最有價值的管理忠告

第一章　戰(zhàn)略決策篇
1. 根據(jù)市場需求，適時調(diào)整戰(zhàn)略
“不變就是死路一條，只有不斷變革才有生存空間。” (何享健)
2. 見微知著，果斷決策
“仔細(xì)關(guān)注一切，及時發(fā)現(xiàn)和抓緊每一個稍縱即逝的機會，果斷決策，迅速地采取全力以赴的行動。” (亞默爾)
3. 復(fù)制他人并非出路，探索獨特模式方能生存
“亞洲電子商務(wù)步入了一個誤區(qū)。亞洲是亞洲，美國是美國，中國是中國，我們不應(yīng)該照搬美國的模式。” (馬云)
4. 面對強敵，進攻就是最好的防守
“我們要進攻、進攻、再進攻，我們要稱霸克利夫蘭，買下匹茲堡，控制東部！” (洛克菲勒)
5. 選準(zhǔn)目標(biāo)，不做無用功
“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷給工程師制定目標(biāo)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。而制定的目標(biāo)必須具備三重屬性，即科學(xué)性、實用性、超前性，這樣才能超越對手，走在市場的前面。” (盛田昭夫)
6. 堅持自我不盲從
“每個人——在任何一個新興的行業(yè)——想當(dāng)然地認(rèn)為誰是他們的競爭對手，或者想當(dāng)然地看待競爭的基本規(guī)則，都是在犯致命的錯誤。” (史蒂夫·凱斯)
7. 周密規(guī)劃，先稱王再稱霸
“假如你要把整件事做好，你必須把你業(yè)務(wù)中的每個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)做好。” (克羅克)
8. 速度制勝，一定要比對手早到5分鐘
“中國民營企業(yè)的平均壽命為何只有三五年？就是因為多數(shù)民營企業(yè)實力薄弱，總是晚到‘5分鐘’。” (牛根生)
9. 危機當(dāng)前，果斷自救
“危難當(dāng)中才有機遇，生意愈來愈難做，愈難做也愈有機會，關(guān)鍵看如何把握。若把握得好就是機會，若把握不好就是災(zāi)難。” (馬云)
第二章　市場營銷篇
1. 營銷無專家，關(guān)鍵在于如何能打動消費者
“營銷是沒有專家的，惟一的專家就是消費者，也就是說你只要能打動消費者就行了。” (史玉柱)
2. 開拓?zé)o競爭市場，推進差異化創(chuàng)新
“不斷創(chuàng)造、推陳出新也是社會的常態(tài)，因此，只有與眾不同，開發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新市場的企業(yè)，才有可能成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。” (牛根生)
3. 質(zhì)量面前無小事，堅持原則嚴(yán)把關(guān)
“在新經(jīng)濟時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。” (張瑞敏)
4. 給公司起個讓全世界都能夠記住的好名字
“因為最早創(chuàng)立這家公司的時候，我們希望它能成為全世界的十大網(wǎng)站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我們。既然有這樣一個想法，我們就需要有一個優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的名字，讓全世界的人都記得住。” (馬云)
5. 不僅要有低價格的商品，還要有高質(zhì)量的服務(wù)
“所有的同事都是在為購買我們商品的顧客而工作的。其實顧客能夠解雇我們公司的任何人——他們只需到別的地方去買東西，就可以做到這一點。衡量我們是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客，也就是讓‘我們的老板’滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分百地滿意而歸。” (山姆·沃爾頓)
6. 喜來登六誡
“我成功的秘訣，就在于我一直堅持我的營銷六誡。” (亨德森)
7. 營銷策略必須尊重地域文化差異
“我的盲目決策，給派克帶來了巨大損失?？磥頎I銷策略的改革，的確不能違背規(guī)律。” (詹姆斯·彼得森)
8. 營銷之道，貴在贏心
“我成功的秘訣在于我認(rèn)為真正的推銷工作開始于商品推銷出去之后，買主還沒走出我們商店的大門，我的兒子已經(jīng)把一封感謝信寫好了，我每個月都要發(fā)出1.3萬張明信片。” (喬·吉拉德)
