解讀數(shù)字參考咨詢服務(wù)

導論
基礎(chǔ)篇
第一章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的基本問題
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的特點
第三節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的意義
第二章 數(shù)字參考咨詢的服務(wù)模式
第一節(jié) 電子郵件一網(wǎng)絡(luò)表單數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式
第二節(jié) 實時交互的數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式
第三節(jié) 聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式
第五節(jié) 關(guān)于數(shù)字參考咨詢服務(wù)需要注意的一點問題
第三章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 信息構(gòu)建理論
第二節(jié) 信息經(jīng)濟學
第三節(jié) 知識管理的理論
實踐篇
第四章 國內(nèi)圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第一節(jié) 中國內(nèi)地公共圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第二節(jié) 中國港、澳、臺地區(qū)公共圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第三節(jié) 中國高校圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第四節(jié) 中國科學院國家科學圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第五節(jié) 中國社會科學圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第五章 國外圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第一節(jié) 國外圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)概述
第二節(jié) 美國圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第三節(jié) 日本圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第四節(jié) 加拿大哥倫比亞大學圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第六章 商業(yè)網(wǎng)站的數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第一節(jié) 商業(yè)網(wǎng)站數(shù)字參考咨詢的服務(wù)類型
第二節(jié) 商業(yè)網(wǎng)站數(shù)字參考咨詢與圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的區(qū)別
第三節(jié) 典型的商業(yè)網(wǎng)站數(shù)字參考咨詢案例分析
第四節(jié) 商業(yè)網(wǎng)站數(shù)字參考咨詢對圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的影響
第五節(jié) 商業(yè)網(wǎng)站數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢
發(fā)展篇
第七章 合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)
第一節(jié) 合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容與特點
第二節(jié) 國外合作數(shù)字參考咨詢實例研究
第三節(jié) 我國合作數(shù)字參考咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié) 未來研究合作數(shù)字參考咨詢的思考
第八章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的組織管理
第一節(jié) 圖書館數(shù)字參考咨詢的服務(wù)管理
第二節(jié) 圖書館數(shù)字參考咨詢的信息資源管理
第三節(jié) 圖書館數(shù)字參考咨詢的咨詢?nèi)藛T管理
第九章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的軟件系統(tǒng)
第一節(jié) questionpoint系統(tǒng)的使用與發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內(nèi)圖書館的數(shù)字參考咨詢軟件系統(tǒng)
第三節(jié) 對以上數(shù)字參考咨詢軟件系統(tǒng)的分析
第十章 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的問題及發(fā)展策略
第一節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)目前存在的問題
第二節(jié) 數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展策略
參考文獻
后記