實用交際禮儀

前言
第一章 禮儀概述
　第一節(jié) 禮儀的基本概念
一、禮儀的定義、對象和范圍
二、構(gòu)成禮儀的基本要素與內(nèi)容
　第二節(jié) 禮儀的沿革及特點
一、我國禮儀的起源與發(fā)展
二、西方禮儀的起源與發(fā)展
三、交際禮儀的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 禮儀的特性和功用
一、禮儀的特性
二、禮儀的功能
　第四節(jié) 交際與交際禮儀
一、交際與交際禮儀的含義
二、交際禮儀的原則
第五節(jié) 禮儀的習(xí)得
一、樹立學(xué)習(xí)禮儀的意識
二、陶冶尊重他人的情感
三、鍛煉履行禮儀的意志
四、養(yǎng)成遵從禮儀的行為
實訓(xùn)與思考
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 儀容
一、化妝
二、飾發(fā)
三、護(hù)手
第二節(jié)　儀態(tài)
一、表情
　　二、手勢
三、舉止
四、風(fēng)度
　第三節(jié) 服飾穿戴
　一、服飾的社交意義
　二、服飾的色彩和搭配
　三、服飾穿戴的原則
　四、男士著裝
　五、女士著裝
　第四節(jié) 語言禮儀
一、談話禮儀
二、談話主題
三、交談技巧
四、傾聽的藝術(shù)
五、應(yīng)答的語言藝術(shù)
　實訓(xùn)與思考
第三章 交往應(yīng)酬禮儀
　第一節(jié)　見面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、握手
四、交換名片
　第二節(jié)　通信禮儀
一、接打電話
二、手機使用
三、電話形象
四、收發(fā)傳真
五、電子郵件
　第三節(jié) 出行禮儀
一、遵守公德
二、游玩觀光
三、徒步行走
四、乘車禮節(jié)
　第四節(jié) 饋贈禮儀
一、饋贈
二、受贈
三、鮮花禮儀
　實訓(xùn)與思考
第四章　聚會禮儀
第五章　職場禮儀
第六章　中國傳統(tǒng)習(xí)俗禮儀
第七章　外國習(xí)俗禮儀
第八章　社交禮儀文書
附錄