項目組織與團隊管理

第1章 項目管理基礎(chǔ)緒論
1.1 項目的定義與特征
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目的特征
1.2 項目管理概述
1.2.1 項目管理的特點
1.2.2 項目管理的基本職能
1.2.3 項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.4 項目管理在中國的發(fā)展
1.3 項目組織在項目管理中的作用
1.3.1 項目組織的含義及特征
1.3.2 項目組織的作用
1.3.3 項目組織的發(fā)展
1.4 項目團隊在項目管理中的作用
1.4.1 項目團隊的形成與發(fā)展
1.4.2 項目團隊的作用
第2章 項目組織的概念及類型
2.1 項目組織的概念及特征
2.1.1 項目組織的概念
2.1.2 項目組織的特征
2.2 項目組織設(shè)計的原則與內(nèi)容
2.2.1 項目組織設(shè)計的原則
2.2.2 項目組織設(shè)計的內(nèi)容
2.3 項目組織結(jié)構(gòu)類型
2.3.1 職能式項目組織的形式與特點
2.3.2 項目式項目組織的形式與特點
2.3.3 矩陣式項目組織的形式與特點
2.3.4 網(wǎng)絡(luò)式項目組織的形式與特點
2.3.5 混合式項目組織的形式與特點
2.4 項目組織形式的選擇
第3章 項目利益相關(guān)者
3.1 項目利益相關(guān)者的概念
3.1.1 利益相關(guān)者的基本定義
3.1.2 項目利益相關(guān)者
3.2 項目利益相關(guān)者的類型與職責
3.2.1 項目經(jīng)理及其職責
3.2.2 項目發(fā)起人及其職責
3.2.3 項目團隊成員及其職責
3.2.4 項目客戶及其職責
3.2.5 供應(yīng)商及其職責
3.2.6 相關(guān)職能部門負責人及其職責
3.2.7 高層管理者（總經(jīng)理）及其職責
3.2.8 政府組織機構(gòu)及其職責
3.2.9 其他利益相關(guān)者
3.3 項目利益相關(guān)者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
第4章 項目溝通與協(xié)調(diào)
4.1 溝通與協(xié)調(diào)的概念
4.2 項目溝通的內(nèi)容
4.2.1 與高層管理者的溝通
4.2.2 與客戶的溝通
4.2.3 與政府和媒體的溝通
4.2.4 項目組成員間的溝通
4.3 項目溝通的形式
4.3.1 語言溝通
4.3.2 非語言溝通
4.3.3 正式溝通
4.3.4 非正式溝通
4.4 項目溝通的障礙與克服
4.5 項目協(xié)調(diào)的形式與內(nèi)容
4.5.1 內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)
4.5.2 與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)、與同級關(guān)系的協(xié)調(diào)、與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)
4.6 項目目標與項目計劃
第5章 項目沖突管理
5.1 項目沖突的概念
5.1.1 沖突的概念
5.1.2 項目沖突的概念
5.2 項目沖突的類型及起因
5.2.1 人際沖突
5.2.2 群體或部門沖突
5.2.3 個人與群體或部門之間的沖突
5.2.4 項目與外部環(huán)境的沖突
5.3 項目沖突管理的方式
5.3.1 項目沖突管理的階段
5.3.2 回避
5.3.3 強制
5.3.4 仲裁或裁決
5.3.5 溝通和協(xié)調(diào)
5.3.6 發(fā)泄
第6章 項目團隊管理
6.1 項目團隊的概念
6.1.1 項目團隊的定義
6.1.2 項目團隊的特點
6.1.3 項目團隊的構(gòu)成
6.2 項目團隊的運行
6.2.1 團隊運行過程中需要注意的幾個方面
6.2.2 團隊陷阱
6.2.3 團隊操作規(guī)程
6.3 項目團隊的發(fā)展階段
6.3.1 項目團隊的形成期
6.3.2 項目團隊的風(fēng)暴期
6.3.3 項目團隊的規(guī)范期
6.3.4 項目團隊的成果期
6.3.5 項目團隊的解散期
6.4 項目團隊的決策
6.4.1 項目團隊決策的基本步驟
6.4.2 常用的項目團隊決策方法
第7章 項目經(jīng)理
7.1 項目經(jīng)理的職責
7.1.1 項目經(jīng)理
7.1.2 項目經(jīng)理的責任
7.1.3 項目經(jīng)理職位的描述
