消費者權(quán)益保護及產(chǎn)品責任指導案例與審判依據(jù)

上篇 指導案例
一、消費者權(quán)益糾紛
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
飯店燃氣罐爆炸造成顧客人身損害應(yīng)如何定責——賈國宇訴北京國際氣霧劑有限公司、龍口市廚房配套設(shè)備用具廠、
北京市海淀區(qū)春海餐廳消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
因產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當承擔賠償責任
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
在飯店就餐時被第三人傷害向誰求償——李彬訴陸仙芹、陸選鳳、朱海泉消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
消費者在接受服務(wù)時，受到與服務(wù)無關(guān)的第三方的侵害，經(jīng)營者在合理的注意和照顧義務(wù)的范圍內(nèi)承擔責任
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
顧客在飯店被第三人炸傷應(yīng)如何請求賠償——李萍、龔念訴五月花公司消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
經(jīng)營者提供服務(wù)，除應(yīng)該全面履行合同約定的義務(wù)外，還負有保護消費者人身、財產(chǎn)不受非法侵害的附隨義務(wù)，經(jīng)營者違反合理的謹慎注意義務(wù)，應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
放在超市自助寄存柜內(nèi)的財產(chǎn)丟失應(yīng)如何定責——李杏英訴上海大潤發(fā)超市消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
保管合同是實踐合同，保管合同的成立，不僅須有當事人雙方對保管寄存物品達成的一致意思表示，而且還須寄存人向保管人移轉(zhuǎn)寄存物的占有，超市通過提供自助寄存柜與消費者形成借用合同關(guān)系而非保管合同關(guān)系
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
消費者對化妝品的使用期限享有何種程度的知情權(quán)——劉雪娟訴樂金公司、蘇寧中心消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
經(jīng)營者的安全保障責任應(yīng)如何認定——馬青等訴古南都酒店等消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
建筑物的所有人、管理人應(yīng)當保證建筑物的使用安全。在該建筑物內(nèi)從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，對在此接受其服務(wù)的公眾負有安全保障義務(wù)。如果經(jīng)營者不盡安全保障義務(wù)造成他人人身損害，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任
案例編號：消費者權(quán)益糾紛——指導
旅客住宿期間遇害應(yīng)如何定責——王利毅、張麗霞訴上海銀河賓館消費者權(quán)益糾紛案
裁判規(guī)則：
經(jīng)營者履行安全保障義務(wù)不符合法定或約定的條件，導致消費者在接受服務(wù)期間遇到第三方的侵害，經(jīng)營者應(yīng)當承擔違約責任
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