購
　13.2.1 規(guī)劃采購的輸入
　13.2.2 工具與技術(shù)
　13.2.3 規(guī)劃采購的輸出
　13.3 實施采購
　13.3.1 投標(biāo)與評審
　13.3.2 采購談判
　13.4 管理采購
　13.4.1 需要應(yīng)用的項目管理過程
　13.4.2 工具與技術(shù)
　13.5 結(jié)束采購
　13.6 合同管理
　13.6.1 合同管理概述
　13.6.2 合同管理的內(nèi)容
　13.6.3 合同的類型
　13.6.4 合同的內(nèi)容
　13.6.5 合同簽訂注意事項
　13.6.6 集中管理與分散管理
　13.7 合同索賠管理
　13.7.1 索賠的概念與分類
　13.7.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
　13.7.3 合同解釋的原則
　13.8 典型例題分析
　13.9 考試重點內(nèi)容串講
參考文獻