凡事?lián)Q位思考

序　換位思考，凡事都會變得簡單
第一章　換位前提，良好的心態(tài)與品質(zhì)
　1. 避免以己度人
　2. 善于移情換位
　3. 善于控制情緒
　4. 打破習慣的束縛
　5. 忠于職守，堅持原則
　6. 尊重他人，尊重自我
　7. 為人真誠，智慧處世
　8. 積極進取，團結協(xié)作
　9. 樂觀的心態(tài)有助于換位思考
　10. 突破思維定式，以創(chuàng)新求發(fā)展
第二章　嚴格要求，同時兼顧以人為本
　1. 員工工作不認真，先從自身找原因
　2. 獎懲要分明
　3. 避免特殊化
　4. 對下屬重在“理”，不在“管”
　5. 允許下屬發(fā)牢騷
　6. 辦公室應該活躍起來
　7. 學會分散下屬的敏感度
　8. 適當容忍員工的錯誤
　9. 精神激勵不可少
　10. 經(jīng)常和員工談話
　11. 言必信，行必果
第三章　體恤下屬，展示領導大將風度
　1. 換位思考，關注下屬的感受
　2. 善待下屬，為其著想
　3. 適時激勵下屬
　4. 替下屬保全面子
　5. 用真情打動下屬的心
　6. 批評下屬時注意方式
　7. 做個傾聽下屬的上司
　8. 用心體會下屬的用心
　9. 從細小處贊美你的下屬
第四章　具備上司心態(tài)，想上司之所想
　1. 搶在上司之前考慮問題
　2. 嚴格要求自己
　3. 對工作盡職盡責
　4. 謙虛謹慎，不傲上凌下
　5. 待之以心，投其所好
　6. 以老板的心態(tài)工作
　7. 適應領導，而不是讓領導來適應你
　8. 為公司節(jié)省成本
　9. 不要將問題留給老板
　10. 關鍵時刻要挺身而出
　11.　適當?shù)貛蜕纤尽氨澈阱仭?br />第五章　尊重上司，注重權屬服從意識
　1.　尊重上級，不當面頂撞
　2.　報從領導
　3.　維護領導的權威
　4.　虛心地向上司請教
　5.　多向領導匯報工作
　6.　支持上司的決策
　7.　正確面對領導的批評
　8.　不議論上司的是非
第六章　體諒上司，適時進行自我反思
　1. 體諒做老板的心情
　2. 上司偶爾也會犯錯誤
　3. 無理取鬧是領導的“專利”
　4. 不要挑剔上司的習慣
　5. 不要隨便請假
　6. 不要抱怨額外的工作
第七章　換位思考，在競爭中走向合作
　1. 優(yōu)勝劣汰，適者生存
　2. 多為同事著想，加強合作
　3. 每個人都有缺點
　4. 解決分歧很簡單
　5. 善于妥協(xié)，和平共處
　6. 多贊美他人，少苛求他人
　7. 與同事合作時，主動承擔繁重工作
　8. 己所不欲，勿施于人
　9. 關鍵時刻保留自己的意見
　10. 將溝通進行到底
　11. 巧用逆反心理，解決難題
　12. 耐心聽取同事的意見
　13. 微笑競爭，攜手同行
第八章　換位思考，掌握同事相處之道
　1. 欣賞他人的優(yōu)點
　2. 急人之所急，需人之所需
　3. 換位思考可增進感情
　4. 學會尊重差異
　5. 真誠相待，將心比心
　6. 平等是前提，也是本質(zhì)
　7. 不可強人所難
　8. 認真聽取同事對自己的看法
　9. 說者無心，聽者也應該無意
　10. 固執(zhí)己見——換位思考的大敵
　11. 和同事相處時多說“你覺得如何”
　12. 不要評價同事的喜好
后記　學會換位，思路才能暢通