年輕人一定要懂得的說話藝術和處世哲學

上篇 左手說話藝術
第一章 談吐得體，有理有力：說話藝術之有禮有節(jié)
語言能體現(xiàn)修養(yǎng)
良好的儀表能增強語言的魅力
用口才表現(xiàn)職業(yè)形象
講話時要注意“行為美”
禮貌語言是通行證
使用得體的語言
不要使用侮辱性的語言
如此寒暄拉近雙方距離
恰當稱呼讓你們一見如故
以話試探，尋找共同點
手勢語獨顯其妙
第二章 夸獎他人，成就自己：說話藝術之巧言贊美
真誠的贊美銘感肺腑
贊賞能化解怨恨
別吝嗇你的贊美
給贊美加點“作料”
在言語中加點蜜
在背后贊美他人
向別人請教也是一種贊美
多談對方成就和得意之事
莫讓贊美變奉承
談話結束時的贊美更有效
恭維話要說得恰到好處
養(yǎng)成表揚的習慣
第三章 批評他人，修正自己：說話藝術之巧妙批評
以比喻巧批評
用提問的方式進行批評
用夸獎的方式批評
遇事要多做自我批評
間接指出別人的錯誤
不妨一語雙關
采取具有建議性的批評
把批評隱藏在玩笑背后
“胡蘿卜加大棒”
批評的話要點到為止
避免走進批評的誤區(qū)
批評的語氣要委婉
把握好貶責的分寸
第四章 巧口機辯，恰到好處：說話藝術之掌握分寸
讓自己的語言“精而準”
不要讓對方說出“不”字
關鍵時刻保持沉默
和領導說話要選對時機
有的話打死也不能說
故作遲鈍避“鋒芒”
第五章 說話有術，拒絕有禮：說話藝術之有效拒絕
拒絕時不要“拖泥帶水”
運用喻諷巧拒他人
婉拒能讓人知難而退
尋找恰當?shù)慕杩?br /> 用對方的話妙拒對方
逐客令也可以美妙動聽
“理”能拒人于千里之外
答非所問巧推辭
溫柔拒絕最有效
拒絕別人時要彬彬有禮
拒絕別人時多說幾句軟話
借彼說此妙拒領導
模糊應對不傷人
第六章 雄辯是銀，傾聽是金：說話藝術之耐心聆聽
傾聽也是一種贊美
說話說聲，聽話聽音
做一個高層次的傾聽者
隨便插話只會自毀形象
第七章 給人臺階，妙語通幽：說話藝術之機智風趣
幽默是一種智慧
幽默化解尷尬于無形
用幽默打破僵局
幽默的語言助你面試成功
故意拿自己開“涮”
運用夸張的幽默化解僵局
用曲解法為語言添彩
用詼諧的類比妙駁對手
第八章 鐵嘴鋼牙，巧用人情：說話藝術之說人之術
以理服人，以情感人
親和力是說服人的利器
找對說服的人是關鍵
說服就要看場合
因地制宜，說服對方
用曾經(jīng)的“輝煌”說服對方
坦承自己的不足，贏得他人信任
利用“冷熱水”效應來說服人
讓別人參與進來，才更易說服對方
間接的參與也有助于說服對方
巧用典故打動上司
借他人之言，傳我腹中之事
善用“激將法”
不要正面交鋒
第九章 到什么山，唱什么歌：說話藝術之因人而言
見什么人說什么話
邊說還要邊看
贏取陌生人信任的策略
想和名人攀談的技巧
戀人之間怎么“談”
恰到好處地拍上司“馬屁”
面對小人物，不妨放低說話姿態(tài)
與不同文化層次的人打交道的語言藝術
失意的人前少談得意之事
領導不可“指教”
與上司交流，要注意自己身份
與異性同事說話的方法
面對嫉妒者，自揭劣勢，淡化優(yōu)勢
巧妙與陌生人交流之一：善于借物說話
巧妙與陌生人交流之二：不要挖苦別人
巧妙與陌生人交流之三：切忌以“貌”說話
第十章 睿智妙語，消除矛盾：說話藝術之化解危難
爭執(zhí)中，人微言輕少開口
遭遇困境，以情動人
面對冒犯，要給對方留尊嚴
用“我們”代替“我”
用沉默對付同事的辱罵
“和稀泥”解決朋友之間小摩擦
談判僵持中尋找美麗的借口
面對職場矛盾，注意言語細節(jié)
面對矛盾，多從對方的角度表達意見
和陌生人交流，避開方言的“禍害”
不要咄咄逼人
巧妙地使用雙關語
隨機應變巧應對
主動為對方打圓場
不要幸災樂禍
第十一章 三寸之舌，贏得天下：說話藝術之雄辯口才
能言還要巧辯
機敏是口才的根基
妙“口”源自慧心
事先設下“埋伏”
用反詰來為難對方
用智慧和學識回答
刁鉆提問要妙答
善用形象生動的比喻
要善于推理
要善于運用名人名言
善于抓住對方的漏洞
巧妙使用諧音法
用鐵的事實揭穿謊言
以其人之道還治其人之身
抓住對方“自相矛盾”之處
下篇 右手處世哲學
第一章 從容生活，瀟灑人際：處世哲學之優(yōu)雅自如
大膽表現(xiàn)你的實力
給自己一個恰當定位
提升品位從細節(jié)開始
修養(yǎng)不是裝出來的
做人不要太老實
用品格贏得他人的尊重
小角色也有大用處
認準了就去做
你是不可替代的
別讓他人左右你
讓自己變得更有價值
王侯將相本無種
不受苦難表象迷惑
做人不要我行我素
做個快樂天使
心懷感恩
第二章 見微知著，讀懂人心：處世哲學之識人有術
像讀書一樣“讀”人
識人要有遠見
由身姿看人心
從閑談破譯人心
識別小人
多管齊下，看穿人心
不要戴著面具裝好人
不要以貌取人
第三章 地低成海，人低成王：處世哲學之低調入世
低調為高標的起點
低調做人不是低人一等
別把自己推到風口浪尖上
第四章 以和為貴，寬容大度：處世哲學之包容智慧
天下沒有解不開的疙瘩
說話做事要給人留有余地
得饒人處且饒人
不要貶損他人、抬高自己
學會與人合作
不妨吃一點虧
第五章 掩飾鋒芒，大愚處世：處世哲學之難得糊涂
生活需要無為的態(tài)度
活在當下沒煩惱
不要老跟自己過不去
故意犯點小錯誤
第六章 創(chuàng)造機遇，網(wǎng)住人情：處世哲學之無形人脈
感情投資要日積月累
關愛是吸引朋友的“磁石”
將他人變成自己人
給對方面子，就是給自己留面子
為創(chuàng)業(yè)做好社會關系的儲備
創(chuàng)業(yè)者應重點交往的幾類人
放下“仇恨”的目光
善用“老鄉(xiāng)”情結
從同意對方的觀點開始，拉近彼此的心理距離
第七章 腳踏實地，細微起步：處世哲學之注重細節(jié)
天下大事必作于細
腳踏實地，才能跳得高遠
細節(jié)是創(chuàng)新之本
眼觀六路，耳聽八方
一見如故并非是幸事
第八章 以退為進，睿智而動：處世哲學之有舍有得
有所不為才能有所為
主動越多，機會越多
商戰(zhàn)中要爭也要和
學會以退為進
距離能產(chǎn)生美感
學會后發(fā)制人
第九章 靈活變通，當斷則斷：處世哲學之亦方亦圓
隨機應變，靈活辦事
事要辦到點子上
借外力，成己事
勇敢一點，再勇敢一點
以“傲”制傲最有效