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第一章 好口才是通往幸福人生的階梯
口才是一門非常實(shí)用的藝術(shù)
好口才是成功的“敲門磚”
口才可以改變命運(yùn)
口才的好壞決定事業(yè)的成敗
會(huì)說(shuō)話，可以轉(zhuǎn)危為安
一言可以興邦，也可以喪邦
用語(yǔ)言來(lái)提升自己的影響力
話說(shuō)得好就能福從口入
說(shuō)錯(cuò)話就會(huì)禍從口出
讓自己的聲音充滿魅力
話貴在精而不在多
話多不如話少，話少不如話好
到什么山上唱什么歌
說(shuō)話之前不忘考慮三秒鐘
設(shè)法了解聽者的心理
說(shuō)話要有自己的獨(dú)特風(fēng)格
第二章 悅耳動(dòng)聽的社交口才
注意場(chǎng)合，根據(jù)氣氛選擇合適的語(yǔ)言
營(yíng)造讓對(duì)方吐露真言的氛圍
優(yōu)雅的談吐討人喜歡
運(yùn)用得體的表達(dá)方式
掌握好說(shuō)話的語(yǔ)氣
給人留下良好的第一印象
語(yǔ)言的魅力源于真誠(chéng)
巧妙寒暄拉近彼此的關(guān)系
造就親近感的小技巧
用請(qǐng)教的態(tài)度和口吻與人交談
多談對(duì)方了解的事
妙用“花言巧語(yǔ)”收奇效
用言語(yǔ)搭起溝通的橋梁
求神要看佛，說(shuō)話要看人
多留說(shuō)話機(jī)會(huì)給對(duì)方
用智慧的語(yǔ)言做“護(hù)身符”
勿當(dāng)眾揭對(duì)方的失誤或隱私
第三章 妙趣橫生的幽默口才
幽默是一種豁達(dá)
幽默是一種樂(lè)觀的心態(tài)
幽默是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志
幽默是化解尷尬的良藥
說(shuō)話要有幽默感
談吐幽默，會(huì)讓你更受歡迎
在詼諧的言談中尋找歡樂(lè)
張冠李戴巧說(shuō)話
開個(gè)玩笑，讓場(chǎng)面輕松起來(lái)
自嘲是對(duì)付尷尬的最佳武器
幽默為你錦上添花
理不歪，笑不來(lái)
巧設(shè)懸念幽默
隨機(jī)應(yīng)變巧幽默
偷換概念制造幽默
百無(wú)禁忌非幽默
第四章 委婉含蓄的辭拒口才
說(shuō)“不”是一門高深的學(xué)問(wèn)
逐客令也要充滿人情味
給自己不能承攬的事找一個(gè)合理的擋箭牌
說(shuō)“不”要靈活，點(diǎn)透即可
先發(fā)制人，把對(duì)方的要求堵在嘴里
先表示盡力，再讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到你能力的局限
轉(zhuǎn)換話題，是一種非常有效的拒絕方法
借用別人的意思表示拒絕
把不好回答的問(wèn)題踢給對(duì)方
用替代的方式拒絕
善用緩兵之計(jì)
對(duì)死皮賴臉者態(tài)度要堅(jiān)決
拒絕是每個(gè)人的權(quán)利
第五章 恰到好處的贊美口才
贊美的四個(gè)方式
贊美也要注意對(duì)策
贊美要因人而異
贊美≠拍馬屁
贊美可以用來(lái)救命
贊美之中無(wú)小事
每個(gè)人都渴望被贊美
“高帽子”要送得巧妙
不要給贊賞打折扣
怎樣“贊”高人一籌
間接贊美更顯誠(chéng)意
如實(shí)贊揚(yáng)，而非浮夸
恭維要有誠(chéng)意
恰當(dāng)?shù)刈再澴钥?br /> 第六章 直言曲達(dá)的批評(píng)口才
批評(píng)他人要真誠(chéng)
批評(píng)要緊抓事實(shí)
