秘書（中級 第2版）

第1章 相關(guān)法律與法規(guī)
第1節(jié) 勞動合同法
第2節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)法律制度
第3節(jié) 世界貿(mào)易組織法律基本制度
第2章 管理知識
第1節(jié) 管理的基本知識
第2節(jié) 行政管理和行政職能
第3節(jié) 行政組織、行政信息和行政法制
第4節(jié) 人力資源管理基本知識
第5節(jié) CS戰(zhàn)略和ISO 9000質(zhì)量保證體系
第6節(jié) 企業(yè)文化基本知識
第3章 會計基礎(chǔ)
第1節(jié) 會計概述
第2節(jié) 會計報表
第3節(jié) 會計核算形式
第4節(jié) 會計規(guī)范
第4章 文書擬寫
第1節(jié) 行政公文
第2節(jié) 企業(yè)事務(wù)文書
第5章 文書處理
第1節(jié) 公文的行文關(guān)系、方式及規(guī)則
第2節(jié) 公文的處理程序
第3節(jié) 辦理完畢文書的整理
第4節(jié) 文書立卷
第5節(jié) 文書歸檔
第6章 檔案管理
第1節(jié) 檔案整理工作
第2節(jié) 檔案鑒定工作
第3節(jié) 檔案保管工作
第4節(jié) 檔案統(tǒng)計工作
第5節(jié) 檔案檢索工作
第7章 會務(wù)實施
第1節(jié) 會議的基本知識
第2節(jié) 會前準(zhǔn)備工作
第3節(jié) 會中工作
第4節(jié) 會后工作
第8章 辦公室日常事務(wù)管理
第1節(jié) 保密工作
第2節(jié) 安排領(lǐng)導(dǎo)活動
第3節(jié) 印章與信函管理
第9章 接待工作
第1節(jié) 接待工作概述
第2節(jié) 接待規(guī)格、接待計劃、接待咨詢
第3節(jié) 我國民族政策、宗教政策、外事紀(jì)律相關(guān)內(nèi)容
第4節(jié) 中外習(xí)俗禮儀簡介
第10章 信息工佑
第1節(jié) 信息工作基本知識
第2節(jié) 信息收集工作
第3節(jié) 信息處理工作
第4節(jié) 信息存儲工作
第11章 溝通與協(xié)調(diào)工作
第1節(jié) 溝通的原則與方法
第2節(jié) 秘書協(xié)調(diào)的特征與作用
第3節(jié) 秘書縱向協(xié)調(diào)的原則和方法
第4節(jié) 秘書縱向協(xié)調(diào)的內(nèi)容與步驟
第12章 公其關(guān)系工作
第1節(jié) 公共關(guān)系基本知識
第2節(jié) 公共關(guān)系活動
第13章 辦公自動化
第1節(jié) 計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用
第2節(jié) 辦公設(shè)備及使用
參考文獻(xiàn)