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內(nèi)容簡介

　　信任問題在電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。2005年1月8日，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》）的第四點(diǎn)“加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系”中明確指出，可以通過政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調(diào)和聯(lián)合，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。《意見》的第五點(diǎn)“發(fā)揮企業(yè)的主體作用，大力推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用”指出，要促進(jìn)面向消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用，并強(qiáng)調(diào)要建立并完善電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者在線交易的信用機(jī)制。誠信的道德觀念源遠(yuǎn)流長，自古以來就被中華民族所重視。我國古代的大思想家孔子曾經(jīng)說過：“與朋友交，嚴(yán)則有信。”而在電子商務(wù)環(huán)境下，交易雙方在空間上的分離、支付與配送在時(shí)間上的分離、交易的匿名性，以及交易過程缺乏充足的保障機(jī)制等，使得電子商務(wù)交易具有較高風(fēng)險(xiǎn)。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果都顯示，誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔(dān)憂的問題。

作者簡介

暫缺《信任·電子商務(wù)的基石》作者簡介

圖書目錄

第1章緒論
1.1 研究背景
1.2 研究的目的和意義
1.3 基本概念
1.4 研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
1.5 研究思路和方法
第2章基本理論和文獻(xiàn)綜述
2.1 信任和信譽(yù)的相關(guān)研究
2.2 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)概述
2.3 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀
2.4 第三方擔(dān)保服務(wù)的研究現(xiàn)狀
第3章電子商務(wù)信任的形成機(jī)理及影響因素
3.1 相關(guān)理論
3.2 信任的形成機(jī)理
3.3 電子商務(wù)信任的形成機(jī)理
3.4 電子商務(wù)信任機(jī)制的總體設(shè)計(jì)
第4章逆向選擇與在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)
4.1 C2C電子商務(wù)中逆向選擇的產(chǎn)生與表現(xiàn)
4.2 C2C電子商務(wù)市場中逆向選擇問題的解決方法
4.3 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)的有效性分析
第5章信譽(yù)反饋系統(tǒng)中信任模型分析
5.1 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)中現(xiàn)行信任集結(jié)模型分析
5.2 基于多因素的信任計(jì)算模型
5.3 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)中買家的信譽(yù)度評估
第6章基于第三方擔(dān)保服務(wù)的交易信任研究
6.1 第三方擔(dān)保服務(wù)概述
6.2 第三方擔(dān)保服務(wù)的相關(guān)研究
6.3 第三方擔(dān)保企業(yè)作為信用中介的博弈分析
第7章在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)有效性實(shí)證分析
7.1 理論框架
7.2 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
7.3 實(shí)證分析與結(jié)果
7.4 商品類型調(diào)節(jié)效應(yīng)的驗(yàn)證
7.5 研究結(jié)論
第8章對策建議
8.1 提高信譽(yù)反饋有效性
8.2 提高信譽(yù)集結(jié)模型有效性的措施
8.3 提高賣家信譽(yù)度的措施
8.4 加強(qiáng)網(wǎng)站制度建設(shè)
第9章總結(jié)與研究展望
9.1 主要結(jié)論
9.2 本文的創(chuàng)新之處
9.3 研究局限與研究展望
附錄1 多因素信譽(yù)度計(jì)算模型實(shí)例
附錄2 調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)
后記