會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事會(huì)做人

上篇 會(huì)說(shuō)話
第一章 會(huì)說(shuō)話是一門(mén)真本事
口才決定事業(yè)的成敗
好口才是成功的敲門(mén)磚
“嘴上功夫”輕視不得
說(shuō)錯(cuò)話就會(huì)禍從口出
說(shuō)得好就會(huì)福從口入
好生意是“談”出來(lái)的
說(shuō)好話不是一件容易事
第二章 說(shuō)話要說(shuō)到位
說(shuō)話要分清場(chǎng)合
說(shuō)話的語(yǔ)言要精煉
說(shuō)話的語(yǔ)氣要適當(dāng)
說(shuō)話時(shí)要以聽(tīng)眾為中心
說(shuō)話時(shí)要留意自己的聲音
說(shuō)話時(shí)要善于以情理服人
說(shuō)話要有邏輯
說(shuō)話要有分寸感
說(shuō)話要?jiǎng)勇?tīng)入耳
說(shuō)話時(shí)要謙虛謹(jǐn)慎
說(shuō)話要留有空間
拒絕但不讓人產(chǎn)生抵觸
使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼
合適的自我介紹
含而不露地表達(dá)愛(ài)意
演講要做到簡(jiǎn)潔有力
演講時(shí)要熱誠(chéng)
抑揚(yáng)頓挫更能震撼人心
抒發(fā)感情激發(fā)聽(tīng)眾共鳴
迎合顧客的口味說(shuō)話
耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)
第三章 說(shuō)話有忌諱
改掉不良口頭語(yǔ)
千萬(wàn)不要嘮叨
少說(shuō)閑話
勁使大了閃腰，話說(shuō)多了討厭
不要做爭(zhēng)強(qiáng)好勝的“嘴上英雄”
不要?jiǎng)虞m否定別人的話
委婉說(shuō)話，不拆臺(tái)不揭短
總唱反調(diào)樹(shù)敵多
不要逞一時(shí)的口舌之快
與人談話要有耐心
與眾人談話時(shí)不能厚此薄彼
克制急躁，循序漸進(jìn)
面試語(yǔ)言的禁忌
銷售員的說(shuō)話禁忌
第四章 講究說(shuō)話的藝術(shù)
讓第一句話扣人心扉
微笑是兩個(gè)人之間最短的距離
叫出名字，贏得人緣
真心鼓勵(lì)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)
說(shuō)話三十六，贊美為上計(jì)
背后夸人效果更好
抓住詭辯的“辮子”反詭辯
批評(píng)有藝術(shù)
善于聽(tīng)取弦外之音
幽默的威力太無(wú)窮
幽默雖好，但不能濫用
讓人感覺(jué)到你的熱心和誠(chéng)意
善于利用社會(huì)背景說(shuō)話
善于利用自然情景說(shuō)話
善于利用特定場(chǎng)合說(shuō)話
準(zhǔn)備充分，游刃有余
勤學(xué)苦練，提高說(shuō)話能力
說(shuō)話的切入點(diǎn)，辦事的突破口
中篇 會(huì)辦事
第一章 辦事有技巧
巧妙求人，讓對(duì)方愿意幫忙
先深入了解對(duì)方，再投其所好
采用容易打動(dòng)對(duì)方的求人技巧
看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再下手
央求不如巧激
因人制宜，有的放矢
利用同情心好辦事
行為要圓滑
第二章 禮尚往來(lái)好辦事
以“禮”服人好辦事
以小“禮”換大“利”
禮多人不怪
千里送鵝毛，禮輕情意重
授人玫瑰，手留余香
送禮，關(guān)鍵是要會(huì)送
“禮”要送得恰當(dāng)
第三章 搞好關(guān)系，辦事才能如魚(yú)得水
善結(jié)人緣，多個(gè)朋友多條路
要主動(dòng)伸出手來(lái)和別人交往
“感情投資”應(yīng)該是經(jīng)常性的
維護(hù)好對(duì)你而言最重要的接觸點(diǎn)
合理運(yùn)用自己的關(guān)系網(wǎng)
努力維持與鄰居的良好關(guān)系
必要時(shí)重新審視彼此的相互關(guān)系
巧借鄉(xiāng)情益處多
依靠集體的力量
第四章 辦事有禁忌
不要輕視個(gè)人形象
不要養(yǎng)成拖延的習(xí)慣
不樹(shù)敵，成功路上事事順
腦筋不轉(zhuǎn)彎，常會(huì)辦傻事
自以為是往往會(huì)弄巧成拙
玩花花腸子是做不成生意的
自我失控必然被動(dòng)
事未辦成，不必心生怨恨
切勿做事猶豫不決
讓人辦事絕不能強(qiáng)人所難
下篇 會(huì)做人
第一章 做人先修德
豁達(dá)是智者的大度
永遠(yuǎn)別丟棄寬容的美德
容忍和謙虛是一副調(diào)和劑
給予，永遠(yuǎn)比索取快樂(lè)
唯我獨(dú)尊不可取
占小便宜吃大虧
摘下面具，做真實(shí)的自己
得意時(shí)，不要太張揚(yáng)
第二章 做人要有一副好心態(tài)
向性格上的缺陷宣戰(zhàn)
擺脫自卑，自信做人
自信能完成更大的事情
膽小不得將軍做
放下架子好做人
架子越大，層次越低
不為虛名所累
放棄是一種大氣魄
樂(lè)觀是成功的一大要訣
喚起心中的激情，培養(yǎng)積極的心態(tài)
擺脫束縛發(fā)揮潛力
第三章 做人要講謀略
把握好糊涂與聰明的界線
學(xué)會(huì)吊別人的胃口
不做“濫好人”，而能對(duì)付“各種人”
欲擒故縱顯本領(lǐng)
治住人，才能謀成事
別封死了自己的后路
拜敵人為老師
小心應(yīng)對(duì)幾種不同特點(diǎn)的人
“弱”者無(wú)敵
第四章 走出做人的誤區(qū)
不必處處與人攀比
總是追求完美并不“關(guān)”
為人死要面子活受罪
不給別人面子會(huì)招惹是非
凡事不能由著性子胡來(lái)
不要自我評(píng)價(jià)太高
哥們兒義氣害人害己
不講規(guī)則的人不會(huì)受歡迎