電子商務(wù)概論

第一篇 基礎(chǔ)篇 第一章 電子商務(wù)基本概念 第一節(jié) 電子商務(wù)概述 第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程 第三節(jié) 電子商務(wù)的功能 第四節(jié) 電子商務(wù)的作用和影響 第五節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 第六節(jié) 海爾集團(tuán)的電子商務(wù)發(fā)展案例 習(xí)題、思考與實(shí)踐 第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ) 第三節(jié) Internet技術(shù) 第四節(jié) EDI技術(shù) 第五節(jié) 電子商務(wù)下的物流信息技術(shù) 習(xí)題、思考與實(shí)踐 第三章 電子商務(wù)安全與技術(shù) 第一節(jié) 電子商務(wù)安全 第二節(jié) 密碼學(xué)概述 第三節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù) 第四節(jié) 認(rèn)證技術(shù) 第五節(jié) 電子商務(wù)安全認(rèn)證體系 第六節(jié) 電子商務(wù)安全協(xié)議 習(xí)題、思考與實(shí)踐 第四章 電子商務(wù)法律 第一節(jié) 電子商務(wù)法律概述 第二節(jié) 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 第三節(jié) 電子合同的法律問(wèn)題 第四節(jié) 電子商務(wù)稅收中的有關(guān)法律問(wèn)題 第五節(jié) 電子商務(wù)支付中的有關(guān)法律問(wèn)題 第六節(jié) 電子商務(wù)其他相關(guān)問(wèn)題 第七節(jié) 電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 習(xí)題、思考與實(shí)踐第二篇 應(yīng)用篇 第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一階段：企業(yè)調(diào)研 第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第二階段：網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第三階段：網(wǎng)站制作 第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第四階段：設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃 思考與實(shí)踐 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 習(xí)題、思考與實(shí)踐 第七章 電子商務(wù)與物流 第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述 第二節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 第三節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流配送 第四節(jié) 電子商務(wù)與企業(yè)資源計(jì)劃 第五節(jié) 電子商務(wù)的物流模式 習(xí)題 第八章 電子金融與支付技術(shù) 第一節(jié) 電子金融的產(chǎn)生和發(fā)展 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行 第三節(jié) 電子貨幣與應(yīng)用 第四節(jié) 網(wǎng)上證券 習(xí)題、思考與實(shí)踐 第九章 無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)商務(wù) 第一節(jié) 無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié) 移動(dòng)商務(wù) 第三節(jié) 移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用 第四節(jié) 移動(dòng)金融服務(wù)與應(yīng)用 習(xí)題、思考與實(shí)踐第三篇 提高篇 第十章 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘 第一節(jié) 客戶關(guān)系管理 第二節(jié) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘 習(xí)題 第十一章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的總體規(guī)劃 第一節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的總體規(guī)劃 第二節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析 第三節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可行性研究 第四節(jié) 電子商務(wù)解決方案 習(xí)題參考文獻(xiàn)