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內(nèi)容簡介

　　商務溝通的基礎；商務信息計劃、寫作、完成的三步寫作法；信函、備忘錄、電子郵件以及即時通信工具的寫作；商務報告和口頭演講的計劃、寫作和完成過程；簡歷及求職信的寫作；等等。《卓越的商務溝通（第7版）（翻譯版）》強調(diào)教學與實際應用相結(jié)合，突出實用與培養(yǎng)技能的原則，內(nèi)容體系上全面、最新地涵蓋了商務溝通的重要主題，同時強調(diào)團隊合作、傾聽、禮儀、倫理等主題，以更富邏輯性的順序提煉了三步寫作法貫穿全書，指導學生將其應用到廣泛的商務寫作中；結(jié)構安排上以真實企業(yè)的小短文和模擬案例貫穿始終，每章開頭都以“工作進行時”的小短文提出一個溝通困境，每章結(jié)尾的模擬則是讓學生扮演公司職員，面對挑戰(zhàn)并解決復雜的溝通問題，結(jié)合每章學習目標幫助學生應用所學知識，通過豐富、靈活的體例，使《卓越的商務溝通（第7版）（翻譯版）》具有很強的可讀性。《卓越的商務溝通》是一本既強調(diào)教學又緊密結(jié)合實際應用的教材，非常適合為大學本科生、研究生和MBA學生所開設的商務溝通課程。

作者簡介

　　約翰·V.希爾（John V.Thill），美國著名溝通藝術專家。考特蘭·L.博韋（Courtland L.Bovee），美國格羅斯蒙特學院商務溝通教授。譯者簡介：張莉，哈爾濱工業(yè)大學管理學院工商管理系教授。楊洋，哈爾濱工業(yè)大學管理學院工商管理系講師。

圖書目錄

第一部分理解商務溝通的基礎
　第1章通過有效的商務溝通獲取成功
　　1.1 在當代競爭環(huán)境中獲取成功
　　1.2 理解商務溝通是獨特的
　　1.3 在工作中更有效地溝通
　　1.4 使用技術提高商務溝通
　　1.5 做出道德溝通選擇
　　1.6 應用所學知識
　第2章團隊溝通和掌握傾聽及非語言溝通技能
　　2.1 改善在團隊中的表現(xiàn)
　　2.2 讓會議更有成效
　　2.3 提高傾聽技能
　　2.4 提高非語言溝通技能
　第3章跨文化溝通
　　3.1 理解跨文化溝通的機遇與挑戰(zhàn)
　　3.2 提高跨文化敏感度
　　3.3 提高跨文化溝通技能
第二部分應用三步寫作法
　第4章商務信息的計劃
　　4.1 理解三步寫作法
　　4.2 分析情況
　　4.3 收集信息
　　4.4 選擇正確的媒介
　　4.5 組織信息
　第5章商務信息的寫作
　　5.1 使你的想法形象生動
　　5.2 適應受眾
　　5.3 組織信息
　　5.4 使用技術編寫和塑造信息
　第6章商務信息的完成
　　6.1 走出初稿
　　6.2 信息的修訂
　　6.3 信息的制作
　　6.4 信息的校對
　　6.5 信息的發(fā)布
第三部分撰寫信函、備忘錄、電子郵件和即時通信
　第7章日常信息和正面信息的寫作
　　7.1 日常信息和正面信息的三步寫作法
　　7.2 提出日常請求
　　7.3 發(fā)送日?；貜秃驼嫘畔?
　第8章負面信息的寫作
　　8.1 負面信息的三步寫作法
　　8.2 展開負面信息
　　8.3 探究負面信息的常見例子
　第9章勸說性信息的寫作
　　9.1 勸說性信息的三步寫作法
　　9.2 勸說性商務信息的展開
　　9.3 營銷和銷售信息的展開
第四部分準備報告和口頭演講
　第10章報告和建議書的計劃
　　10.1 報告和建議書的三步寫作法
　　10.2 利用可靠信息支持內(nèi)容
　　10.3 告知性報告的計劃
　　10.4 分析性報告的計劃
　　10.5 建議書的計劃
　第11章報告和建議書的寫作
　　11.1 報告和建議書的構思
　　11.2 適應受眾
　　11.3 報告和建議書的編寫
　　11.4 使用技術加工報告和建議書
　　11.5 使用有效的視覺效果闡明報告
　第12章報告和建議書的完成
　　12.1 報告和建議書的終稿
　　12.2 報告和建議書的修訂
　　12.3 報告和建議書的制作
　　12.4 報告和建議書的校對
　　12.5 報告和建議書的發(fā)布
　第13章口頭演講的計劃、寫作和完成
　　13.1 用口頭演講建立你的事業(yè)
　　13.2 口頭演講的三步法應用
　　13.3 第一步：演講的計劃
　　13.4 第二步：演講的寫作
　　13.5 第三步：演講的完成
第五部分撰寫雇傭信息和工作面
　第14章職業(yè)建立和簡歷寫作
　　14.1 用溝通技能建立一份職業(yè)
　　14.2 簡歷的準備
　第15章就業(yè)申請與面試
　　15.1 寫作求職信和其他就業(yè)信息
　　15.2 理解面試過程
　　15.3 準備工作面試
　　15.4 成功面試
　　15.5 面試后跟進
參考答案