溝通與交流

第一章 關(guān)系：溝通的起點(diǎn)與終點(diǎn)
本章知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)介
第一節(jié) 關(guān)系的世界
第二節(jié) 溝通建構(gòu)關(guān)系
第三節(jié) 中國(guó)人的關(guān)系觀
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
快速測(cè)試題
綜合思考題
第二章 溝通力：五力模型（上）
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第一節(jié) 關(guān)系力：關(guān)系力的七個(gè)來(lái)源
第二節(jié) 思考力
第三節(jié) 感知力
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第三章 溝通力：五力模型（下）
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第一節(jié) 互動(dòng)力
第二節(jié) 傾聽(tīng)
第三節(jié) 反饋
第四節(jié) 表達(dá)力
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第四章 溝通過(guò)程
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第一節(jié) 溝通概要
第二節(jié) 溝通的要素
第三節(jié) 溝通的模式
第四節(jié) 溝通的倫理
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第五章 組織溝通
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第一節(jié) 組織溝通的本質(zhì)
第二節(jié) 組織溝通的原則與技巧
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第六章 訪談
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第一節(jié) 訪談的含義和類型
第二節(jié) 訪談的過(guò)程
第三節(jié) 三種重要的訪談?lì)愋?br />本章知識(shí)點(diǎn)框架圖
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第七章 演講
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第一節(jié) 演講概說(shuō)
第二節(jié) 演講的過(guò)程
第三節(jié) 演講的主要類型
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第八章 團(tuán)體傳播
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第一節(jié) 團(tuán)體傳播概要
第二節(jié) 團(tuán)體傳播的幾種方式
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通
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第九章 辯論與談判
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第一節(jié) 辯論概要
第二節(jié) 辯論的過(guò)程與策略
第三節(jié) 談判概要
第四節(jié) 談判過(guò)程
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第十章 求職與面試
本章知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)介
第一節(jié) 求職與面試
第二節(jié) 競(jìng)職、就職與述職演講
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第十一章 跨文化溝通
本章知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)介
第一節(jié) 跨文化溝通概要
第二節(jié) 跨文化溝通策略
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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快速測(cè)試題
綜合思考題
模擬試卷
參考答案
參考文獻(xiàn)
附錄 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)索引