新手學網上開店

第1章　深思而熟慮——為什么要在網上開店　
　　你想網上開店嗎？首先要確定為什么要在網上開店。本章主要介紹網上開店的優(yōu)劣勢、網上開店的平臺以及網店的經營方式和客源等，?網上開店的基礎準備。
　1.1　網上開店的優(yōu)劣　
　　1. 網上開店的優(yōu)勢　
　　2. 網上開店的劣勢　
　1.2　了解網上開店平臺　
　　1.2.1　認識淘寶網　
　　1.2.2　認識易趣網　
　　1.2.3　其他網上開店平臺　
　　　1. 拍拍網　
　　　2. 百度有啊　
　　1.2.4　選擇適合自己的開店平臺　
　1.3　網店的經營方式與客源　
　　1. 網店經營方式　
　　2. 網上顧客群的特點　
　　新手問題解答　　
第2章　網上開店前期策劃　
　　網上開店還需要準備些什么呢？只有充分地做好開店的前期準備，才能在以后的開店過程中游刃有余，讓我們來看看還有哪些需要準備的吧。
　2.1　商品選擇　
　　2.1.1　商品選擇的種類及基本方法　
　　　1. 實物選擇　
　　　2. 虛擬物品選擇　
　　　3. 商品選擇的基本方法　
　　2.1.2　商品選擇的技巧　
　　　2.2　硬件準備和軟件準備　
　　2.2.1　硬件準備　
　　　1. 所有賣家的基本配置　
　　　2. 兼職賣家　
　　　3. 專業(yè)型賣家　
　　2.2.2　軟件準備　
　2.3　尋找貨源　
　　1. 尋找貨源的途徑　
　　2. 做網店代銷　　　
第3章　海闊憑魚躍——我的第一個網店　
　　萬事開頭難，在淘寶網上是怎么開店的呢？它其實很簡單，下面就讓我們一起了解一下網上開店的具體流程吧。
　3.1　注冊淘寶會員　
　　3.1.1　注冊電子郵箱　
　　3.1.2　注冊淘寶會員　
　　3.1.3　開通支付寶　
　　　1. 啟用支付寶賬號　
　　　2. 支付寶實名認證　
　3.2　店鋪開張　
　　3.2.1　發(fā)布商品　
　　　1. 準備寶貝圖片　
　　　2. 確定寶貝價格　
　　　3. 發(fā)布商品　
　　3.2.2　申請店鋪　
　　3.2.3　店鋪的基本設置　
　　　1. 店鋪的基本設置　
　　　2. 添加友情鏈接　
　　　3. 寶貝分類　
　　　4. 簡單裝修店鋪　
　　3.2.4　推薦商品　
　　　1. 掌柜推薦寶貝　
　　　2. 櫥窗推薦　
　　　3. 櫥窗推薦技巧　
　　新手問題解答　　　
第4章　千里之行始于足下——達成第一筆交易　
　　商品發(fā)布成功以后怎么進行交易呢？達成第一筆交易很關鍵哦，只有邁出了這一步，以后才會有更多的成交量，財源滾滾來。
　4.1　交易的基本流程　
　　4.1.1　修改交易價格　
　　4.1.2　選擇物流發(fā)貨　
　4.2　與買家交流　
　　4.2.1　使用阿里旺旺　
　　　1. 下載、安裝和登錄阿里旺旺(淘寶版)　
　　　2. 使用阿里旺旺(淘寶版)與買家交流　
　　4.2.2　其他的交流方法　
　　　1. 使用站內信　
　　　2. 使用寶貝留言　
　4.3　款項處理　
　　4.3.1　從支付寶中提現　
　　4.3.2　退款處理　
　4.4　評價買家　　　
?5章　天高任鳥飛——在易趣網上開店　
　　可以在網上開店的平臺很多，你想學習一下怎樣在其他網上開店嗎？我們就以易趣網為例進行介紹吧！
　5.1　注冊認證　
　　5.1.1　成為易趣會員　
　　5.1.2　進行實名認證　
　5.2　登錄物品　
　5.3　開店裝修　
　5.4　使用易趣助理　
　　1. 易趣助理的下載和安裝　
　　2. 登錄和使用易趣助理　
　　
第6章　財源滾滾來——經營有道　
　　要想在交易中賺取更多的利潤，我們需要一些輔助工具，還需要對店鋪進行裝修和?化。具體應該怎么做呢？下面我們就詳細地介紹一下吧。
　6.1　使用淘寶助理　
　　6.1.1　淘寶助理簡介　
　　6.1.2　下載和安裝淘寶助理　
　　6.1.3　新建寶貝　
　　6.1.4　導入與導出CSV文件　
　　6.1.5　下載寶貝、備份和導入數據以及批量處理寶貝　
　6.2　申請網絡存儲空間　
　6.3　美化寶貝　
　　6.3.1　巧做寶貝分類　
　　6.3.2　寶貝圖片處理　　　
第7章　與“上帝”的交流——溝通買家　
　　與買家溝通是交易成功的必要條件，在與買家溝通的時候有什么技巧嗎？當然，讓我們一起來了解一下吧。
　7.1　與買家的交流技巧　
　7.2　主動尋找買家　
　　1. 利用店鋪留言找買家　
　　2. 利用求購信息找買家　
　　3. 發(fā)送紅包邀請買家　
　　新手問題解答　　　
第8章　網店推廣有辦法——網店營銷　
　　現在網上開的店越來越多了，怎么樣才能讓自己的店鋪脫穎而出呢？這就需要網店推廣了。
　8.1　宣傳網店　
　　8.1.1　店內宣傳　
　　　1. 充分利用店鋪留言　
　　　2. 友情鏈接也幫忙　
　　　3. 個人空間巧利用　
　　　4. 巧設店名　
　　8.1.2　店內宣傳　
　　　1. 淘寶社區(qū)宣傳　
　　　2. 支付寶社區(qū)宣傳　
　　　3. 淘寶網上宣傳　
　　8.1.3　站外宣傳途徑　
　　　1. 百度空間　
　　　2. 利用QQ巧做宣傳　
　　8.2　知己知彼　
　　　8.2.1　角色扮演　
　　　8.2.2　多向同行學習　　　
第9章　完善物流配送　
　　良好的服務也是網店吸引顧客的制勝法寶，下面我們就介紹一下賣家怎樣完善自己的服務吧。
　9.1　傳遞客服信息　
　　1. 主動為買家服務　
　　2. 阿里旺旺傳遞客服信息　
　9.2　完善貨物配送流程　
　9.3　制定退換貨和售后服務政策　
　　1. 制定退、換貨政策　
　　2. 售后服務