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內(nèi)容簡介

　　2009年下半年鄭州鐵路局客運處、職教處聯(lián)手，抽調(diào)了一批客運業(yè)務骨干，以現(xiàn)行規(guī)章為依據(jù)，結(jié)合多年來的實踐，著手編制了這套《實作題例》，本書是其中一本，內(nèi)容主要包括：計劃運輸、旅客運輸、行包運輸、包車租車、旅游列車、線路中斷、旅客傷害處理、站車電報、客運記錄等方面實例。我們希望通過該書一方面幫助廣大客運干部職工提高實作技能，另一方面也為今后舉辦客運職業(yè)技能競賽和客運培訓班提供較好的教材。

作者簡介

暫缺《鐵路客運站車實作題例》作者簡介

圖書目錄

第一部分　車站
　一、售票與購票
　　1.客票
　　2.加快票
　　3.臥鋪票
　　4.新型空調(diào)車票
　　5.兒童票
　　6.學生票
　　7.傷殘軍人半價票
　　8.團體票
　　9.短途臥鋪優(yōu)惠
　二、變更
　　1.始發(fā)改簽
　　2.中轉(zhuǎn)簽證
　三、誤購誤售
　四、不符合乘車條件的處理
　五、退票
　　1.旅客要求退票
　　2.因承運人責任致使旅客退票
　六、違章攜帶物品的處理
　七、遺失物品
　八、特定運輸
　　1.包車
　　2.租車、包車、自備車
　九、因自然災害線路中斷
　十、違章使用乘車證的處理
　十一、旅游列車
　十二、計劃運輸組織
　　1.實作計算
　　2.實作問答
第二部分　車站行包
　一、行包承運與交付
　二、變更運輸
　三、品名、重量不符
　四、特定運輸
　五、線路中斷
　六、事故處理
第三部分　列車
　一、實作實例
　二、列車客運記錄
　三、列車電報
第四部分　客運記錄、電報實例
　一、車站客運記錄　
　二、鐵路電報