現(xiàn)代導游講解技巧

第一章 講解與藝術
第一節(jié) 一條有效之路
第二節(jié) 講解要有主題
第三節(jié) 主題講解的要點
第四節(jié) 剖析講解中的一般規(guī)律
第五節(jié) 講解中的總體要求
第六節(jié) 讓自己的講解更美些
第七節(jié) 熱情講解的內(nèi)涵
第八節(jié) 講解中要有游客意識
第九節(jié) 注意弦外之音的運用
第十節(jié) 講解要貼近游客
第十一節(jié) 講解要有雙向交流
第十二節(jié) 講解也需要應變
第十三節(jié) 講解中的肢體語言
第二章 文化知識講解與技巧
第一節(jié) 宗教知識的講解與技巧
第二節(jié) 古典園林的講解與技巧
第三節(jié) 革命勝跡的講解與技巧
第四節(jié) 名人故居的講解與技巧
第五節(jié) 江南水鄉(xiāng)的講解與技巧
第六節(jié) 博物館的講解與技巧
第七節(jié) 現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)觀光的講解與技巧
第八節(jié) 動物園的講解與技巧
第九節(jié) 時尚景觀的講解與技巧
第三章 導游與旅游美學
第一節(jié) 景色中的幾種基本形態(tài)
第二節(jié) 景色中的特殊美
第三節(jié) 我國風景的幾個審美特點
第四節(jié) 美麗風景中的幾個特征
第五節(jié) 欣賞景色的基本方法
第六節(jié) 講解景觀的技巧
第四章 導游與旅游者心理
第一節(jié) 旅游者的興趣與需要
第二節(jié) 培養(yǎng)良好的品德心理
第五章 交際與學問
第一節(jié) 如何看待旅游中的人際關系
第二節(jié) 導游人際交往的特點
第三節(jié) 人際交往的關鍵在感情
第四節(jié) 注重感情還須注意小節(jié)
第五節(jié) 理解與寬容
第六節(jié) 保持良好的自我形象
第七節(jié) 與不同旅游者交流溝通的方法
第六章 語言表達藝術與技巧
第一節(jié) 稱呼時的語言
第二節(jié) 問候時的語言
第三節(jié) 請求時的語言
第四節(jié) 回答時的語言
第五節(jié) 介紹時的語言
第六節(jié) 主持時的語言
第七節(jié) 批評時的語言
第八節(jié) 自嘲時的語言
第九節(jié) 防衛(wèi)時的語言
第七章 導游與幽默
第一節(jié) 幽默導游員的素質
第二節(jié) 常見的幾種幽默方法
第三節(jié) 應該注意的幾個方面
主要參考文獻