物業(yè)管理基礎(chǔ)

第一章　物業(yè)管理概述　
　第一節(jié)　物業(yè)與物業(yè)管理　
　第二節(jié)　物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展　
　第三節(jié)　物業(yè)管理與社區(qū)管理　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第二章　物業(yè)管理的基本內(nèi)容　
　第一節(jié)　公共服務(wù)　
　第二節(jié)　專項(xiàng)服務(wù)　
　第三節(jié)　特約服務(wù)　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第三章　物業(yè)管理的主要階段　
　第一節(jié)　前期介入　
　第二節(jié)　前期物業(yè)管理　
　第三節(jié)　物業(yè)管理服務(wù)　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第四章　物業(yè)管理基本制度　
　第一節(jié)　業(yè)主大會制度　
　第二節(jié)　業(yè)主公約制度　
　第三節(jié)　物業(yè)管理招投標(biāo)制度　
　第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理　
　第五節(jié)　住宅專項(xiàng)維修資金制度　
　第六節(jié)　物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第五章　業(yè)主與業(yè)主大會　
　第一節(jié)　業(yè)主與業(yè)主大會　
　第二節(jié)　業(yè)主委員會　
　第三節(jié)　加強(qiáng)業(yè)主委員會建設(shè)　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第六章　物業(yè)管理企業(yè)　
　第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的概念和特征　
　第二節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立　
　[本章小結(jié))　
　[練習(xí)與思考]　
第七章　物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)與物業(yè)服務(wù)合同　
　第一節(jié)　物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)　
　第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)合同　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第八章　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)　
　第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)原則　
　第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)形式與計(jì)費(fèi)方式　
　第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第九章　住宅專項(xiàng)維修資金　
　第一節(jié)　住宅專項(xiàng)維修資金的概念　
　第二節(jié)　住宅專項(xiàng)維修資金的繳存方式　
　第三節(jié)　住宅專項(xiàng)維修資金的使用　
　第四節(jié)　住宅專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第十章　住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)　
　第一節(jié)　住宅區(qū)物業(yè)管理概述　
　第二節(jié)　住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與難點(diǎn)　
　第三節(jié)　住宅區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)與考評　
　第四節(jié)　住宅區(qū)物業(yè)管理的方向　
　第五節(jié)　案例：高層樓宇管理　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第十一章　寫字樓物業(yè)管理服務(wù)　
　第一節(jié)　寫字樓物業(yè)管理概述　
　第二節(jié)　寫字樓物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與難點(diǎn)　
　第三節(jié)　大廈物業(yè)管理達(dá)標(biāo)與考評　
　第四節(jié)　寫字樓物業(yè)管理的方向　
　第五節(jié)　案例：智能化大廈管理　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第十二章　工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)　
　第一節(jié)　工業(yè)區(qū)物業(yè)管理概述　
　第二節(jié)　工業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與難點(diǎn)　
　第三節(jié)　工業(yè)區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)與考評　
　第四節(jié)　工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展方向　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
第十三章　其他物業(yè)類型物業(yè)管理服務(wù)　
　第一節(jié)　商場物業(yè)管理概述　
　第二節(jié)　停車場物業(yè)管理概述　
　第三節(jié)　會所物業(yè)管理概述　
　第四節(jié)　醫(yī)院物業(yè)管理概述　
　[本章小結(jié)]　
　[練習(xí)與思考]　
附錄1　中華人民共和國物權(quán)法(節(jié)選)　
附錄2　物業(yè)管理?xiàng)l例　
附錄3　國優(yōu)大廈標(biāo)準(zhǔn)目錄　
參考文獻(xiàn)