收銀員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：基礎(chǔ)知識(shí)

第一章  收銀員崗位概述
  第一節(jié)  收銀員職業(yè)介紹
    一、收銀員的概念
    二、收銀員工作的重要性
  第二節(jié)收銀員的崗位職責(zé)與工作流程
    一、收銀員的崗位職責(zé)
    二、收銀員工作流程
第二章  職業(yè)道德
  第一節(jié)  職業(yè)道德基本知識(shí)
    一、職業(yè)道德的概念
    二、職業(yè)道德的特征
    三、職業(yè)道德的作用
  第二節(jié)職業(yè)守則
    一、職業(yè)道德基本規(guī)范
    二、收銀員職業(yè)守則
  第一節(jié)  商品條形碼知識(shí)
    一、商品與商品合格的概念
    二、商品的編碼和識(shí)別方法
  第二節(jié)  商品包裝及標(biāo)識(shí)標(biāo)注知識(shí)
    一、商品包裝常識(shí)
    二、商品標(biāo)識(shí)標(biāo)注知識(shí)
第四章  商品流?企業(yè)知識(shí)
　第一節(jié)  商品流通企業(yè)的類型、特點(diǎn)及管理組織結(jié)構(gòu)
    一、商品流通企業(yè)的類型
    二、商品流通企業(yè)的特點(diǎn)
    三、商品流通企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)
　第二節(jié)  商品流通企業(yè)的業(yè)務(wù)
    一、商品采購與驗(yàn)收業(yè)務(wù)
    二、商品銷售業(yè)務(wù)
    三、商品儲(chǔ)存業(yè)務(wù)
  第三節(jié)  商品成本核算
    一、商品購進(jìn)的核算
    二、商品銷售的核算
    三、商品儲(chǔ)存的核算
第五章  收銀機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
　第一節(jié)  收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)類型及系統(tǒng)操作知識(shí)
    一、收銀機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)及工作原理
    二、收銀機(jī)的主要附屬設(shè)備
    三、收銀機(jī)的軟件系統(tǒng)與操作
　第二節(jié)  金融POS機(jī)的知識(shí)
    一、金融POS機(jī)及手工壓印機(jī)具
    二、金融POS機(jī)非金融交易和金融交易
第六章  收銀基本知識(shí)
  第一?  銀錢知識(shí)
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第七章　服務(wù)基本知識(shí)
第八章　相關(guān)法律，法規(guī)知識(shí)