用鼓勵(lì)代替批評(píng)
責(zé)罵他人一定要掌握尺度
批評(píng)要注意方式
批評(píng)也風(fēng)趣
批評(píng)“點(diǎn)到為止”即可
含蓄批評(píng)讓人更愛(ài)戴你
從被批評(píng)者的角度選擇批評(píng)的方式
先提及別人的優(yōu)點(diǎn)，批評(píng)更易于被接受
給人自省的機(jī)會(huì)
委婉的批評(píng)，別人才聽得進(jìn)去
批評(píng)也要給人一個(gè)臺(tái)階下
批評(píng)也要有策略
把批評(píng)隱藏在玩笑背后
第七章 靈活機(jī)智的解難口才
故意錯(cuò)答，讓刁難者有勁使不上
針鋒相對(duì)地對(duì)付有意的刁難
轉(zhuǎn)換話題，讓你化險(xiǎn)為夷
面對(duì)險(xiǎn)境積極地進(jìn)行自我辯解
隨機(jī)應(yīng)變，機(jī)敏應(yīng)答
自我解嘲，化解尷尬
避重就輕繞著說(shuō)
顧全當(dāng)事人的面子，才有助于化解糾紛
話不投機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)彎
機(jī)智應(yīng)對(duì)揭短
智言妙語(yǔ)，擺脫尷尬
面對(duì)緊逼，不落被動(dòng)
反擊惡語(yǔ)要講究策略
失言后及時(shí)彌補(bǔ)
第八章 協(xié)調(diào)疏導(dǎo)的說(shuō)服口才
勸說(shuō)他人要遵循的原則
善于溝通才有利于說(shuō)服
說(shuō)服要善于變換角度
為對(duì)方著想的勸說(shuō)，會(huì)使事情迎刃而解
讓對(duì)方對(duì)你的話產(chǎn)生興趣，他就會(huì)按照你的想法去做
激將有法，實(shí)現(xiàn)說(shuō)服目的
在恭維中給對(duì)方提要求
說(shuō)透道理消除他人疑慮
勸服要有情有理
循循善誘有利于說(shuō)服
隱藏勸說(shuō)的動(dòng)機(jī)
善于用事實(shí)說(shuō)話
以榮譽(yù)感刺激對(duì)方
以損失作誘因的說(shuō)服法
此時(shí)無(wú)聲勝有聲
第九章 妙語(yǔ)橫生的婚戀口才
第一次約會(huì)這樣說(shuō)話
愛(ài)意該如何表達(dá)
傳情達(dá)意，接近異性的說(shuō)話技巧
情場(chǎng)妙語(yǔ)添浪漫
賣個(gè)關(guān)子，引起對(duì)方的興趣
巧言化解小矛盾
安慰戀人的技巧
學(xué)會(huì)商量，讓愛(ài)相伴終生
嘴上讓一步，生活才會(huì)更和睦
甜言蜜語(yǔ)永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí)
第十章 揮灑自如的職場(chǎng)口才
有備而談是一種智慧
做好自我介紹
談缺點(diǎn)的時(shí)候注意揚(yáng)長(zhǎng)避短
升華自己的語(yǔ)言求職
遇到兩難問(wèn)答時(shí)選用折中法
說(shuō)話要符合傾聽者的口味
態(tài)度恭敬，增進(jìn)感情
得饒人處且饒人
辦公室的談話禁區(qū)
匯報(bào)工作時(shí)，說(shuō)到點(diǎn)子上
在領(lǐng)導(dǎo)面前言談要自如
讓領(lǐng)導(dǎo)做決定
因勢(shì)利導(dǎo)，激發(fā)潛能
維護(hù)上級(jí)，大局為重
公私分明，把握分寸
讓別人變得重要
第十一章 能說(shuō)會(huì)道的辦事口才
會(huì)說(shuō)話的人才能辦好事
求人辦事，哪些話說(shuō)不得
見什么人說(shuō)什么話
