市場管理員（國家職業(yè)資格三級）

第1章 市場服務
第1節(jié) 制訂專業(yè)市場綠化保潔方案
學習單元1 專業(yè)市場的計劃衛(wèi)生
學習單元2 專業(yè)市場的綠化布置
第2節(jié) 制定車輛管理制度
學習單元1 停車場(庫)的規(guī)劃管理
學習單元2 車輛停放管理
第3節(jié) 處理經(jīng)營者投訴
思考題
第2章 市場管理
第1節(jié) 專業(yè)市場經(jīng)營環(huán)境設計
學習單元1 專業(yè)市場購物環(huán)境總體設計
學習單元2 專業(yè)市場的燈光和照明設計
學習單元3 專業(yè)市場的色彩設計
學習單元4 專業(yè)市場的背景音樂設計
學習單元5 專業(yè)市場的空氣環(huán)境設計
第2節(jié) 客戶檔案
第3節(jié) 商品防損管理
思考題
第3章 市場監(jiān)督
第1節(jié) 監(jiān)管商品質(zhì)量
學習單元1 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理規(guī)定
學習單元2 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任與義務
學習單元3 產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理
第2節(jié) 商品價格監(jiān)督管理
學習單元1 價格形式的法律規(guī)定
學習單元2 經(jīng)營者的定價權(quán)利與義務
學習單元3 價格違法行為的舉報和處罰
第3節(jié) 制止不正當競爭
學習單元1 欺詐性交易及其法律規(guī)定
學習單元2 侵犯商業(yè)秘密行為及其法律規(guī)定
學習單元3 商業(yè)賄賂行為及其法律規(guī)定
學習單元4 不當促銷行為及其法律規(guī)定
學習單元5 商業(yè)誹謗行為及其法律規(guī)定
思考題
第4章 市場推廣
第1節(jié) 市場供銷信息分析
學習單元1 消費者購買行為調(diào)查
學習單元2 市場調(diào)研與分析
第2節(jié) 招商活動組織
思考題