洞察術
察言觀色：相由心生，言表心聲
面部五官折射心理信息，肢體語言泄露心靈秘密
服飾是情趣的外現，飾物是個性的風標
說話方式外顯個性，說話習慣隱含生活習性
弦外之音含真意，謊言背后的心理揭秘
笑型給人美感，笑聲令人舒暢
由衷及里：看千姿百態(tài),探知心底奧秘
體型反映性格，神態(tài)揭露內心
坐姿帶出秉性，站姿表現精神
走姿表露內心活動，睡姿再現心態(tài)
吃相展現本性，醉態(tài)暴露真性情
沉思中流露心跡，小動作中隱藏玄機
見微知著：從一點一滴入手，洞察習性態(tài)度
從無聊時做的事看透生活態(tài)度，隨手涂寫透析心靈密語
從生活習慣上看做人態(tài)度，從興趣愛好中察個人情趣
禮物詮釋品位，名片反映個性
筆跡流露心跡，簽名反映性格
從小錯誤中檢測人品，從細微之處探察心理
由虛探實：看你來我往，識人情心意
洞察上下級的“微妙”關系，看穿同事間的“復雜”心理
打招呼方式顯示心理距離，座位選擇暗示親疏關系
交談態(tài)勢反映內心秘密，話題內容流露心理變化
坦坦蕩蕩真君子，警惕“小人”變臉術
談判中洞悉對手心理，警惕交際危險期
操縱術
剛柔并濟：禮讓與爭取的藝術
爭利非斤斤計較，讓功會贏得更多
不為自己的失誤找借口,多寬容別人的過失
不給別人強加意志，不讓自己勉為其難
愛情中既要取悅于人，又不能迷失自己
改造自身的不足，適應別人的缺點
恩威并舉：管理與擁護的藝術
用魅力征服人心,用信任換取忠心
說服靠“理”，籠絡用“情”
用激勵造就動力,用獎勵滿足需求
冷面掌大權,分權給下屬
先用冷水降溫，再用溫水感化
有隱有顯：隱藏與展示的藝術
展現自己良好形象，隱藏內心真實想法
交談時多讓他人做主角，自己不妨當“捧哏”
把優(yōu)越感讓給對方，把驕傲心埋在心里
給人幫助莫張揚，他人好話廣傳頌
幫對方遮丑，為對方添彩
親疏相宜：親密與距離的藝術
既互相取暖,又要保持距離
進入對方的“私人樂園”，少占對方的個人空間
不過分逢迎，不吝嗇贊美
記住對方的名字，忘掉自己的身份
多向貴人借力，不向朋友借錢
有舍有得：施恩與受惠的藝術
請求對方幫小忙，日后奉還大人情
不占盡所有好處，多給對方嘗甜頭
明確自己的需求，預測對方的需求
把別人的幫助記在心上，把自己的幫助看成理所當然
別人的感激要收下，對人的感激要表達
一正一反：說服與反說服的藝術
打消對方的顧慮，順著自己的意圖
正勸導，反激將
“二選其一”別無選擇，“有是無否”難尋機會
利用虛榮心獲得支持，利用逆反心理出奇制勝
欲擒故縱讓對方人套，用反的說法達到正的目的
攻守有度：前進與防守的藝術
退避三舍,后發(fā)制人
低頭隱忍，厚積薄發(fā)
用直言讓對方明白，用暗示讓對方知趣
給自己設退路，為對方留余地
“套近乎”操縱別人，保護自己避免被操縱
調節(jié)術
一張一弛：通暢心路，打開心結
作繭自縛令人壓抑，敞開心扉心曠神怡
懈怠了給自己施壓，疲憊了給自己減壓
閑適時自得其樂，郁悶時找人傾訴
別對他人太計較，別跟自己過不去
心空虛是因為做得少，心太累是因為想太多
有輕有重：留下重要的，珍惜擁有的
大事不能差，小事不能丟
選擇最重要的事做，放棄無意義的執(zhí)著
貪心是個無底洞，知足是個聚寶盆
拿不起放不下是折磨，拿得起放得下是從容
忘掉過去的痛苦，享受此刻的幸福
有緩有急：忙得有條不紊,閑得樂不思蜀
享受工作中的愉悅，積累娛樂中的收獲
看清前方的目標，欣賞沿途的風景
制定一下計劃再做，校正一下方向再跑
給自己一個繁忙的理由，給自己一點獨處的時間
該沉著時不浮躁，該行動時不坐等
亦莊亦諧：生活要規(guī)律，日子要豐富
有興趣時找樂趣，無興趣時養(yǎng)精神
用音樂愉悅身心，用自然陶冶情操
在閱讀中靜心，在運動中縱情
花錢享受休閑，節(jié)儉以防后患
理性地思考，幽默地調侃
有峰有谷：笑看成敗,得失兩便
得勢不得意，失勢不失態(tài)
順境乘風,逆境破浪
可以順其自然，不能隨波逐流
悲觀是成功的陷阱，樂觀是幸福的通道
為對手的成功喝彩，對失敗的自己微笑
有圓有缺：沒有最完美的,只有最適合的
用完美的眼光要求自己，用不完美的態(tài)度接納別人
愛情是“拾麥穗”，婚姻是“拖大樹”
羨慕別人是“最美的”，不如追求自己“最好的”
把夢想現實化,把生活理想化
美滿在平淡中積淀，缺憾在美麗中升華
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