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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的職場(chǎng)技巧。很多時(shí)候，職場(chǎng)中的成功或失利并不取決于能力和專(zhuān)業(yè)，而在于禮儀與應(yīng)對(duì)。但是在實(shí)際的商務(wù)場(chǎng)合中，許多職場(chǎng)人士都會(huì)感到困惑：·如何打造完美的職業(yè)形象？·如何成為職場(chǎng)中的交際高手？·在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何自我包裝，如何自我表現(xiàn)？禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家藍(lán)天博士結(jié)合多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)出發(fā)，為商務(wù)精英打造職場(chǎng)必備的禮儀指南，并提供貼心的禮儀細(xì)節(jié)小提示，使你的個(gè)人形象更臻完美。熟練掌握并運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以使你在各個(gè)場(chǎng)合都具備良好的職業(yè)風(fēng)范，在職場(chǎng)中左右逢源，為你事業(yè)的成功助一臂之力。

作者簡(jiǎn)介

　　藍(lán)天，中國(guó)人民大學(xué)講師、管理學(xué)博士，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)MBA課程特聘講師，國(guó)家外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專(zhuān)家，人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師。多年從事國(guó)有企業(yè)中高層管理工作，曾在外資咨詢(xún)公司擔(dān)任咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)，在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢(xún)等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)客戶(hù)：國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、IBM公司、通用集團(tuán)、可口可樂(lè)公司、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、建設(shè)銀行、湖南衛(wèi)視等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，任教于清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班、政府班、MBA班，以及人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證班。

圖書(shū)目錄

序
第一章 “禮者身之干也”
——傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng)
第一節(jié)我想知道“禮”
第二節(jié) 儒家文化與身心修養(yǎng)
第三節(jié) 直指人心的成功學(xué)——禮儀讓你更自信
第二章保持專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象
——“印象管理”下的個(gè)人職場(chǎng)形象
第一節(jié)提升完美的商務(wù)形象——個(gè)人印象管理認(rèn)知
第二節(jié) 簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單——個(gè)人印象管理解析
第三節(jié) 風(fēng)尚中的魅力——個(gè)人印象管理實(shí)戰(zhàn)
第四節(jié) 佛靠金裝，人靠衣裝——男士商務(wù)著裝禮儀.
第五節(jié) 云想衣裳花想容——女士商務(wù)著裝禮儀
第三章儀態(tài)萬(wàn)方的你
——儀態(tài)禮儀
第一節(jié)表現(xiàn)真實(shí)的你——神態(tài)表情禮儀
第二節(jié) 妙手傳情達(dá)意——肢體語(yǔ)言的妙用
第三節(jié) 站成一片風(fēng)景——站姿禮儀
第四節(jié)走出商務(wù)風(fēng)采——走姿禮儀
第五節(jié)“坐”個(gè)賞心悅目的人——坐姿禮儀
第六節(jié) 距離產(chǎn)生美——保持一定距離
第四章左右逢源的學(xué)問(wèn)
——商務(wù)交往禮儀
第一節(jié) 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——商務(wù)交往基本原則
第二節(jié) 奏響商務(wù)交往的序曲——會(huì)面基本禮節(jié)
第三節(jié) 有禮走遍天下——商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
第四節(jié) 送給對(duì)方最合意的禮物——商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
第五節(jié) 出行的禮貌——商務(wù)旅行禮儀
第五章迎來(lái)送往的規(guī)范
——商務(wù)應(yīng)酬禮儀
第一節(jié) 十全十美做主人——邀約禮儀
第二節(jié)優(yōu)雅得體做客人——回復(fù)邀約禮儀
第三節(jié) 您的光臨，我的榮幸——接待禮儀
第四節(jié) 你的位置在哪里——座次禮儀
第六章千里商機(jī)一線(xiàn)牽
——商務(wù)通訊禮儀
第一節(jié) 智打電話(huà)巧生金——電話(huà)拜訪(fǎng)禮儀
第二節(jié) 迅速接聽(tīng)事業(yè)長(zhǎng)青——接聽(tīng)電話(huà)禮儀
第三節(jié) 隨機(jī)應(yīng)變?nèi)司壉对觥囟ㄇ榫敖勇?tīng)禮儀
第四節(jié) 鼠標(biāo)輕點(diǎn)財(cái)源滾滾——收發(fā)電子郵件基本禮儀
第七章餐桌上的優(yōu)雅
——商務(wù)用餐禮儀
第一節(jié) 享受傳統(tǒng)美食的氛圍——中餐用餐禮儀
第二節(jié) 體味西方飲食的文明——西餐用餐禮儀
第三節(jié) 自由的應(yīng)酬空間——自助餐禮儀
第四節(jié) 悠閑的陽(yáng)光午后——下午茶禮儀21l
后記