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內(nèi)容簡介

　　站在公共治理和公共服務(wù)的角度看，則溝通與協(xié)調(diào)能力不再只是人們追求自我提升和自我完善的內(nèi)在需要，更是做好公務(wù)工作不可缺少的能力之一，是政治的需要?！稖贤ㄅc協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)》遵循人們的閱讀習慣，從溝通要素、人際溝通等基本知識說起，再擴展至與媒體的溝通、跨文化溝通，最后論及協(xié)調(diào)的策略與戰(zhàn)術(shù)選擇。大部分的章節(jié)都是從具體的“情景導人”開始，從問題討論中引出對情境的分析，進而擴充至相關(guān)理論知識的介紹和講解，以期讀者能從現(xiàn)實經(jīng)驗的得失出發(fā)，激發(fā)理論學習和探討的興趣。

作者簡介

暫缺《溝通與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)》作者簡介

圖書目錄

第一章溝通協(xié)調(diào)能力概述
第一節(jié) 溝通能力概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)能力概述
第二章溝通的基本要素
第一節(jié) 表達
第二節(jié) 傾聽
第三節(jié) 渠道
第三章組織中的人際溝通
第一節(jié) 上級-下屬關(guān)系的溝通
第二節(jié) 下屬-上級關(guān)系的溝通
第三節(jié) 同級關(guān)系中的人際溝通
第四章與媒體的溝通
第一節(jié) 以合作心態(tài)對待媒體
第二節(jié) 與記者的現(xiàn)場溝通
第五章跨文化溝通
第一節(jié) 文化差異與跨文化溝通
第二節(jié) 跨文化溝通實踐
第六章協(xié)調(diào)的策略選擇
第一節(jié) 認識沖突的性質(zhì)
第二節(jié) 協(xié)調(diào)沖突的策略選擇
第七章協(xié)調(diào)的戰(zhàn)術(shù)選擇
第一節(jié) 捕捉最佳協(xié)調(diào)時機
第二節(jié) 剛?cè)嵯酀? 以柔為主
第三節(jié) 巧妙地借權(quán)用力
第四節(jié) 語言藝術(shù)不容忽視
參考文獻
后記