公關與溝通：非職業(yè)化、泛公共關系的機制與藝術

上篇 公關基礎
第一章 非職業(yè)化公共關系概述
公共關系與“非職業(yè)化、泛公共關系”
公共關系的內涵與外延
泛公共關系與非職業(yè)化公共關系
非職業(yè)化、泛公共關系學的體系與模型
非職化公共關系學體系定位
非職化公共關系模型——公關與溝通的融合
公關、溝通與成才、成功
第二章 非職化公共關系的機制與藝術
非職化公共關系機制
關系的本質與社會關系形態(tài)
社會互動理論
公眾關系的要素、機制與功能
公眾關系管理與調節(jié)手段
非職化公共關系藝術
公共關系既是科學，又是藝術
公關藝術的構成要素
組織化與個人化的公關藝術體系
中篇 組織公關
第三章 公關原理：公共關系機制與模式
公共關系系統(tǒng)及其構成要素
公共關系的系統(tǒng)分析
公共關系主體——社會組織
公共關系主體——個人
公共關系對象——公眾
公共關系媒介——傳播
公共關系目標
公共關系環(huán)境
公共關系職能與程序
公共關系的職能
公共關系的程序
第四章 公關實務1：活動策劃
公關策劃創(chuàng)意機制
公關策劃與創(chuàng)造性思維
創(chuàng)造性思維機制
創(chuàng)造性思維的基本形式
公關策劃中的創(chuàng)造技法
公關策劃原則與方法
公關策劃的原則
公關策劃的程序
CI設計
專題活動策劃
專題活動的類型
活動主題選擇
活動形式選擇
第五章 公關實務2：信息傳播
信息傳播機制
信息傳播基本機制
公關傳播系統(tǒng)模式
公關信息的有效傳播
有效傳播的衡量指標
傳播者與有效傳播
受傳者與有效傳播
傳播手段與有效傳播
傳播方式與有效傳播
傳播途徑——大眾傳播
宣傳與新聞傳播理論
新聞傳播與新聞媒介
新聞稿件
新聞發(fā)布會與記者招待會
公共關系廣告
第六章 公關實務3：網(wǎng)絡維系
公共關系網(wǎng)絡互動機制
公共關系網(wǎng)絡概述
公共關系網(wǎng)絡結構
公共關系網(wǎng)絡的互動機理
組織形象塑造
組織形象的構成與作用
組織形象塑造原則與途徑
公眾關系協(xié)調
顧客關系協(xié)調
企業(yè)間關系協(xié)調
媒介關系協(xié)調
政府、社區(qū)關系協(xié)調
內部群體關系協(xié)調
內部人員關系協(xié)調
下篇 人際溝通
第七章 溝通原理：人際溝通機制與模式
人際溝通機制
人際溝通的概念界定
人際溝通的場力機制
溝通中的修辭過程模型
修辭過程基本模型
修辭過程互動模型
修辭過程模型的舉例
人際溝通的系統(tǒng)模式
人際溝通的系統(tǒng)模式概述
人際溝通系統(tǒng)模式的要素分析
第八章 溝通行為1：語言與表達
語言表達機制
公關語言的功能
語言結構、機理與模式
語言傳播的前提
語言傳播的環(huán)境
語言運用藝術
強辯類
誘導類
幽默類
……
參考文獻