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內(nèi)容簡介

　　2009年下半年鄭州鐵路局客運(yùn)處、職教處聯(lián)手，抽調(diào)了一批客運(yùn)業(yè)務(wù)骨干，以現(xiàn)行規(guī)章為依據(jù)，結(jié)合多年來的實(shí)踐，著手編制了這套《實(shí)作題例》，本書是其中一本，內(nèi)容主要包括：計劃運(yùn)輸、旅客運(yùn)輸、行包運(yùn)輸、包車租車、旅游列車、線路中斷、旅客傷害處理、站車電報、客運(yùn)記錄等方面實(shí)例。我們希望通過該書一方面幫助廣大客運(yùn)干部職工提高實(shí)作技能，另一方面也為今后舉辦客運(yùn)職業(yè)技能競賽和客運(yùn)培訓(xùn)班提供較好的教材。

作者簡介

暫缺《鐵路客運(yùn)站車實(shí)作題例》作者簡介

圖書目錄

第一部分　車站
　一、售票與購票
　　1.客票
　　2.加快票
　　3.臥鋪票
　　4.新型空調(diào)車票
　　5.兒童票
　　6.學(xué)生票
　　7.傷殘軍人半價票
　　8.團(tuán)體票
　　9.短途臥鋪優(yōu)惠
　二、變更
　　1.始發(fā)改簽
　　2.中轉(zhuǎn)簽證
　三、誤購誤售
　四、不符合乘車條件的處理
　五、退票
　　1.旅客要求退票
　　2.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票
　六、違章攜帶物品的處理
　七、遺失物品
　八、特定運(yùn)輸
　　1.包車
　　2.租車、包車、自備車
　九、因自然災(zāi)害線路中斷
　十、違章使用乘車證的處理
　十一、旅游列車
　十二、計劃運(yùn)輸組織
　　1.實(shí)作計算
　　2.實(shí)作問答
第二部分　車站行包
　一、行包承運(yùn)與交付
　二、變更運(yùn)輸
　三、品名、重量不符
　四、特定運(yùn)輸
　五、線路中斷
　六、事故處理
第三部分　列車
　一、實(shí)作實(shí)例
　二、列車客運(yùn)記錄
　三、列車電報
第四部分　客運(yùn)記錄、電報實(shí)例
　一、車站客運(yùn)記錄　
　二、鐵路電報