18歲以后要精通的口才技巧

上篇：說話講究技巧，人見人愛左右逢源
  第一章 善用贊美打動(dòng)人心——18歲以后讓贊美的話不離口
    贊美的話掛嘴邊，用真誠(chéng)打動(dòng)人心
    贊美要有理有據(jù)，不要言過其實(shí)
    贊美要雪中送炭，不要錦上添花
    贊美要內(nèi)容具體，不要含糊其辭
    贊美要真情實(shí)意，不要虛情假意
    贊美要另辟蹊徑，不要一概而論
  第二章 把話說到點(diǎn)子上——18歲以后說話要用攻心計(jì)
    察言觀色，看細(xì)節(jié)下菜碟
    換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)去說
    講究策略，多提令對(duì)方得意的事
    激將有方，讓對(duì)方不得不做
    以誠(chéng)相待，想不答應(yīng)都難
    剛?cè)岵?jì)，用善意的勸說使對(duì)方妥協(xié) 
  第三章 拒絕是一種智慧——18歲以后要學(xué)會(huì)說“不”
    欲揚(yáng)先抑，拒絕時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)彎
    意思要明確，表達(dá)可委婉
    柔和的言語更易拒絕對(duì)方
    克服“不好意思”的心理
    拒絕而不傷害對(duì)方的技巧
    談判中的拒絕術(shù)
  第四章 沉默比聒噪更有力量——18歲以后要學(xué)會(huì)傾聽
    適時(shí)插話，讓談話更融洽
    給予回應(yīng)，是對(duì)講話者的尊重
    用心傾聽，聽出話外之意
    客觀傾聽，不帶感情色彩
    兼聽則明，不可憑一象之言臆斷
    博采眾長(zhǎng)，聽出重點(diǎn)為我所用
  第五章 問得好無往不勝——18歲以后說話要善于提問
    反問別人可以解救自己
    避免提出無效的問題
    逐步深入，步步為營(yíng)
    把握問題的尺度，打好擦邊球
    讓對(duì)方說“是”，掌握主動(dòng)權(quán)
    迂回發(fā)問有益于問題的直接解決
  第六章 妙語化解尷尬——18歲以后要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)語言傷害
    裝聾作啞，隱藏真實(shí)想法
    順勢(shì)而下，轉(zhuǎn)移對(duì)方的攻勢(shì)
    轉(zhuǎn)移話題，減少矛盾沖突
    自圓其說，輕松應(yīng)對(duì)挑釁
    將錯(cuò)就錯(cuò)，避免語言傷害
    難得糊涂，避免得不償失  ……下篇：跟誰說話都別憷，不同場(chǎng)合游刃有余參考文獻(xiàn)