汽車及配件營(yíng)銷管理（中德 含考核冊(cè)）

第1章 概論
1.1 汽車及配件行業(yè)概況
1.1.1 汽車工業(yè)及汽車產(chǎn)業(yè)
1.1.2 汽車配件銷售行業(yè)的歷史及其現(xiàn)狀
1.2 汽車及配件營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德
1.2.1 汽車配件銷售人員的基本素質(zhì)
1.2.2 汽車配件銷售人員的職業(yè)道德
1.3 汽車及配件銷售企業(yè)
1.3.1 汽車配件銷售企業(yè)的性質(zhì)及其分銷渠道類型
1.3.2 汽車配件銷售企業(yè)應(yīng)具備的基本條件
1.3.3 汽車配件銷售企業(yè)的作用及任務(wù)
第2章 汽車及配件
2.1 汽車構(gòu)造及產(chǎn)品編號(hào)
2.1.1 汽車構(gòu)造
2.1.2 國(guó)產(chǎn)汽車分類規(guī)則及產(chǎn)品編號(hào)規(guī)則
2.1.3 國(guó)外汽車分類規(guī)則及產(chǎn)品編號(hào)規(guī)則
2.2 汽車配件
2.2.1 發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件
2.2.2 底盤主要配件
2.2.3 電氣設(shè)備主要配件
2.2.4 電控發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件
第3章 汽車及配件的類型與編號(hào)規(guī)則
3.1 汽車及配件的類型
3.1.1 汽車零部件
3.1.2 汽車標(biāo)準(zhǔn)件
3.1.3 汽車材料
3.2 汽車及汽車配件行業(yè)術(shù)語(yǔ)
3.2.1 汽車基本術(shù)語(yǔ)
3.2.2 配件基本情況
3.2.3 配件其他的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)
3.3 國(guó)產(chǎn)汽車及配件的編號(hào)規(guī)則
3.3.1 國(guó)產(chǎn)汽車零部件的編號(hào)規(guī)則
3.3.2 對(duì)國(guó)產(chǎn)汽車零部件編號(hào)規(guī)則的說(shuō)明
3.3.3 國(guó)產(chǎn)汽車標(biāo)準(zhǔn)件的編號(hào)規(guī)則
3.4 進(jìn)口汽車及配件的編號(hào)規(guī)則
3.4.1 一般配件號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.2 標(biāo)準(zhǔn)配件號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.3 組合件（半總成配件）號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.4 修理備用配件（修理包件）號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.5 工具類的編號(hào)規(guī)則
第4章 汽車常用材料
4.1 汽車常用潤(rùn)滑材料
4.1.1 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油
4.1.2 齒輪油
4.1.3 潤(rùn)滑脂
4.1.4 自動(dòng)變速器油
4.1.5 汽車液壓油
4.2 汽車常用液體
4.2.1 制動(dòng)液
4.2.2 防凍液
4.3 汽車常用金屬材料
4.3.1 黑色金屬材料
4.3.2 有色金屬材料
4.4 汽車常用非金屬材料
4.4.1 常用的塑料制品
4.4.2 常用的石棉制品
4.4.3 常用的軟木制品
4.4.4 常用的紙制品
4.4.5 常用的橡膠制品
4.4.6 常用的玻璃制品
4.5 滾動(dòng)軸承和油封
4.5.1 滾動(dòng)軸承
4.5.2 油封
4.6 汽車油漆
4.6.1 汽車用底漆
4.6.2 汽車中間涂料
4.6.3 汽車面漆
4.7 計(jì)量單位及常用工具和量具
4.7.1 常用法定計(jì)量單位
4.7.2 汽車配件常用計(jì)量單位
第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)
5.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
5.1.1 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷概念
5.1.2 營(yíng)銷觀念
5.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念
5.1.4 市場(chǎng)細(xì)分
5.2 消費(fèi)者心理分析
5.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買心理種類
5.2.2 消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型
5.3 市場(chǎng)營(yíng)銷模式
5.3.1 代理制
5.3.2 特許經(jīng)營(yíng)制
5.3.3 品牌專營(yíng)
5.3.4 自營(yíng)自銷
5.3.5 連鎖經(jīng)營(yíng)
5.4 銷售渠道
5.4.1 銷售渠道概述
5.4.2 銷售渠道中的中間商
5.4.3 銷售渠道的管理
5.5 定價(jià)
5.5.1 需求中心定價(jià)法
5.5.2 競(jìng)爭(zhēng)中心定價(jià)法
第6章 法律常識(shí)
6.1 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
6.1.1 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念
6.1.2 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)
6.1.3 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為人的法律責(zé)任
6.2 產(chǎn)品質(zhì)量法
6.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量法的概念
6.2.2 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
6.2.3 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任
6.3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
6.3.1 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念與基本原則
6.3.2 消費(fèi)者的權(quán)利
6.3.3 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
6.3.4 經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任
6.3.5 國(guó)家與社會(huì)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
6.4 合同法
6.4.1 合同和合同法的概念
6.4.2 合同的訂立
6.4.3 無(wú)效合同
6.5 價(jià)格法
6.5.1 價(jià)格法概述
6.5.2 經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為
6.5.3 政府的定價(jià)行為
6.5.4 法律責(zé)任
6.6 票據(jù)法
6.6.1 票據(jù)法概述
6.6.2 匯票、本票、支票
6.7 商標(biāo)法
6.7 一商標(biāo)法概述
6.7.2 商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)
6.7.3 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的審查
6.7.4 注冊(cè)商標(biāo)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展
6.7.5 商標(biāo)評(píng)審
6.7.6 商標(biāo)使用的管理
6.7.7 注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)
6.7.8 附則
第7章 汽車及配件的購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)
第8章 汽車及配件倉(cāng)儲(chǔ)與管理
第9章 汽車及配件的銷售業(yè)務(wù)
第10章 汽車及配件售后服務(wù)與保修索賠
第11章 汽車及配件市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第12章 商務(wù)活動(dòng)
第13章 汽車及配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)