溝通決定你的一生

第一章 學(xué)會(huì)溝通，溝通與人生同步
溝通是良好合作的基礎(chǔ)
溝通是管理者必須具備的能力
溝通影響著我們生活的方方面面
溝通需要良好的口才能力
溝通就是交流信息、群策群力
第二章 能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，展現(xiàn)溝通中的個(gè)人魅力
用“心”傾聽(tīng)，這是溝通的開(kāi)始
細(xì)心聆聽(tīng)，知曉對(duì)方的弦外之音
把握時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取溝通的最優(yōu)效果
機(jī)智應(yīng)變，巧妙化解“不便言明”的話
幽默措辭，讓溝通更出彩
效率至上，三分鐘內(nèi)表達(dá)清楚
謹(jǐn)慎周密，細(xì)節(jié)表述做到位
第三章 身體語(yǔ)言，比說(shuō)話更有效的溝通技巧
微笑，幫你開(kāi)啟溝通的大門(mén)
擁抱，用溫暖傳達(dá)你的愛(ài)意
眼神，透露你內(nèi)心情感的信息
表情，一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)寫(xiě)照
手勢(shì)，最容易溝通的語(yǔ)言
姿態(tài)，使你的語(yǔ)言更動(dòng)聽(tīng)
第四章 修煉氣質(zhì)，印象決定溝通效果
人靠衣裳馬靠鞍：衣裝影響著溝通效果
淡妝濃抹總相宜：容顏對(duì)于形象很重要
舉手投足皆?xún)?yōu)雅：小心身體語(yǔ)言漏了底
情真意切最動(dòng)人：讓情感助你一臂之力
底蘊(yùn)深厚有魅力：知識(shí)是你最好的武裝
人格魅力作用大：人格就是力量
相信自我不膽怯：自信讓你看起來(lái)更美麗
第五章 陽(yáng)光心態(tài)，有效溝通始于內(nèi)在改變
用心交流，溝通從“心”開(kāi)始／099
學(xué)會(huì)寬容，這是人生的一種至高境界／102
懂得分享，敞開(kāi)心扉迎接陽(yáng)光／106
保持理智，用理性告別沖動(dòng)／109
走出狹隘，對(duì)他人給予理解和肯定／112
第六章 洞悉心理，1分鐘走進(jìn)他人內(nèi)心
尋找共同點(diǎn)，營(yíng)造“一見(jiàn)如故”／117
真誠(chéng)關(guān)心他，這是受人歡迎的秘訣／120
記住他的名，這是最?lèi)偠穆曇簦?23
注意多聆聽(tīng)，鼓勵(lì)他多談自己的事／127
有意迎合他，談?wù)撍信d趣的話題／130
學(xué)會(huì)贊美他，讓他覺(jué)得自己很重要／133
第七章 謹(jǐn)言慎行．留心人際溝通中的“雷區(qū)”
距離得當(dāng)，不要輕易踏人他人“空間”／139
適當(dāng)客套，當(dāng)心不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?43
有效溝通，小心誤會(huì)“絆腳”／146
遠(yuǎn)離謠言，不做令人討厭的“小喇叭”／150
態(tài)度謙和，絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)不如友善的溝通／153
尊重他人，切莫說(shuō)“你錯(cuò)了”／156
話不說(shuō)滿，給自己留下回旋的余地／159
留心忌諱，每個(gè)人都有“碰”不得的地方／163
第八章 進(jìn)退有度，職場(chǎng)中的溝通法則
內(nèi)方外圓，尊重公司的“老前輩”／169
巧妙用語(yǔ)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)自己的上司／172
靈活變通，面對(duì)上司刁難的智慧／175
和諧共處，善待你的同事／179
化解敵意，從容面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／183
客觀責(zé)備，批評(píng)下屬對(duì)事不對(duì)人／187
息言止謗，流言止于智者／190
第九章 甜言蜜語(yǔ)．情場(chǎng)溝通不會(huì)失意
點(diǎn)綴愛(ài)情，愛(ài)是心靈的語(yǔ)言溝通／195
巧妙表白，向他道出愛(ài)的宣言／199
善意謊言，維系感情的和諧美滿／203
掌握分寸，談情說(shuō)愛(ài)也有忌諱／206
調(diào)節(jié)情調(diào)，玩笑讓感情變得更甜蜜／210
第十章 談判有術(shù)，面對(duì)客戶的溝通技巧
……
第十一章 廣結(jié)善緣，人際溝通中的處世哲學(xué)
第十二章 用愛(ài)溝通，讓家庭生活幸?？鞓?lè)
第十三章 聽(tīng)懂對(duì)方，有效電話溝通的原則
第十四章 積極溝通，你也具備領(lǐng)導(dǎo)者的天賦