談判學與談判實務

第一章 談判的基本理論
  第一節(jié) 談判的概念、要素及特征
    一、談判的概念及其與人們的關系
    二、談判的定義和要素
    三、談判的基本特征
    四、談判與相似概念的區(qū)別
  第二節(jié) 談判的基本類型
    一、競爭型談判和合作型談判
    二、硬式談判、軟式談判和原則型談判
    三、達成交易型談判和糾紛解決型談判
  第三節(jié) 談判與其他糾紛解決機制
    一、糾紛與糾紛解決機制概述
    二、談判糾紛解決機制的特點與局限
    三、談判與其他糾紛解決機制的關系
第二章 談判的主體
  第一節(jié) 談判主體概述
    一、談判主體對于談判的影響
    二、談判的關系主體與行為主體
    三、談判的行為主體應具有的素質(zhì)與能力
    四、談判團隊
    五、談判權(quán)力
  第二節(jié) 感知、認知因素對談判主體的影響
    一、感知因素對談判主體的影響
    二、認知因素對談判主體的影響
  第三節(jié) 性格、性別、情緒因素對談判主?的影響
    一、性格因素對談判主體的影響
    二、性別因素對談判主體的影響
    三、情緒因素對談判主體的影響
第三章 談判的階段
  第一節(jié) 談判的準備階段
    一、知己——對于談判的自我評估
    二、知彼——對于談判對手的評估
    三、審時度勢——對談判情勢的評估
    四、確定談判議程
  第二節(jié) 談判的開始階段
    一?談判開始階段的主要任務
    二、營造良好的談判氛圍應遵循的原則
  第三節(jié) 談判的進行階段
    一、談判中的開價
    二、談判中的讓步
    三、談判的節(jié)奏
  第四節(jié) 談判的結(jié)束階段
    一、談判達成一致
    二、談判不能達成一致
第四章 談判的策略與技巧
  第一節(jié) 談判的策略與技巧概述
    一、談判的策略概述
    二、談判的技巧概述
  第二節(jié) 從“重慶談判”看談判策略的制定與運用
    一、蔣介石方面“重慶談判”戰(zhàn)略的制定與運用
    二、毛澤東方面“重慶談判”戰(zhàn)略的制定與運用
    三、“重慶談判”前電報往來間的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)博弈
    四、“重慶談判”過程中國共雙方的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)博弈
    五、“重慶談判”的啟示
  第三節(jié) 談判中溝通技巧的運用
    一、表達
    二、傾聽
    三、提問
    四、回應
  第四節(jié) 談判中其他技巧的運用
    一、分出輕重、抓大放小
    二、白臉黑臉、剛?cè)岵?br />  ……
第五章 第三方介入的談判
第六章 訴訟框架下的談判
第七章 國際商務談判