工作中的心理學(xué)詭計(jì)

第一章 找份理想工作——求職面試中的心理學(xué)“詭計(jì)”
心理調(diào)整，查漏補(bǔ)缺
克服膽怯心理，大膽投出簡歷
面試前，戰(zhàn)勝自卑心理
好的第一印象，打開機(jī)遇的大門
輕松面試，克服緊張心理
做好面試心理準(zhǔn)備，展現(xiàn)出最優(yōu)秀的一面
注意細(xì)節(jié)，建立心理優(yōu)勢
正確對待挫折心理，直面求職失敗
第二章 做個(gè)合格員工——老板面前的心理學(xué)“詭計(jì)”
矯正心態(tài)，你是在為自己而工作
用心做好每件事，止你的心理走向成熟
消除僥幸心理，一次就把事情做好
迎合老板的心理，不找借口找方法
浮躁心理會(huì)掩蓋你的能力
負(fù)責(zé)任才能被委以重任
忠誠是老板對員工的心理底線
建立眼從意識，做個(gè)合格員工
讀懂老板心理，理解上司的想法
第三章 當(dāng)個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)——帶領(lǐng)下屬的心理學(xué)“詭計(jì)”
與“民”同樂，迎合員工知遇心理
適當(dāng)“威脅”，讓員工有危機(jī)意識
肯定與獎(jiǎng)勵(lì)，“俘獲”員工的心理武器
以身作則，避免“上行下效”
情感獎(jiǎng)勵(lì)，使用攻心術(shù)
適當(dāng)批評也是一種心理強(qiáng)化手段
寬容意識，領(lǐng)導(dǎo)者的氣度與遠(yuǎn)識
把握員工好勝心理，營造良性競爭氛圍
站在下屬的角度思考，體驗(yàn)員工心理
第四章 塑造完美團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)合作中的心理學(xué)“詭計(jì)”
合作互助，你不是孤軍奮戰(zhàn)
心理共識，組建團(tuán)隊(duì)的前提
分享心理，大家好才是真的好
目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)合作的基本心理要求
拒絕自私心理，與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)
容忍心態(tài)，接受他人的缺點(diǎn)
空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)別人長處
進(jìn)取心理，不要“吊車尾”
達(dá)成共識，建立團(tuán)隊(duì)文化
積極心理，參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)
嫉妒心理，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的絆腳石
第五章 擁有廣泛的人際圈——同事相處中的心理學(xué)“詭計(jì)”
與人為善少樹敵，放下防范心理
自我心理管理，謙虛必不可少
調(diào)整心態(tài)，多向公司前輩取經(jīng)
克服驕傲心理，尊重你的前輩
真誠的心理使你廣結(jié)善緣
背后論人是非，人心會(huì)遠(yuǎn)離你
讓寬容戰(zhàn)勝狹隘心理
收起好奇心，保護(hù)同事隱私心理
開玩笑應(yīng)注意同事的心理承受底線
第六章 既會(huì)說又會(huì)聽——職場溝通中的心理學(xué)“詭計(jì)”
切忌猜疑心理，溝通創(chuàng)造共贏
巧妙用語，迎合上司的心理
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，講故事打動(dòng)人心
接受表揚(yáng)，謙虛心理贏得尊敬
含蓄批評，照顧他人自尊心理
沉默是金，成熟的心理素質(zhì)
專注傾聽，讓對方暢所欲言
洞察他人心理，聽出弦外之音
拋磚引玉，打開他人心扉
第七章 享有良好心態(tài)——自我減壓的心理學(xué)“詭計(jì)”
擺脫假象危機(jī)
調(diào)整心態(tài)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評當(dāng)成一種激勵(lì)
自信心理，不要因?yàn)橐痪湓捑头穸ㄗ约?br /> 憎恨心理，只會(huì)讓你自嘗苦果
吃虧是福，愉悅自我心理
豁達(dá)坦蕩蕩，狹隘長戚戚
回味第一天工作的感覺，找到正確心態(tài)
獎(jiǎng)勵(lì)自己，尋求心理安慰
學(xué)會(huì)傾訴，為心理減壓
尋找最適合的釋壓方式
第八章 讓你顧客盈門——市場營銷中的心理學(xué)“詭計(jì)”
打造專業(yè)形象，消除客戶顧慮
誠實(shí)守信，消除顧客的警戒心理
主動(dòng)出擊，為自己建立心理優(yōu)勢
好態(tài)度贏得顧客心
以真誠的態(tài)度應(yīng)對顧客的挑剔心理
給顧客以上帝的感覺
適當(dāng)鋪墊，消除顧客的抵觸心理
了解客戶心理，促使其早做決定
了解客戶個(gè)性心理，區(qū)分對待
第九章 討價(jià)還價(jià)智慧大——談判博弈中的心理學(xué)“詭計(jì)”
打贏心理戰(zhàn)，獲得最大利潤
逆向思維，談判順序是關(guān)鍵
用誠意換取對方信任
以退為進(jìn)，掌握談判方心理
利用手中的“王牌”給對方施加心理壓力
共贏心態(tài)，談判順利進(jìn)行的前提
小心駛得萬年船
多角度思考，提防對方的陷阱
察言觀色，識破談判謊言
小妥協(xié)，讓步也能贏的心理
堅(jiān)守承諾，贏得客戶的心
第十章 登上事業(yè)巔峰——激發(fā)潛能的心理學(xué)“詭計(jì)”
野心，讓你由士兵變將軍
心有多大，舞臺就有多大
讓目標(biāo)成為你前進(jìn)的動(dòng)力
時(shí)常溫習(xí)目標(biāo)，不斷自我提醒
多用腦，激發(fā)智慧潛能
做事要講求方法，去除固執(zhí)心理
勤奮才能成就夢想
敢想敢做的心理，成就夢想
發(fā)揮創(chuàng)造性思維，攀登事業(yè)高峰