9. 要有敢為天下先的經(jīng)營思想
“我的設(shè)想是，只要對方簽約承諾把下一季的收獲全都賣給我們，那么我們就可以用先付款的方式把錢借給農(nóng)民。” (阿瑪?shù)?middot;基安尼尼)
10. 重視品牌效應(yīng)，樹立鮮明形象
“即使我的企業(yè)一夜之間燒光，只要我的牌子還在，我就能馬上恢復(fù)生產(chǎn)。” (阿薩·坎德勒)
第三章　管人用人篇
1. 用比自己能力更強的人
“如果我們公司重用的每個人都比我們矮，我們公司就會變成一個小矮人公司；而如果重用的每個人都比我們高，我們公司就會成為一個巨人公司。” (奧格威)
2. 把合適的人才放在合適的位置上
“讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一項新戰(zhàn)略更重要。” (馬孔·福布斯)
3. 管理者要敢用“有瑕之玉”
“只要他有真本事，脾氣大一點我不介意。” (大衛(wèi)·史瓦滋)
4. 善用馬蠅效應(yīng)，巧馭特殊人才
“現(xiàn)在正好有一只名叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮著蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那個部門不停地跑，我就還不想打落它。” (林肯)
5. 尊重你的下屬，他們才會為你傾其所有
“如果說我對新東方的貢獻，那就是聚集了一批人，并讓他們感覺到：知識分子就應(yīng)該受尊重。” (俞敏洪)
6. 與下屬保持適度的距離
“　　我的工作是評估企業(yè)里的人表現(xiàn)如何，從而作出正確的人事決策，假如我和某些同事有極深的交情，自然就會有好惡之分，這樣就會影響我決策的正確性與客觀性。” (斯隆)
7. 決不用手中的權(quán)力給親人開綠燈
“領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是為親朋好友謀利益，而是為廣大民眾謀幸福。” (馬歇爾)
8.“盯”出來的緊迫感
“我不管你將是未來的商界名人，或是正準(zhǔn)備另謀出路，我要的是你們現(xiàn)在得為我盡心盡力地工作。” (郭士納)
9. 獨樹一幟的用人理念
“用他就要信他。無論是誰，一旦與我同一個戰(zhàn)壕，他就可以拿槍指著我的腦袋。” (巴菲特)
第四篇　資本運作篇
1. 寧可錯過一百個機會，不可投錯一個項目
“那一跤摔得太狠，太刻骨銘心，后來就有了一個信條——寧可錯過一百個機會，不可投錯一個項目。” (史玉柱)
2. 投資即投人，就像姑娘找對象
“做風(fēng)險投資，與其說是找項目，不如說是找人。” (熊曉鴿)
3. 謹(jǐn)慎投資，穩(wěn)健發(fā)展
“擴張中不忘謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎中不忘擴張。進取中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中不忘進取，這是我投資的宗旨。” (李嘉誠)
4. 善于借用他人的力量
“擁有正確的經(jīng)營理念，方能活用人才、技術(shù)、資金和銷售等各方面的制度。” (松下幸之助)
5. 通過上市實現(xiàn)規(guī)范化運作
“用美國人的錢，來辦中國人的教育。……海外上市，給了新東方股權(quán)轉(zhuǎn)讓的出路和更完善的游戲規(guī)則。” (俞敏洪)
6. 降低運營成本，克服財務(wù)危機
“通過降低成本來實現(xiàn)企業(yè)的凈利潤，不賠錢是經(jīng)營的底線。” (李·艾柯卡)
7. 把握政策動向進行投資
“在生意場上，機會總是稍縱即逝，只有善于捕捉機會，果斷決策，才能夠成為生意場上的常勝將軍。” (阿曼德·哈默)
8. 股票投資，把握時機是關(guān)鍵
“大多數(shù)人都是在別人對股票感興趣的時候才對股票感興趣。其實沒有人對股票感興趣時，才正是你應(yīng)該對股票感興趣的時候。” (巴菲特)
9. 透視市場，抓住商機
“我們無需考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理念是：只要東西好，我們就能將大眾的錢吸引過來。” (沃爾特·迪斯尼)
第五章　團隊建設(shè)篇
1. 精英團隊需要耐心培養(yǎng)
“我的經(jīng)驗是，團隊?wèi)?yīng)該主要靠自己培養(yǎng)，我覺得一棵參天大樹，必須有深扎在地下的根，這種樹是最不怕大風(fēng)的?，F(xiàn)在除了像CFO這種特別專業(yè)的人才外，我會盡量多使用自己公司內(nèi)部培養(yǎng)起來的員工。” (史玉柱)
