數(shù)字政府：技術(shù)與公共領(lǐng)域績效

叢書序
前言
列表目錄
第一章 電子政府的范圍、原因及其意義
電子政府的范圍：改變有多大？
電子政府的發(fā)展階段：從公告板和服務(wù)傳遞到互動式民主
電子政府的原因：什么決定技術(shù)變化的速度與范圍
電子政府的意義：互聯(lián)網(wǎng)如何影響公共部門、政策和民主
數(shù)據(jù)與方法
研究計劃
第二章 官僚背景、財政背景與政治背景
公民對政府的猜疑
新公共管理學(xué)
官僚和電子政府：一個經(jīng)驗上的分析
技術(shù)變遷的制約因素
第三章 美國政府網(wǎng)站的內(nèi)容
在線信息
網(wǎng)站提供的服務(wù)
隱私與安全
可讀性
殘疾人和外語享用權(quán)
廣告、用戶費(fèi)和額外費(fèi)用
受限制的區(qū)域
總體電子政府排名
城市一州一聯(lián)邦的差異
不同政府部門的差異
不同行政部門間的差異
本章結(jié)論
第四章 對電子政府績效的解釋
總體分析
在線服務(wù)的數(shù)量和寬度
網(wǎng)站可讀性
隱私政策的質(zhì)量
整體績效
私有化和預(yù)算赤字的影響
本章結(jié)論
第五章 在線納稅申報的案例
在線納稅申報
在線申報的種類
國家稅務(wù)申報
州納稅申報
州納稅申報中隨時間出現(xiàn)的變化
州納稅申報的成本和費(fèi)用
此項技術(shù)的成功
技術(shù)擴(kuò)散的限制因素
第六章 公共服務(wù)擴(kuò)展項目與回應(yīng)性
電子政府與民主代表制
該技術(shù)的圖景
公共服務(wù)擴(kuò)展項目與能力的提高
“推進(jìn)”技術(shù)與網(wǎng)站個性化
民主回應(yīng)性
本章結(jié)論
第七章 公民對電子政府的使用
公民對新技術(shù)的態(tài)度
公民對電子政府的評價
公民的使用率
電子政府用戶的特性
本章結(jié)論
第八章 對政府的信任與信心
政府信任的趨勢
電子政府與政府的信任度
觸發(fā)實驗
電子政府的可信賴性
本章結(jié)論
第九章 全球電子政府
跨國家比較
全球電子政府的趨勢
在線信息
隱私與安全
殘疾人通道
廣告、用戶費(fèi)及額外費(fèi)用
限制性區(qū)域
公共服務(wù)擴(kuò)展項目
電子郵件回應(yīng)度
整體電子政府表現(xiàn)
對全球電子政府的解釋
本章結(jié)論
第十章 民主化與技術(shù)的變遷
民主化與電子政府績效
為技術(shù)倡議建立支持
技術(shù)變遷的限制因素
與過去技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明的對比
電子政府的未來
附錄Ⅰ 政府網(wǎng)站內(nèi)容分析的代碼說明
附錄Ⅱ 全球電子政府的國家(地區(qū))排名(2003年)
附錄Ⅲ 實踐效果最佳的電子政府
索引
譯后記