房屋建筑與設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)用工作手冊

序一
序二
前言
第一篇　房屋建筑維修服務(wù)
　第一章　房屋建筑維修工作基礎(chǔ)
　　第一節(jié)　維修服務(wù)概述
　　　一、維修服務(wù)基本內(nèi)容
　　　二、維修服務(wù)要求
　　　三、維修服務(wù)名詞解釋
　　第二節(jié)　維修服務(wù)要素
　　　一、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)時(shí)間與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、服務(wù)周期、服務(wù)過程與服務(wù)準(zhǔn)備
　　　三、維修工作組織架構(gòu)與各崗位職責(zé)
　第二章　房屋建筑維修工作開展
　　第一節(jié)　維修工作規(guī)程
　　　一、日常維修工作流程
　　　二、房屋建筑承接查驗(yàn)以及發(fā)現(xiàn)問題處理流程
　　　三、業(yè)主報(bào)修服務(wù)規(guī)程
　　　四、業(yè)主室內(nèi)維修操作規(guī)程
　　　五、公共部分維修操作規(guī)程
　　　六、房屋檢查規(guī)程與建筑維修規(guī)程
　　　七、水池/水箱清洗操作規(guī)程
　　　八、園林水系服務(wù)規(guī)程
　　第二節(jié)　房屋建筑維修應(yīng)急預(yù)案
　　　一、遇風(fēng)暴及臺(tái)風(fēng)處理預(yù)案
　　　二、水浸及水管爆裂應(yīng)急處理預(yù)案
　　　三、火災(zāi)應(yīng)急處理方案
　　第三節(jié)　房屋建筑維修工作制度
　　　一、維修質(zhì)量控制與服務(wù)回訪制度
　　　二、維修人員管理、培訓(xùn)與考核制度
　　　三、庫房管理與工具領(lǐng)用保管制度
　　　四、供應(yīng)商評(píng)審與外來人員管理制度
　　　五、檢（維）修管理與土建類項(xiàng)目管理制度
　　第四節(jié)　房屋建筑維修操作案例
　　　一、業(yè)主維修服務(wù)及時(shí)
　　　二、業(yè)主維修保證質(zhì)量
　　　三、房頂漏水補(bǔ)救及時(shí)
　　　四、公共部位維修及時(shí)
　　　五、損壞設(shè)施賠償合理
　第三章　房屋建筑維修工作范本和表單
　　第一節(jié)　工作范本與參考資料
　　　一、合同范本
　　　二、房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)（摘錄）
　　　三、建筑安裝工程承包合同條例（摘錄）
　　第二節(jié)　房屋建筑維修記錄表單
　　　一、房屋建筑保養(yǎng)計(jì)劃、派工單
　　　二、周巡查表、發(fā)現(xiàn)故障通知單
　　　三、工程質(zhì)量現(xiàn)場檢查記錄表、工程竣工驗(yàn)收單
　　　四、不合格品處理單、解除缺陷責(zé)任書
　　　五、臨時(shí)動(dòng)火/用電作業(yè)申請表、水池/箱加藥記錄
　　　六、計(jì)量器具檢定計(jì)劃、計(jì)量器具檢定臺(tái)賬
　　　七、庫存材料耗用表、采購計(jì)劃審批表、采購物品驗(yàn)證表
　　　八、維修記錄表、維修統(tǒng)計(jì)表
第二篇　設(shè)備管理服務(wù)
　第一章　設(shè)備管理服務(wù)工作基礎(chǔ)
　　第一節(jié)　基礎(chǔ)知識(shí)與組織架構(gòu)
　　　一、名詞術(shù)語
　　　二、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備分類、保養(yǎng)分級(jí)與管理分級(jí)
　　　三、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)
　　第二節(jié)　設(shè)備的使用和管理
　　　一、設(shè)備前期介入管理、設(shè)備使用與維修保養(yǎng)管理
　　　二、設(shè)備保養(yǎng)周期、設(shè)備標(biāo)識(shí)與檔案資料管理
　第二章　設(shè)備管理維護(hù)工作開展
　　第一節(jié)　工作流程
　　　一、設(shè)備管理控制與維護(hù)工作流程圖
　　　二、專業(yè)設(shè)備維護(hù)工作流程
　　第二節(jié)　設(shè)備管理服務(wù)工作制度
　　　一、員工安全守則與值班人員管理規(guī)定
　　　二、配電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房、游泳池機(jī)房管理制度
　　　三、電氣維修、臨時(shí)用電、用水/供水與給排水系統(tǒng)管理規(guī)定
