商務(wù)談判與推銷技巧

第一章 商務(wù)談判概論
第一節(jié) 對商務(wù)談判的基本認識
第二節(jié) 商務(wù)談判的基本形態(tài)及原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的評價標(biāo)準(zhǔn)與成功模式
第四節(jié) 商務(wù)談判的階段與談判方式
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
第一節(jié) 商務(wù)談判背景調(diào)查
第二節(jié) 商務(wù)談判組織準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)談判計劃制訂
第四節(jié) 商務(wù)談判管理
第三章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 開局階段的談判策略
第二節(jié) 磋商階段的談判策略
第三節(jié) 結(jié)束階段的談判策略
第四章 商務(wù)談判技巧
第一節(jié) 不同地位的談判技巧
第二節(jié) 商務(wù)談判中的語言技巧
第五章 國際商務(wù)談判
第一節(jié) 文化差異與談判
第二節(jié) 各國商人談判風(fēng)格
第六章 商務(wù)談判禮儀與禁忌
第一節(jié) 商務(wù)談判服飾禮儀與禁忌
第二節(jié) 談判過程中的禮儀與禁忌
第三節(jié) 宴會上的禮儀與禁忌
第七章 推銷與推銷人員
第一節(jié) 推銷概述
第二節(jié) 推銷職業(yè)的特點與要求
第八章 推銷心理與推銷模式
第一節(jié) 推銷心理
第二節(jié) 推銷方格理論
第三節(jié) 推銷模式
第九章 推銷接近
第一節(jié) 尋找顧客
第二節(jié) 約見顧客
第三節(jié) 推銷接近
第十章 推銷洽談
第一節(jié) 推銷洽談概述
第二節(jié) 推銷洽談的方法
第三節(jié) 推銷洽談的策咯
第十一章 顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 顧客異議的類型與對策
第三節(jié) 顧客異議的處理方法
第十二章 推銷成交與管理
第一節(jié) 推銷成交概述
第二節(jié) 推銷管理
主要參考文獻