卡耐基口才全書

上篇　基礎(chǔ)知識(shí)和基本訓(xùn)練
　第一章　擁有好口才的八個(gè)規(guī)則
　　1.克服人性中的弱點(diǎn)
　　2.借別人的經(jīng)驗(yàn)鼓起自己的勇氣
　　3.明確并記住自己的目標(biāo)
　　4.樹立成功的信念
　　5.積極的心理暗示
　　6.培養(yǎng)自信心
　　7.擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力
　　8.不放過每一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)
　第二章　說話高手的六項(xiàng)訓(xùn)練
　　9.讓對(duì)方多說話
　　10.不要和別人爭(zhēng)論
　　11.永遠(yuǎn)不要指責(zé)他人的錯(cuò)誤
　　12.勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
　　13.使對(duì)方一開始就說“是
　　14.牢記他人的名字
　第三章　日常說話的八個(gè)誤區(qū)
　　15.沉默不見得永遠(yuǎn)是金
　　16.隨聲附和最沒特點(diǎn)
　　17.別板著面孔說話
　　18.說話不能太直接
　　19.不懂裝懂只能顯得更無知
　　20.喋喋不休不等于口才好
　　21.無謂的爭(zhēng)論只會(huì)大傷和氣
　　22.短話長(zhǎng)說就是太Ⅱ羅嗦
中篇　如何實(shí)現(xiàn)高效溝通
　第四章　高效溝通的策略和技巧
　　23.從雙方投機(jī)的話題談起
　　24.善于傾聽別人說話
　　25.關(guān)注肢體語(yǔ)言
　　26.按六個(gè)步驟表達(dá)意思
　　27.恰當(dāng)?shù)靥釂?br />　　28.避免溝通中可能犯的十種過失
　　29.用請(qǐng)求不用命令
　　30.十種方法說“不
　　31.批評(píng)也要講藝術(shù)
　　32.恰到好處地作出回答
　　33.冷靜地處理沖突
　　34.辯駁時(shí)不要太針鋒相對(duì)
　　35.電話交流時(shí)的十大要領(lǐng)
　第五章　構(gòu)建和諧的情感世界
　　36.給予朋友“同感”的理解
　　37.如何贏得異性的信任
　　38.婚姻生活切忌嘮叨不休
　　39.男人別用沉默折磨女人
　　40.永遠(yuǎn)不要用強(qiáng)迫的語(yǔ)言
　　41.用鼓勵(lì)代替指責(zé)和批評(píng)
　　42.經(jīng)常談心可以滋養(yǎng)婚姻
　　43.別動(dòng)不動(dòng)以離婚相威脅
　　44.讓氣氛好起來
　　45.教育孩子以理服人
　　46.不要拒絕向子女道歉
下篇　改變自己，改變世界