雙贏絕對(duì)說(shuō)服術(shù)（第二版）

第一章 培養(yǎng)說(shuō)服力
1．說(shuō)服的對(duì)象——人
領(lǐng)導(dǎo)者的一天，以說(shuō)服開(kāi)始，也以說(shuō)服結(jié)束
擁有說(shuō)服力是最大的快樂(lè)
說(shuō)服力的三大源泉
2．如何洞悉人心
透視人心的“黑箱”
從姿態(tài)洞察人的內(nèi)心世界
3．增強(qiáng)你在人群的影響力
自我洞察力
自我判斷力
自我影響力
自我改正力
4．強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)魅力
加強(qiáng)你的人格力量
信用是人格的保證
掌握前進(jìn)的方向
讓大家喜歡你
5．擅長(zhǎng)表現(xiàn)自我也是一種說(shuō)服力
確定你的價(jià)值觀
展現(xiàn)你最好的特質(zhì)
培養(yǎng)你的領(lǐng)袖氣質(zhì)
成為具有影響力的人
廣為宣揚(yáng)你的想法
6．用微笑擊破屏障
會(huì)心的笑容有助于說(shuō)服
讓對(duì)方笑起來(lái)
“低氣壓”不利于說(shuō)服
7．用情感叩開(kāi)對(duì)方的心扉
情感反應(yīng)器
感動(dòng)對(duì)方的要素
牢牢抓住部下的心
她是如何征服男人的
8．沒(méi)有熱忱難以成功
用熱忱打動(dòng)人心
要有成功說(shuō)服的信心
9．說(shuō)服的步驟
了解
認(rèn)向
提出明確要求
10．說(shuō)服他人的基本方法
用高尚的動(dòng)機(jī)激勵(lì)他
用熱情感化他
交換信息改變他
激發(fā)他主動(dòng)轉(zhuǎn)變
用間接的方式促使他轉(zhuǎn)變
提高對(duì)方的“期望”心理
11．“雙贏”是說(shuō)服的最高境界
分歧是關(guān)系重組的信號(hào)
尋找交集點(diǎn)
分歧就是了解的時(shí)候
人性化的互動(dòng)
協(xié)調(diào)的技巧
“放棄”是“雙贏”的組成部分
第二章 絕對(duì)說(shuō)服的成功條件
1．了解你的部下
盡可能地了解你的部下
不要太相信第一印象
直接談話是最好的了解
在談話中挖掘部下的長(zhǎng)處
2．了解部下的個(gè)性
到什么山唱什么歌
適合部下的說(shuō)服方法
不同的人不同的說(shuō)服方法
容易說(shuō)服的人
難以接近的人
有疑心病的人
有恐懼心理的人
3．試探部下的心聲
如何探察部下的真心話
理解無(wú)言的信號(hào)
4．要讓部下對(duì)你有好感
第一印象很重要
贊美的高手就是說(shuō)服的高手
比對(duì)方先開(kāi)口
給人以承諾
要給部下打氣
十萬(wàn)人的朋友
5．說(shuō)服前的準(zhǔn)備工作
寫(xiě)下說(shuō)服過(guò)程的大綱
隨著對(duì)象的不同，大綱也有所不同
摸清底細(xì)占據(jù)主動(dòng)
6．說(shuō)服從好的心情開(kāi)始
以一句“好的”引導(dǎo)心情
絕對(duì)避免情緒化的反對(duì)
7．掌握問(wèn)話和說(shuō)話的技巧
問(wèn)話的技巧
說(shuō)話的八項(xiàng)原則
8．會(huì)話是說(shuō)服的關(guān)鍵
使會(huì)話精練的三個(gè)條件
用身邊事來(lái)引導(dǎo)話題
語(yǔ)言魔術(shù)師
會(huì)話時(shí)應(yīng)該避諱的事
9．尋找共同的話題
收集有關(guān)對(duì)方的資料
找出共通點(diǎn)
10．越是好的聽(tīng)眾越容易說(shuō)服
首先做個(gè)好聽(tīng)眾
讓對(duì)方一吐為快
傾聽(tīng)談話要迅速反應(yīng)
11．使部下成為工作真正的主角
當(dāng)工作的主人翁
戰(zhàn)勝恐懼失敗的心理
拋棄固有的模式
12．助你一臂的群體意識(shí)
群體標(biāo)準(zhǔn)
用討論代替說(shuō)教
13．樹(shù)立部下的擁有感和歸屬感
領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格可以成為公司的風(fēng)格
能振奮士氣就能開(kāi)拓康莊大道
洞悉部屬的心思
14．將心比心有助于說(shuō)服
我理解你
感情移入的魔力
創(chuàng)造奇跡的最大力量
向他人伸出援手
15．絕對(duì)說(shuō)服的成功之鑰
引導(dǎo)說(shuō)服成功的力量
說(shuō)服必須擊中要害
有德行者易說(shuō)服他人
16．聲音的說(shuō)服效果
要發(fā)出優(yōu)美的聲音
具有說(shuō)服力的聲音
第三章 如何讓部下一定說(shuō)出“是\
1．“是”的因式分解
否定的“是”
讓對(duì)方說(shuō)“是”的訣竅
讓“不”變成“是”
2．滿足欲求與試探欲求
人都有所欲求
找出宣泄不滿的渠道
3．如何引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”
從一開(kāi)始就讓對(duì)方說(shuō)“是”
道德上的交易
老羅斯福的商量法
荷斯上校的絕技
4．如何滿足部下的期望
突破僵局的關(guān)鍵
準(zhǔn)確地判斷狀況
身先士卒，不畏困難
調(diào)解糾紛，扶助弱小
蘇格拉底的助產(chǎn)術(shù)
最能打動(dòng)人心的語(yǔ)言
重視空間條件的利用
5．用說(shuō)服化解敵意
說(shuō)服你的敵人
斯貝特的鋼琴
請(qǐng)求仇敵幫個(gè)小忙
6．如何令部下有安全感
消除說(shuō)服的障礙
缺乏安全感的三種類型
7．可提高說(shuō)服效果的位置
實(shí)際上的距離也決定了心理上的距離
有利于說(shuō)服進(jìn)行的座次
8．激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
激起力爭(zhēng)上游的欲望
比較的對(duì)象要適當(dāng)
9．留給部下選擇的余地
說(shuō)服的表現(xiàn)形式
強(qiáng)迫性說(shuō)服注定失敗
由對(duì)方來(lái)下最后的結(jié)論
10．適合說(shuō)服的時(shí)機(jī)
趨時(shí)、及時(shí)、適時(shí)
伺機(jī)說(shuō)服
發(fā)現(xiàn)適當(dāng)說(shuō)服時(shí)機(jī)的暗示
11．不同場(chǎng)所有不同的說(shuō)服效果
能令人平心靜氣的場(chǎng)所最適當(dāng)
選擇適合對(duì)方性格的場(chǎng)所
選擇利于說(shuō)服的場(chǎng)所
12．如何讓部下心悅臣服地說(shuō)“是”
提出明確的理由、根據(jù)
讓部下感覺(jué)到被尊重
當(dāng)當(dāng)傻瓜又如何
選擇能相互溝通的說(shuō)服
別讓對(duì)方感到被說(shuō)服了
第四章 讓對(duì)方不說(shuō)“不”和接受“不\
第五章 向說(shuō)服的高難度挑戰(zhàn)
第六章 說(shuō)服的誤區(qū)