新編收銀實務(wù)

項目一收銀概述/  工作任務(wù)一 收銀的產(chǎn)生與發(fā)展/  工作任務(wù)二 收銀工作的性質(zhì)與作用/  工作任務(wù)三 收銀工作的組成要素/復(fù)習(xí)思考題/項目二 收銀機構(gòu)設(shè)置與工作要求/  工作任務(wù)一 收銀機構(gòu)設(shè)置/  工作任務(wù)二 收銀工作要求/復(fù)習(xí)思考題/項目三 收銀員基本技能/  工作任務(wù)一 點鈔技術(shù)/  工作任務(wù)二 驗鈔技術(shù)/  工作任務(wù)三 電子收銀機的使用/復(fù)習(xí)思考題/項目四 收銀臺工作程序/  工作任務(wù)一 收銀臺工作常識/  工作任務(wù)二 收銀臺工作程序/  工作任務(wù)三 收銀工作排班和排崗/  工作任務(wù)四 收銀工作中的特殊事件處理/復(fù)習(xí)思考題/項目五 主要收銀業(yè)務(wù)操作/  工作任務(wù)一 現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)操作/  工作任務(wù)二 銀行卡收銀業(yè)務(wù)操作/  工作任務(wù)三 支票收銀業(yè)務(wù)操作/  工作任務(wù)四 優(yōu)惠券收銀業(yè)務(wù)操作/  工作任務(wù)五 會員卡收銀業(yè)務(wù)操作/復(fù)習(xí)思考題/項目六 退換貨業(yè)務(wù)操作/
 
  工作任務(wù)一 退換貨的標準/  工作任務(wù)二 退換貨業(yè)務(wù)的操作程序/  工作任務(wù)三 退換貨業(yè)務(wù)操作/  工作任務(wù)四 退換貨業(yè)務(wù)注意事項/復(fù)習(xí)思考題/項目七 資金與設(shè)備管理/  工作任務(wù)一 現(xiàn)金與支票管理/  工作任務(wù)二 發(fā)票與印章的管理/
 
  工作任務(wù)三 收銀設(shè)備的管理/復(fù)習(xí)思考題/項目八 收銀員禮儀/  工作任務(wù)一 收銀員禮儀概述/  工作任務(wù)二 收銀員儀表禮儀/  工作任務(wù)三 收銀員語言禮儀/  工作任務(wù)四 收銀員行為禮儀/復(fù)習(xí)思考題/