卡耐基的人性目標

　　一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技能，另外的85％則要依靠人際關(guān)系、處世技巧。軟與硬是相對而言的。專業(yè)技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)。人性的目標，內(nèi)圣外王，“軟”“硬”兼施。

　　戴爾·卡耐基（1888-1955）美國著名的人際關(guān)系學大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。