說(shuō)話水平?jīng)Q定辦事結(jié)果
從對(duì)方感興趣的事談起
讓對(duì)方感同身受
有意說(shuō)錯(cuò)話
有針對(duì)性地逐步消除對(duì)方重重疑慮
站在對(duì)方的立場(chǎng)上更好辦事
求人辦事受冷落怎么辦
以退換取對(duì)方點(diǎn)頭
交情是這樣套的
用真感情打動(dòng)陌生人
第十二章 打動(dòng)人心的營(yíng)銷口才
銷售口才的四項(xiàng)原則
成功推銷的兩個(gè)先決條件
寒暄是推銷員的一種能力
直奔主題不可取
坦誠(chéng)地向顧客說(shuō)真話
從客戶的立場(chǎng)出發(fā)
“謝謝”增加顧客的好感程度
談客戶最關(guān)心的事
用智慧叩開客戶的大門
用真誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)顧客
“會(huì)說(shuō)話”提升顧客滿意度
銷售就是為了說(shuō)服
不隨意打斷客戶的話
如何應(yīng)付顧客的吹毛求疵
喚起顧客的好奇心
不可不知的銷售忌語(yǔ)
為客戶尋找一個(gè)拒絕的理由
第十三章 彰顯智慧的辯論口才
謹(jǐn)防有“論”無(wú)“辯”
明察秋毫，破解悖論
擺出事實(shí)，巧妙應(yīng)付詭辯
以退為進(jìn)，避實(shí)就虛
察言觀色，機(jī)智辯論
必要時(shí)模糊作答
旁敲側(cè)擊的辯論技巧
運(yùn)用正確的邏輯推理
巧比妙論，寓諷于喻
針鋒相對(duì)的反駁技巧
拐彎抹角，曲線救國(guó)
怪問(wèn)怪答，以謬制謬
借題發(fā)揮，擺脫被動(dòng)處境
抓住對(duì)方語(yǔ)言的破綻進(jìn)行攻擊
辯論收?qǐng)龅某Ｓ眉记?br /> 第十四章 爐火純青的談判口才
談判時(shí)的入題技巧
要善于控制自己的情緒
營(yíng)造良好的談判氛圍
善于尋找語(yǔ)言突破口
當(dāng)眾討價(jià)有必要
假裝“愚鈍”麻痹對(duì)方
構(gòu)思創(chuàng)新不可缺
掌握談判的主動(dòng)權(quán)
沉默是一種利器
出其不意，發(fā)出“最后通牒”
威脅策略也能達(dá)成協(xié)議
兼顧己方立場(chǎng)與對(duì)方立場(chǎng)
不要輕易地認(rèn)錯(cuò)或改口
一開始就讓對(duì)方說(shuō)“是”
第十五章 卓爾不凡的演講口才
用信心戰(zhàn)勝怯場(chǎng)心理
把握演講會(huì)場(chǎng)的情況
營(yíng)造良好的演講氛圍
演講切勿照本宣科
如何應(yīng)對(duì)演講“卡殼”
設(shè)計(jì)吸引人的開場(chǎng)白
制造懸念以吸引聽眾
情真意切的語(yǔ)言更能打動(dòng)人
演講語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂
演講語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了
幽默詼諧的語(yǔ)言更能活躍氣氛
多使用形象性的語(yǔ)句
演講結(jié)尾的方式
第十六章 文明得體的聚會(huì)口才
怎么說(shuō)祝酒詞
巧妙拒絕他人的勸酒
巧妙拒食自己不喜歡吃的食物
勸酒時(shí)應(yīng)該怎么說(shuō)
結(jié)婚喜宴的祝詞要熱烈溫馨
生日宴會(huì)的祝詞要熱情真誠(chéng)
不輕易打斷別人的話
無(wú)法出席宴會(huì)的謝絕技巧
迎來(lái)送往，語(yǔ)言有講究
拜訪時(shí)的語(yǔ)言技巧
精心設(shè)計(jì)“告別語(yǔ)”