7.2 項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求
7.2.1 良好的道德品質(zhì)
7.2.2 健康的身體
7.2.3 全面的理論知識
7.2.4 系統(tǒng)的思維能力
7.2.5 嫻熟的管理能力
7.2.6 積極的創(chuàng)新能力
7.2.7 豐富的項目管理經(jīng)驗
7.2.8 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力
7.3 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.3.1 領(lǐng)導(dǎo)的含義
7.3.2 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
7.3.3 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第8章 項目團隊的績效管理
8.1 項目團隊績效管理概述
8.1.1 項目團隊績效管理的主要內(nèi)容
8.1.2 項目團隊績效管理流程
8.1.3 項目績效評估的方法
8.1.4 有效績效評估系統(tǒng)的標準
8.2 建立項目團隊的績效契約
8.3 項目團隊績效評價
8.3.1 項目團隊績效的綜合判斷指標
8.3.2 項目團隊績效評價的綜合計分法
8.3.3 項目團隊的績效測評維度
8.3.4 不同類型項目團隊的績效評估手段
8.4 項目生命周期中的團隊激勵
8.4.1 團隊生命周期內(nèi)激勵方式的選擇
8.4.2 對項目團隊激勵時的注意事項
第9章 項目團隊文化
9.1 項目團隊文化概述
9.1.1 項目團隊文化的定義
9.1.2 項目團隊文化的作用
9.1.3 項目團隊文化的內(nèi)容
9.2 項目團隊文化建設(shè)
9.2.1 培養(yǎng)項目團隊精神
9.2.2 建立共同愿景
9.2.3 搞好項目團隊學(xué)習(xí)
9.2.4 項目團隊文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
9.3 “優(yōu)勝基準”的采用
9.3.1 什么是“優(yōu)勝基準”
9.3.2 項目團隊為何要用“優(yōu)勝基準”
9.3.3 “優(yōu)勝基準”的類型
9.3.4 “優(yōu)勝基準”的步驟或程序
9.3.5 “優(yōu)勝基準”的阻力與成功因素
第10章 企業(yè)組織理論簡介
10.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)概述
10.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義
10.1.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響因素
10.2 古典企業(yè)組織理論
10.2.1 泰勒的組織理論
10.2.2 法約爾的行政組織理論
10.2.3 韋伯的組織理論
10.2.4 厄威克的組織理論
10.3 現(xiàn)代企業(yè)組織理論
10.3.1 社會系統(tǒng)學(xué)派的組織理論
10.3.2 管理過程學(xué)派的組織理論
10.3.3 經(jīng)驗主義學(xué)派的組織理論
10.3.4 系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論
10.3.5 權(quán)變理論學(xué)派的組織理論
10.4 新時代組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展
10.4.1 網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)
10.4.2 虛擬組織結(jié)構(gòu)
10.4.3 團隊組織結(jié)構(gòu)
第11章 企業(yè)項目管理
11.1 企業(yè)項目管理概述
11.1.1 企業(yè)項目管理的產(chǎn)生
11.1.2 項目與企業(yè)發(fā)展
11.1.3 企業(yè)項目管理
11.2 按項目進行管理
11.2.1 按項目進行管理概述
11.2.2 按項目進行管理的核心內(nèi)容
11.2.3 按項目進行管理的主要問題與對策
11.3 多項目管理
11.3.1 多項目管理的概念及分類
11.3.2 項目成組管理
11.3.3 項目組合管理
11.4 項目管理辦公室
11.4.1 項目管理辦公室的內(nèi)涵
11.4.2 項目管理辦公室的職責
11.4.3 項目管理辦公室的構(gòu)建
參考文獻