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內容簡介

　　《私家教練：助你贏在歐美軟件外包行業(yè)》是匯聚作者多年從事歐美市場軟件外包行業(yè)的實際經驗的精彩總結。它深刻剖析了這一行業(yè)的特點、業(yè)務模式、方法技巧，以及注意事項，不光為正在從事軟件服務外包工作和有志于進入這一領域的從業(yè)人士指點了迷津，而且對其他行業(yè)的人士也有很好的借鑒作用?！端郊医叹殻褐阙A在歐美軟件外包行業(yè)》內容豐富、翔實，圖文并茂；在寫作手法上采用講故事的形式，以樸實的語言，生動有趣地闡述了作者從事軟件服務外包工作的心路歷程。在寫作方式上，《私家教練：助你贏在歐美軟件外包行業(yè)》每一章節(jié)議論一件事，并用實例來說明如何實施，然后提出思考題，手把手教你如何提高自身素質和團隊的核心競爭力，真實體現了作者充當“私家教練”的初衷。

作者簡介

　　本書作者陳新在美國、德國和中國從事計算機軟件的開發(fā)、管理，及市場銷售等工作已有二十年。目前陳新致力于企業(yè)管理咨詢和領導能力培訓工作。她希望為培養(yǎng)更多成功的企業(yè)領導人才和發(fā)掘他們巨大的潛能而貢獻力量。崇尚美好和真誠，陳新期待著每日都有美麗新發(fā)現。陳新畢業(yè)于上海交通大學電子技術與計算機科學系自動控制專業(yè)，其后在美國馬里蘭大學獲電機與電子工程學碩士學位，近十年來曾在北京軟通動力信息技術有限公司和美國友邦軟件技術有限公司等中外企業(yè)擔任過總經理及其他高級職位。

圖書目錄

尋找UFO——寫在前面
第1章演出開始了
1．Hi，老外！Dear Customer
2．看不見的服務
3．It’s Art！編程也是藝術創(chuàng)新
第2章理解中外文化差異
4．北京烤鴨與當肯多納甜甜圈
5．不到長城非好漢
6．聽不懂的贊揚
7．“上帝”也會出錯
8．勤動腦，多提問
9．對客戶說“不”
10．美國人各自為政
11．個人隱私
12．“狼教練”
第3章溝通與實踐
13．電子郵件與聯網聊天
14．電話會議(Conf．Call)聽懂了多少
15．參加會議的基本禮儀
16．與客戶拉家常(small Talk，Hallway Talk)
17．技術激情要溢于言表
18．都是溝通不當惹的禍
19．烽火臺
20．及時道謝
21．視頻面試中的新挑戰(zhàn)
第4章項目進行時
22．知己知彼，百戰(zhàn)不殆
23．給客戶寫提案書
24．具像化
25．Semi-perfectionist與創(chuàng)意
26．120％的努力和科學態(tài)度
27．遠程技術培訓
28．客戶怎樣才會站在我們這一邊
29．項目實施過程中的陷阱(Pitfalls)
30．Cllecklist——請客戶參與監(jiān)理
31．Team！Teaml
32．鐵定的Deadline嗎
33．與文檔相伴
34．每天換襯衫
第5章好戲落幕時
35．項目失敗之后的反思
36．Time to Show Off！給項目總結
37．未來的路程
第6章臺上一分鐘臺下十年功
38．積極主動負起責任
39．看CCTV-9學英文
40．起個英文名字
41．參加競賽
42．撰寫演講稿
43．演講與：Body Language
44．歐美客戶的面試點滴
45．好友圈子Buddies buddies ！
46．健身之短期強化訓練與持久力
附錄
A．項目經理手冊(樣本大綱)
B．客戶服務指南(樣本大綱)
C．撰寫提案書流程
D．會議紀要實例
E．多層次Word文檔
F．E-mail實例
G．周報實例
H．Cheddist實例
后記
本書英文術語索引
讀者評論(選)