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內(nèi)容簡介

　　21世紀，集信息技術、商務技術和管理技術于一體的電子商務以驚人的速度進入人們的生產(chǎn)和生活中。作為一種全新的商務運作形式，電子商務不斷被應用在不同行業(yè)、不同領域。電子商務操作的具體模式與流程也不斷被推陳出新。本書從十個方面介紹電子商務的基本理論，主要內(nèi)容包括電子商務概述、電子商務模式、電子商務支付、電子商務物流、電子商務安全、網(wǎng)絡營銷、電子商務法律、移動商務、營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設、電子商務客戶服務。本書主要有以下特點：（1）先進性。電子商務發(fā)展十分迅速，本書注重內(nèi)容的先進性，所用資料及數(shù)據(jù)均為最新的，以使書本內(nèi)容能夠符合電子商務的實際應用情況。（2）實際操作性。為培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，書中的所用運作部分均有相應的操作流程及應用實例，并在每章配有技能操作試題，使學生能夠在實訓中提高理論知識的運用能力和實際操作能力。（3）突出職業(yè)性。為培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，本書在每章設計了案例引導、知識講解、課后練習等環(huán)節(jié)，使學生在學習理論知識的同時，達到提高職業(yè)技能的目的。

作者簡介

暫缺《電子商務實用教程》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章　電子商務概述
　1．1　電子商務基礎知識
　1．2　電子商務的組成要素
　1．3　電子商務的分類
　1．4　電子商務帶來的社會變革
　本章小結(jié)
第二章　電子商務模式
　2．1　電子商務模式概述
　2．2　828電子商務模式
　2．3　82C電子商務模式
　2．4　C2C電子商務模式
　2．5　其他電子商務模式
　本章小結(jié)
第三章　電子商務支付
　3．1　電子支付工具
　3．2　網(wǎng)上銀行
　3．3　第三方支付
　本章小結(jié)
第四章　電子商務物流
　4．1　物流概述
　4．2　電子商務環(huán)境下的物流系統(tǒng)
　4．3　電子商務物流的發(fā)展趨勢
　本章小結(jié)
第五章　電子商務安全
　5．1　電子商務的安全問題　
　5．2　電子商務的安全技術
　5．3　電子商務安全協(xié)議
　5．4　電子商務安全管理
　本章小結(jié)
第六章　網(wǎng)絡營銷
　6．1　網(wǎng)絡營銷概述
　6．2　網(wǎng)絡消費者
　6．3　網(wǎng)絡營銷策略
　6．4　網(wǎng)絡營銷的方法
　本章小結(jié)
第七章　電子商務法律
　7．1　電子商務法律概述
　7．2　電子商務參與各方的法律關系
　7．3　了解電子商務交易安全的法律保障
　本章小結(jié)
第八章　移動商務
　8．1　移動商務概述
　8．2　移動商務的應用
　8．3　移動商務技術
　8．4　移動商務的發(fā)展
　本章小結(jié)
第九章　營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設
　9．1　企業(yè)網(wǎng)站概述
　9．2　營銷型網(wǎng)站的建設流程
　9．3　營銷型網(wǎng)站的設計與推廣
　9．4　企業(yè)網(wǎng)站營銷效果評價
　本章小結(jié)
第十章　電子商務客戶服務
　10．1　客戶服務基礎
　10．2　網(wǎng)上客戶服務的關鍵
　10．3　網(wǎng)上客戶服務的類型
　10．4　客戶關系管理
　本章小結(jié)