　　　四、中控室/消防中心管理制度、設(shè)備檔案管理制度
　　　五、設(shè)備保修期管理辦法、供方選擇評(píng)定規(guī)定
　　第三節(jié)　設(shè)備管理應(yīng)急預(yù)案與操作案例
　　　一、設(shè)備管理應(yīng)急預(yù)案
　　　二、設(shè)備管理服務(wù)操作案例
　第三章　設(shè)備管理工作實(shí)用資料
　　第一節(jié)　作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　一、供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　二、停電管理作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　三、各類泵保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　四、給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　五、單級(jí)、多級(jí)分段式離心泵維修作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　六、消防泵試運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　七、小型空調(diào)器安裝保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　　八、維修維護(hù)設(shè)備及工具操作作業(yè)指導(dǎo)手冊
　　第二節(jié)　合同范本與實(shí)用表單
　　　一、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)合同
　　　二、設(shè)備管理工作記錄表單
第三篇　電梯維修保養(yǎng)與使用
　第一章　電梯維修保養(yǎng)與使用工作基礎(chǔ)
　　第一節(jié)　電梯維修保養(yǎng)概述
　　　一、電梯維修保養(yǎng)的重要性、特點(diǎn)與術(shù)語
　　　二、電梯保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范
　　第二節(jié)　組織架構(gòu)與崗位職責(zé)
　　　一、電梯維修保養(yǎng)組織架構(gòu)
　　　二、服務(wù)要求、崗位職責(zé)及工作程序
　第二章　電梯維修保養(yǎng)與使用工作開展
　　第一節(jié)　工作流程
　　　一、電梯故障處理程序
　　　二、電梯故障維修流程
　　　三、電梯困人救援流程
　　　四、電梯安全檢查規(guī)程、電梯鑰匙使用執(zhí)行規(guī)程
　　第二節(jié)　應(yīng)急預(yù)案
　　　一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案
　　　二、電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援方法
　　　三、電梯火災(zāi)應(yīng)急救援方法
　　　四、大面積停電或自然災(zāi)害應(yīng)急救援方法
　　第三節(jié)　工作制度
　　　一、培訓(xùn)考核、應(yīng)急維修值班與安全管理第一責(zé)任人制度
　　　二、維修保養(yǎng)定人定梯制度、計(jì)量器具定期檢測制度
　　　三、電（扶）梯工作檢驗(yàn)、封存與啟封規(guī)定
　　第四節(jié)　操作案例
　　　一、貨梯損壞耐心解釋
　　　二、電梯故障業(yè)主被困
　　　三、噪聲擾民快速解決
　　　四、電梯事故釀成人命
　第三章　電梯維修保養(yǎng)實(shí)用資料
　　第一節(jié)　政府規(guī)范文件與合同范本
　　　一、政府規(guī)范文件
　　　二、電梯維修保養(yǎng)合同范本
　　第二節(jié)　電梯維修保養(yǎng)工作實(shí)用表單
　　　一、電梯機(jī)房周巡視表、電（扶）梯驗(yàn)收整改單
　　　二、電梯月檢整改消項(xiàng)單、電梯單項(xiàng)檢查表、月檢評(píng)比表
　　　三、月保養(yǎng)計(jì)劃表、年度定期保養(yǎng)周期表、年度保養(yǎng)操作指示表
　　　四、電梯年審項(xiàng)目檢查記錄表、電梯故障記錄表、電梯維修記錄單
　　　五、服務(wù)承諾征詢表、業(yè)主滿意率統(tǒng)計(jì)表
　　　六、電（扶）梯大修/改造移交單、電梯移交單、工作聯(lián)系單
　　　七、電梯工上崗考核鑒定表、月終考核表、年終考核表
　　　八、電（扶）梯統(tǒng)計(jì)表、配件計(jì)劃審批表、配件使用登記表
參考文獻(xiàn)