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內(nèi)容簡介

　　本書分基礎(chǔ)與應(yīng)用篇和實操篇兩大部分，內(nèi)容包括酒店電子商務(wù)與管理信息化，應(yīng)用于酒店管理中的計算機網(wǎng)絡(luò)，酒店CRM管理與應(yīng)用，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，酒店前廳、客房信息化，酒店餐飲信息化等。本書結(jié)合學(xué)生們的實際需求，集前沿理論、技術(shù)和實操于一體，適合作高職高專學(xué)生使用的教材。本書全面講述了ERP的基本原理、處理邏輯、算法流程以及ERP的軟件系統(tǒng)和應(yīng)用實施方法。注重基本概念、基本原理的闡述，通過具體ERP軟件介紹和案例分析，幫助讀者正確理解ERP知識。本書內(nèi)容全面，系統(tǒng)性與邏輯性強，原理、算法分析詳細，盡量采用具體案例、實例、數(shù)據(jù)來幫助讀者理解抽象的理論，并附有思考題，方便讀者學(xué)習(xí)。本書適合作為計算機應(yīng)用、信息管理、經(jīng)濟管理及其他相關(guān)專業(yè)的ERP教材，也可供企事業(yè)單位管理干部和計算機應(yīng)用人員作為ERP培訓(xùn)教材或參考書。

作者簡介

暫缺《酒店電子商務(wù)》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章酒店電子商務(wù)概述
第一節(jié)電子商務(wù)概述
第二節(jié)Internet與旅游電子商務(wù)
第三節(jié)酒店電子商務(wù)概述
第二章酒店電子商務(wù)與酒店信息化
第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)概述
第二節(jié)酒店電子商務(wù)與酒店信息化
第三節(jié)高科技在酒店的應(yīng)用
第三章酒店管理中的計算機網(wǎng)絡(luò)
第一節(jié)酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié)電子商務(wù)時代酒店與合作伙伴
第三節(jié)酒店電子采購
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
第四章酒店網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷準備
第三節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷手段
第五章酒店CRM管理與應(yīng)用
第一節(jié)客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié)CRM的電子商務(wù)工具
第三節(jié)酒店CRM管理與實踐
第六章酒店客房、前廳信息化管理
第一節(jié)“靚客?！本频旯芾碥浖攀?br />第二節(jié)酒店客房信息化管理
第三節(jié)酒店前廳信息化管理
第四節(jié)其他功能模塊
第七章酒店餐飲信息化管理
第一節(jié)食為天信息化系統(tǒng)概述
第二節(jié)餐飲前臺信息化管理
第三節(jié)餐飲后臺信息化管理
參考文獻