信息化條件下的企業(yè)經營與管理：基于Oracle應用軟件的企業(yè)績效改進

前言
第1章 企業(yè)全景視圖
第1節(jié) 企業(yè)全景視圖
第2節(jié) 企業(yè)經營管理的邏輯
第3節(jié) 企業(yè)操作層的主要工作過程
第4節(jié) 企業(yè)管理層的主要工作內容
第5節(jié) 企業(yè)經營決策層的主要工作內容
第2章 企業(yè)操作層的主要工作過程
第1節(jié) 業(yè)務過程及其信息技術支撐工具
2.1.1 策劃
2.1.2 研發(fā)
2.1.3 營銷
2.1.4 銷售
2.1.5 訂單管理
2.1.6 采購
2.1.7 庫存
2.1.8 生產
2.1.9 服務
第2節(jié) 業(yè)務支持過程及其信息技術支撐工具
2.2.1 客戶管理
2.2.2 供應商管理
2.2.3 產品管理
2.2.4 項目管理
第3節(jié) 財務管理過程及其信息技術支撐工具
2.3.1 資金管理
2.3.2 籌資
2.3.3 應付
2.3.4 應收
2.3.5 費用報銷
2.3.6 成本
2.3.7 固定資產
2.3.8 總賬
2.3.9 財務報告及分析
第4節(jié) 人力資源管理過程及其信息技術支撐工具
2.4.1 人力資源計劃
2.4.2 招聘
2.4.3 培訓
2.4.4 績效管理
2.4.5 薪酬與激勵
2.4.6 職業(yè)生涯管理
2.4.7 骨干接續(xù)
2.4.8 領導力提升
第5節(jié) 戰(zhàn)略管理過程及其信息技術支撐工具
2.5.1 戰(zhàn)略規(guī)劃
2.5.2 計劃預算
2.5.3 建設項目
2.5.4 投資并購
2.5.5 非股權投資
2.5.6 品牌管理
第3章 企業(yè)管理層的主要工作內容
第1節(jié) 管理層的職責和工作內容
第2節(jié) 管理層的主要工作方法
第3節(jié) 業(yè)務和管理過程目標的分解
3.3.1 策劃
3.3.2 研發(fā)
3.3.3 營銷
3.3.4 銷售
3.3.5 供應鏈（銷售訂單管理、采購、庫存、生產）
3.3.6 服務
3.3.7 客戶管理
3.3.8 供應商管理
3.3.9 產品管理
3.3.10 項目管理
3.3.11 財務
3.3.12 人力資源
3.3.13 戰(zhàn)略
第4節(jié) 支撐管理層工作的信息化方法
第4章 企業(yè)經營決策層的主要工作內容
第1節(jié) 經營決策層的職責和工作內容
第2節(jié) 決策層的主要工作方法
第3節(jié) 支撐決策層工作的信患系統(tǒng)與工具
4.3.1 平衡計分卡
4.3.2 經營計劃／預算完成狀況分析系統(tǒng)
4.3.3 工作任務管理系統(tǒng)
4.3.4 綜合業(yè)務統(tǒng)計分析系統(tǒng)
4.3.5 專題管理分析系統(tǒng)
4.3.6 經營環(huán)境分析
4.3.7 企業(yè)風險地圖
4.3.8 視頻會議系統(tǒng)
4.3.9 管理駕駛艙
結束語
附錄
1.業(yè)務及管理過程圖解目錄
1.1 業(yè)務過程
1.2 業(yè)務支持過程
1.3 財務管理過程
1.4 人力資源管理過程
1.5 戰(zhàn)略管理過程
2.業(yè)務及管理過程與IT支撐工具對照表
參考文獻