2. 以身作則，樹立團隊榜樣
“一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備‘三商’，即智商——能準(zhǔn)確地理解事情；情商——心理素質(zhì)要好，要有一種積極向上的心態(tài)；韌商——要有一種百折不撓的精神，摔倒了再爬起來。” (楊綿綿)
3. 學(xué)會贊揚你的團隊成員
“我認(rèn)為，‘贊揚’是激勵下屬的最佳方式，也是上下級溝通手段中效果最好的，因為每個人都需要贊揚。只要你認(rèn)真尋找，就會發(fā)現(xiàn)許多運用贊揚的機會就在你的面前。” (玫琳凱·艾施)
4. 適當(dāng)?shù)胤艡?quán)給你的團隊成員
“管理越少，公司情況越好。” (杰克·韋爾奇)
5. 利用鲇魚效應(yīng)，激活團隊活力
“我們將中途聘用人員之前的工作經(jīng)歷及感受看成是一種財富。恰恰是他們，將其他企業(yè)的思維、資源引進過來了，只有通過比較才能發(fā)現(xiàn)差距，而只有找到差距才能進步。” (本田宗一郎)
6. 打造一個優(yōu)勢互補的團隊
“唐僧是一個好領(lǐng)導(dǎo)，他知道孫悟空要管緊，所以要會念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以；沙僧則需要經(jīng)常鼓勵一番。這樣，一個明星團隊就形成了。” (馬云)
7. 做“瓷器”保管員與串珠線
“新東方每一個人都是一顆珍珠，但是在串成項鏈以后，價值會倍增?，F(xiàn)在我愿意變成這么一根線。” (俞敏洪)
8. 通過目標(biāo)管理系統(tǒng)來管理團隊
“對經(jīng)理人而言，管理成長與管理衰退是完全不一樣的挑戰(zhàn)。當(dāng)成長的風(fēng)光不再的時候，制定有節(jié)制的決策就變得尤為重要。” (安迪·格魯夫)
9. 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型團隊
“讓所有員工都參與到學(xué)習(xí)型文化中去，這是提高生產(chǎn)率的真正關(guān)鍵所在。” (杰克·韋爾奇)
第六章　企業(yè)文化篇
1. 經(jīng)營員工的心靈
“員工并非賺取利潤的機器，而是有血有肉有感情的人，對于員工的管理不能用冰冷的原則，而是用心去尊重、愛護和關(guān)心他們。心靈經(jīng)營是一種獨特而有神奇效果的管理方式，它能讓你有意想不到的收獲。” (稻盛和夫)
2. 與員工培養(yǎng)感情
“有了良好的員工，自然會有良好的服務(wù)和工作效率，有了良好的服務(wù)和工作效率，才能有無限強大的后續(xù)發(fā)展能力，才能得到賴以生存的利潤。” (弗雷德·史密斯)
3. 關(guān)心員工如同家人
“要像關(guān)心家人一樣關(guān)心員工，真誠所至，自然所向披靡。” (鳥井信治郎)
4. 真誠與員工溝通
“在我心目中，不管你是何種膚色，不管你是哪國國籍，只要你為公司作出了貢獻，忠誠、肯做事、有歸屬感，即有長期做下去的打算，我就會幫你慢慢地渡過一個時期而成為核心分子，這是我公司一向的政策。” (李嘉誠)
5. 群策群力，讓員工參與到管理中來
“我們通用電氣公司創(chuàng)造了這樣一種公司氣氛，在這種公司氣氛下，毫無保留地發(fā)表意見在文化上是可以接受的，講真話受到獎賞，而對下屬一味喊叫的上司們則不會受到獎賞。” (杰克·韋爾奇)
6. 打造獨特完整的文化個性
“公司可以想出一些辦法讓員工自己尋找更好的做事方法，而絕不應(yīng)命令說‘你必須選擇這種方法，你必須這樣做’，這肯定是行不通的。” (比爾·蓋茨)
第七章　品格修養(yǎng)篇
1. 財散人聚，財聚人散
“人不能把金錢帶入墳?zāi)?，但金錢卻可以把人帶入墳?zāi)埂?rdquo; (牛根生)
2. 積攢小錢，壘起夢想
“人人都想賺大錢，但很少有人意識到節(jié)省手頭的小錢才是將來賺大錢的基石。” (藤田田)
3. 誠信是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的品質(zhì)
“人最重要的特質(zhì)之一就是舉重若輕，面對任何危機或競爭，哪怕是失敗和死亡，都要做到舉重若輕。” (俞敏洪)
4. 用寬容對待員工的錯誤
“連結(jié)土壤的力量是水，而使人類社會生活走上和諧與安康的，是互相寬容體諒的心。” (松下幸之助)
5. 低調(diào)處世，熱衷慈善
“人和人之間的關(guān)系，我覺得是用金錢買不來的。友情、對生活的鑒賞以及健康，它們才是最具有價值的東西。所有不能用金錢買到的東西都是最貴重的。” (利利亞娜·貝當(dāng)古)