電子商務(wù)

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.2 完全的電子商務(wù)和不完全的電子商務(wù)
1.1.3 電子商務(wù)的類型
1.1.4 電子商務(wù)的特征
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性
1.2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展
1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
1.3.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性
1.3.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對比
1.4 電子商務(wù)的優(yōu)點和局限
1.4.1 電子商務(wù)的優(yōu)點
1.4.2 電子商務(wù)的局限
1.4.3 適合于電子商務(wù)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程
1.5 電子商務(wù)的影響
1.5.1 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響
1.5.2 電子商務(wù)對企業(yè)的影響
1.5.3 電子商務(wù)對個人的影響
1.6 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.6.1 新技術(shù)將持續(xù)推動電子商務(wù)發(fā)展
1.6.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)將緊密結(jié)合
1.6.3 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將快速發(fā)展壯大
1.6.4 電子商務(wù)將呈現(xiàn)融合化趨勢
1.7 我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
問題與討論
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第2章 電子商務(wù)管理
2.1 價值鏈與電子商務(wù)
2.1.1 價值鏈
2.1.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)價值鏈的影響
2.1.3 電子商務(wù)價值鏈
2.2 價值鏈與電子商務(wù)模式
2.2.1 B2C
2.2.2 B2B
2.3 電子商務(wù)的管理框架
2.4 電子商務(wù)信息技術(shù)管理
2.4.1 IT技術(shù)管理
2.4.2 電子商務(wù)信息系統(tǒng)
2.5 電子商務(wù)機會識別
2.5.1 利用電子商務(wù)創(chuàng)造新價值
2.5.2 電子商務(wù)機會識別
2.6 電子商務(wù)環(huán)境：道德、法律和稅收
2.6.1 電子商務(wù)道德
2.6.2 電子商務(wù)的法律環(huán)境
2.6.3 電子商務(wù)對稅收的沖擊
2.7 電子商務(wù)的國際化[]
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問題與討論
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第3章 電子商務(wù)的類型與商業(yè)模式
3.1 供應(yīng)鏈上的B2B和B2C
3.1.1 B2B業(yè)務(wù)流程和類型
3.1.2 B2C業(yè)務(wù)流程與類型
3.2 其他類型的電子商務(wù)
3.2.1 C2C電子商務(wù)
3.2.2 G2B電子政務(wù)
3.2.3 移動商務(wù)——電子商務(wù)的新機會
3.3 商業(yè)模式概述
3.3.1 商業(yè)模式的定義和要素
3.3.2 常見的商業(yè)模式
3.4 電子商務(wù)的商業(yè)模式
3.4.1 電子商務(wù)中常見的商業(yè)模式
3.4.2 電子商務(wù)中商業(yè)模式的綜合應(yīng)用
3.5 電子商務(wù)模式創(chuàng)新
3.5.1 模式取決于戰(zhàn)略目標(biāo)
3.5.2 創(chuàng)新取決于戰(zhàn)略環(huán)境
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問題與討論
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第4章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
4.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的組成
4.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的主要概念
4.2 Web技術(shù)
4.2.1 Web的產(chǎn)生與發(fā)展
4.2.2 Web技術(shù)結(jié)構(gòu)
4.2.3 Web瀏覽器
4.2.4 網(wǎng)頁技術(shù)
4.2.5 Web服務(wù)
4.2.6 搜索引擎技術(shù)
4.3 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)
4.3.1 程序設(shè)計語言
4.3.2 開發(fā)平臺和環(huán)境
4.3.3 J2EE和.Net技術(shù)
4.4 EDI技術(shù)
4.4.1 EDI的概念及構(gòu)成
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)上的EDI
4.4.3 EDI典型應(yīng)用[17]
4.5 其他相關(guān)技術(shù)
4.5.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
4.5.2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
4.5.3 通信技術(shù)
4.5.4 多媒體技術(shù)
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第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念與特征
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
5.2 網(wǎng)上消費者行為分析
5.2.1 網(wǎng)上消費者分析
5.2.2 網(wǎng)上消費者的購買動機
5.2.3 網(wǎng)上消費者的購買決策因素
5.2.4 消費者網(wǎng)上購買過程
5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的環(huán)境分析
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷戰(zhàn)略
5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.4.1 產(chǎn)品策略
5.4.2 定價策略
5.4.3 渠道策略
5.4.4 促銷策略
5.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的手段
5.5.1 市場細(xì)分
5.5.2 電子郵件營銷
5.5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
5.5.4 博客營銷
5.5.5 搜索引擎營銷
5.5.6 病毒式營銷
5.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本與效益
5.6.1 企業(yè)的成本效益分析
5.6.2 消費者的成本效益分析
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問題與討論
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第6章 電子商務(wù)的安全
6.1 電子商務(wù)的安全環(huán)境
6.1.1 電子商務(wù)的安全威脅
6.1.2 電子商務(wù)的安全要求
6.1.3 電子商務(wù)的安全體系
