網(wǎng)上開店大贏家：淘寶網(wǎng)開店日記

第一篇 決心開一家淘寶店（耗時2天）
第一天
（一）分析國內網(wǎng)店的現(xiàn)狀
（二）認識網(wǎng)上開店的優(yōu)勢
（三）了解網(wǎng)上開店并非穩(wěn)賺不賠
（四）研讀淘寶開店注意事項
第二天
（一）了解網(wǎng)上開店的硬件要求
（二）了解網(wǎng)上開店的軟件要求
（三）及時到銀行開通網(wǎng)銀
（四）做好網(wǎng)上開店的安全措施
第二篇 著手解決資源問題（耗時3天）
第一天
（一）了解適合在網(wǎng)上銷售的商品
（二）選擇適合自己的銷售模式
第二天
（）從批發(fā)市場進貨
（二）認識淘寶分銷
（三）從阿里巴巴網(wǎng)上批發(fā)
（四）廠家直接供貨
第三天
（一）了解民族特色工藝品
（二）了解地方特產(chǎn)
（三）了解手繪和手工制品
第三篇 去淘寶申請開通店鋪（耗時2天）
第一天
（一）注冊淘寶會員和電子郵箱
（二）注冊支付寶賬戶
第二天
（一）學會發(fā)布商品
（二）修改—亡架寶貝
（三）成功申請店鋪
（四）使用淘寶助理
（五）使用阿里旺旺
第四篇 店鋪裝修樂趣元窮（耗時2天）
第一天
（一）設計自己的店鋪風格
（二）寫好店鋪公告
（三）制作獨具一格的店標
（四）進行明確的寶貝分類
第二天
（一）設計商品描述模板
（二）設計店鋪公告模板
（三）設置符合裝修風格的背景音樂
第五篇 精心設計我的寶貝美圖（耗時2天）
第一天
（一）準備拍攝設備
（二）準備拍攝場所
（三）選取拍攝角度
（四）寶貝圖片的拍攝技巧
第二天
（一）認識photoshop軟件
（二）認識光影魔術手軟件
（三）為寶貝圖片添加統(tǒng)一水印
（四）為圖片添加邊框
（五）調整圖片大小與格式
（六）調整圖片色彩
（七）調整圖片亮度和清晰度
（八）調整曝光失誤的圖片
第六篇 發(fā)布最佳面貌的寶貝（耗時2天）
第一天
（一）為寶貝起個好名字
（二）寫好讓人心動的寶貝介紹
（三）制作完美的寶貝圖片
第二天
（一）了解寶貝定價的原則
（二）了解寶貝定價的幾種形式和特點
（三）了解寶貝定價的技巧
第七篇 我的小店開始做生意了（耗時2天）
第一天
（—）使用阿里旺旺與買家交流
（二）使用網(wǎng)頁阿里旺旺
（三）學會收發(fā)站內信
（四）發(fā)布和回復寶貝留言
第二天
（一）做成第一筆生意
（二）管理支付寶證書
（三）管理支付寶
（四）處理買家退款申請
第八篇 我組建了一支客服團隊（耗時2天）
第一天
（一）了解網(wǎng)店客服
（二）了解聘請網(wǎng)店客服的意義
（三）才找合適的網(wǎng)店客服
（四）設置和管理網(wǎng)店客服的工資
第二天
（一）好的客服是網(wǎng)店的心臟
（二）成熟的團隊是網(wǎng)店的發(fā)展動力
（三）優(yōu)秀團隊應該具有的特征
（四）提高服務意識，完善快捷短語
第九篇 客服工作培訓（耗時3天）
第一天
（一）主動介紹寶貝
（二）導購中的小技巧
（三）電話交流中應注意的事項
（四）怎樣的包裝才合格
（五）選什么物流才劃算
第二天
（一）好生意得選好上家
（二）常見的網(wǎng)絡騙術
（三）賣家防騙策略
第三天
（一）善用信用評價
（二）引導買家修改中評和差評
（三）合理的退換貨政策
（四）買家投訴與賣家應訴
（五）如何維護客戶關系
第十篇 推廣網(wǎng)店，擴大影響力（耗時3天）
第一天
（一）使用櫥窗推薦寶貝
（二）使用店鋪推薦位進行店鋪推廣
（三）設置好店名
（四）善用寶貝推薦
（五）巧用店鋪留言
（六）設置阿里旺旺頭像和簽名
第二天
（一）申請社區(qū)廣告位
（二）發(fā)表及回復帖子
（三）參與社區(qū)活動
（四）積極參加淘寶網(wǎng)活動
第三天
（一）登錄搜索引擎提高訪問量
（二）登錄導航網(wǎng)站讓網(wǎng)店被客戶找到
（三）多用拍賣提高訪問量
（四）靈活運用信用評價免費做廣告
（五）現(xiàn)實生活中的推廣方式
附錄
附錄1：中國60個專業(yè)批發(fā)市場
附錄2：店鋪裝修html代碼