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店長終端管理工作手冊(最新版)

店長終端管理工作手冊(最新版)

定 價:¥32.00

作 者: 肖曉春 著
出版社: 北京大學出版社
叢編項:
標 簽: 經營管理

ISBN: 9787301147504 出版時間: 2009-01-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 217 字數:  

內容簡介

  《店長終端管理工作手冊》是作者結合自己多年店長培訓經驗,從店長經營店鋪的實際工作中選取了最基礎、最實用的六個方面,力求專業(yè)、系統,盡量簡單、實用,附以大量的實際操作圖表,希望讀者能結合自己店鋪的具體情況,學以致用、業(yè)績倍增。

作者簡介

  肖曉春,品牌營銷教練、業(yè)績提升專家。10余年品牌營銷及連鎖加盟實戰(zhàn)經驗,幫助多家企業(yè)創(chuàng)建全國性品牌與營銷渠道、連鎖加盟管理體系及內部培訓學院。首創(chuàng)“3個月提升業(yè)績30%的連鎖店教練式培訓系統”。主講過數百場企業(yè)內訓、招商會及公開培訓課。輔導1000多個代理加盟商及連鎖店大幅度提升業(yè)績,服務過的企業(yè)有中國移動、惠普、百事、新世界、金利來、流行美、伊泰蓮娜、喬士集團等?!?個月提升業(yè)績30%的連鎖店教練式培訓系統”。將中國傳統的“師傅帶徒弟”及美國最新的“企業(yè)教練技術”有效結合。并使之科學化、系統化。形成“我做你看、你做我看、你教人做”簡潔實用的固定模式。并通過建立連鎖店培訓體系與內部培訓學院,定期委派資深教練到企業(yè)內部或連鎖店終端現場輔導及直接帶動,從而形成“一帶一、傳幫帶”的人才培育機制及企業(yè)文化。大規(guī)模、低成本地提升員工素質,迅速、持續(xù)地提升銷售業(yè)績,在中國特許連鎖經營及零售行業(yè)。率先實現按業(yè)績提升的效果付費。

圖書目錄

第1章 店長職業(yè)化素養(yǎng)
店長的職業(yè)定位
店長的能力與素質修煉
店長的工作重點
店長的職業(yè)生涯規(guī)劃
第2章 精益貨品管理
進貨管理
存貨管理
盤點管理
防損管理
第3章 店面形象管理
店面外觀
櫥窗布置
商品陳列
賣場熱銷氛圍
第4章 員工管理
員工招聘與甄選
用人與留人
員工激勵
員工績效考核
員工的獎懲
第5章 銷售管理
提高銷售額的途徑
銷售計劃的制訂
商品價格管理
售后服務
第6章 店員培訓
培訓規(guī)劃與組織實施
新店員入職培訓
職業(yè)形象與服務禮儀
銷售技能培訓

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