6.2 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸安全
6.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
6.2.2 加密算法的對比
6.2.3 數(shù)字簽名
6.2.4 加密和簽名的綜合運用
6.3 電子商務(wù)交易過程的安全
6.3.1 CA認(rèn)證概述
6.3.2 CA認(rèn)證的過程
6.3.3 數(shù)字證書的使用
6.3.4 認(rèn)證中心
6.4　電子商務(wù)的軟/硬件安全
6.4.1 客戶機的安全
6.4.2 通信信道的安全
6.4.3 服務(wù)器的安全
6.5 電子商務(wù)安全的政策、過程和法律保障
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第7章 電子商務(wù)支付
7.1 電子支付概述
7.1.1 典型的支付系統(tǒng)
7.1.2 電子支付系統(tǒng)
7.2 支付卡
7.2.1 信用卡
7.2.2 借記卡
7.2.3 智能卡
7.3 電子現(xiàn)金及電子錢包
7.4 電子支票
7.5 電子支付的安全模式
7.5.1 安全模式
7.5.2 安全協(xié)議
7.6 網(wǎng)上銀行
7.6.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
7.6.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程
7.7 小額支付和其他支付系統(tǒng)
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第8章 電子商務(wù)物流
8.1 物流概述
8.1.1 現(xiàn)代物流的概念
8.1.2 物流的分類
8.1.3 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)
8.1.4 物流中心
8.2 電子商務(wù)下的物流
8.2.1 電子商務(wù)下的物流的特點
8.2.2 電子商務(wù)對物流的影響
8.2.3 電子商務(wù)的物流模式
8.2.4 電子商務(wù)的物流配送
8.2.5 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
8.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
8.3.1 B2B的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理框架
8.3.2 B2B電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的特征
8.3.3 B2B電子商務(wù)對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式的影響
8.4 電子商務(wù)物流設(shè)計
8.4.1 物流模式的選擇
8.4.2 配送中心設(shè)計
8.4.3 物流信息系統(tǒng)設(shè)計
8.5 我國電子商務(wù)物流面對的挑戰(zhàn)及實施策略
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問題與討論
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第9章 電子商務(wù)智能
9.1 商務(wù)智能概述
9.1.1 商務(wù)智能的定義
9.1.2 商務(wù)智能的框架
9.1.3 商務(wù)智能的體系結(jié)構(gòu)
9.1.4 電子商務(wù)環(huán)境下的智能需求
9.2 商務(wù)智能的基本技術(shù)
9.2.1 ETL技術(shù)
9.2.2 數(shù)據(jù)倉庫
9.2.3 聯(lián)機分析處理
9.2.4 數(shù)據(jù)挖掘
9.2.5 數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
9.3 電子商務(wù)智能體系結(jié)構(gòu)
9.3.1 電子商務(wù)智能構(gòu)架
9.3.2 電子商務(wù)智能功能結(jié)構(gòu)
9.4 電子商務(wù)智能的形式
9.4.1 網(wǎng)站智能-Web挖掘
9.4.2 智能代理
9.4.3 協(xié)同過濾推薦智能
9.4.4 網(wǎng)絡(luò)知識智能
9.5 電子商務(wù)智能應(yīng)用
9.5.1 B2C智能
9.5.2 B2B智能
9.5.3 C2C智能
9.5.4 供應(yīng)鏈智能
9.6 電子商務(wù)智能的實施
9.7 電子商務(wù)智能的發(fā)展趨勢
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第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)則
10.1 電子商務(wù)系統(tǒng)
10.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的定義
10.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
10.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的特點
10.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述
10.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的含義
10.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)及內(nèi)容
10.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點
10.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的方法
10.3.1 關(guān)鍵成功因素法
10.3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
10.3.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
10.4 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報告
10.4.1 規(guī)劃報告的主要內(nèi)容
10.4.2 可行性分析
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第11章 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計
11.1 電子商務(wù)網(wǎng)站概述
11.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
11.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用
11.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的分類
11.1.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的基本原則
11.2 電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計
11.2.1 基本設(shè)計思想
11.2.2 層次結(jié)構(gòu)設(shè)計
11.3 網(wǎng)站功能設(shè)計
11.4 網(wǎng)站容量設(shè)計
11.5 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計
11.6 網(wǎng)站運行環(huán)境設(shè)計
11.6.1 硬件平臺
11.6.2 Web服務(wù)器軟件
11.6.3 服務(wù)器端語言
11.6.4 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器軟件
11.7 網(wǎng)站管理與維護
11.7.1 網(wǎng)站管理與維護的作用
11.7.2 網(wǎng)站管理與維護的方式
11.7.3 網(wǎng)站管理與維護的內(nèi)容
本章小結(jié)
問題與討論
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