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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第2版）》系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助職場(chǎng)人員提高個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)水平，使他們能合乎禮儀、自如得體地面對(duì)客戶(hù)、上司、同事以及外國(guó)客商，在各種不同類(lèi)型的商務(wù)場(chǎng)合中展現(xiàn)出完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，更順利地取得事業(yè)的成功?！渡虅?wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第2版）》可作為各企事業(yè)單位員工禮儀培訓(xùn)教材，也適合各類(lèi)型企業(yè)的所有人士閱讀，特別能對(duì)初涉職場(chǎng)或即將步人職場(chǎng)的人士以及沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)商務(wù)禮儀的職業(yè)人士提供幫助。

作者簡(jiǎn)介

　　徐克茹，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員《前沿講座》特邀專(zhuān)家中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《名師論道》欄目特邀專(zhuān)家北京奧運(yùn)會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)師上海世博會(huì)禮儀人員選拔活動(dòng)專(zhuān)家評(píng)委及禮儀培訓(xùn)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)MBA班客座教授國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀商務(wù)禮儀培訓(xùn)師曾為以下大型企事業(yè)單位做商務(wù)禮儀培訓(xùn)：中國(guó)汽車(chē)工業(yè)國(guó)際合作總公司中國(guó)國(guó)際航空公司聯(lián)想控股有限公司青島海爾集團(tuán)天津勸業(yè)華聯(lián)集團(tuán)有限公司長(zhǎng)春一汽轎車(chē)股份有限公司內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團(tuán)中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司中信證券中國(guó)工商銀行福建興業(yè)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行中海石油研究中心中石油國(guó)際化人才培訓(xùn)中心華北電網(wǎng)有限公司武漢鋼鐵集團(tuán)北京神州泰岳計(jì)算機(jī)技術(shù)有限責(zé)任公司中國(guó)鐵路工程總公司

圖書(shū)目錄

第一章商務(wù)禮儀的基本概念
　　第一節(jié) 什么是商務(wù)禮儀
　　第二節(jié) 商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
　　第三節(jié) 商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)
　　第四節(jié) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方法
　　
　　第二章商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
　　第一節(jié) 見(jiàn)面問(wèn)候的禮儀
　　第二節(jié) 介紹的禮儀
　　第三節(jié) 使用名片的禮儀
　　第四節(jié) 接打電話(huà)的禮儀
　　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　第六節(jié) 辦公室禮儀
　　第七節(jié) 行進(jìn)與位次禮儀
　　第八節(jié) 與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀
　　第九節(jié) 求職面試禮儀
　　
　　第三章職業(yè)形象：儀容禮儀
　　第一節(jié) 形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
　　第二節(jié) 皮膚類(lèi)型的診斷與保養(yǎng)操作方法
　　第三節(jié) 儀容禮儀規(guī)范與日常修飾的操作方法
　　第四節(jié) 衛(wèi)生與小節(jié)
　　
　　第四章職業(yè)形象：儀表禮儀
　　第一節(jié) 職業(yè)服裝品質(zhì)的基本要素
　　第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩
　　第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式
　　第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品
　　第五節(jié) 職業(yè)人士衣柜大掃除
　　第六節(jié) 鏡頭中的形象
　　
　　第五章職業(yè)形象：身體語(yǔ)言與儀態(tài)禮儀
　　第一節(jié) 身體語(yǔ)言
　　第二節(jié) 基本站姿與站姿變化
　　第三節(jié) 基本坐姿與坐姿變化
　　第四節(jié) 走姿與蹲姿
　　
　　第六章商務(wù)餐飲禮儀
　　第一節(jié) 茶
　　第二節(jié) 中餐禮儀
　　第三節(jié) 西餐禮儀
　　第四節(jié) 日餐禮儀
　　第五節(jié) 韓餐禮儀
　　第六節(jié) 自助餐禮儀
　　
　　第七章商務(wù)往來(lái)與儀式禮儀
　　第一節(jié) 商務(wù)言談禮儀
　　第二節(jié) 商務(wù)接待禮儀
　　第三節(jié) 商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
　　第四節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀
　　第五節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
　　
　　第八章商務(wù)旅行與饋贈(zèng)禮儀
　　第一節(jié) 旅途中的禮儀
　　第二節(jié) 居住賓館的禮儀
　　第三節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
　　參考文獻(xiàn)