大象的舞蹈

序
前言
第1章 撥云見日
臨危受命
主動出擊
和客戶打成一片
財務(wù)大整改
在人力資源上做出改變
機構(gòu)再造與重振品牌
工資待遇要有吸引力
馬拉松就要開始
第2章 智慧與發(fā)展
1993年之前的IBM
模式轉(zhuǎn)變
對服務(wù)的改制
把軟件業(yè)務(wù)做成第
出售及不斷開拓新技術(shù)
撤出應(yīng)用軟件市場
化解危機
晉升的新途徑
為員工提供一個明確的職業(yè)發(fā)展之路
和IBM同步發(fā)展
第3章 管理一個大企業(yè)
做熟悉的行業(yè)
并購要和現(xiàn)有戰(zhàn)略結(jié)合
讓戰(zhàn)略無懈可擊
事無巨細
不適者生存
制定戰(zhàn)略并執(zhí)行
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力
要大還要強
對戰(zhàn)略決策的反思
第4章 IBM的特色文化
公司文化就是游戲本身
信仰的影響
為公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件
客戶才是最重要的
“不文化”的延伸
別樣的因素
建立新的原則
實施才是關(guān)鍵
保持自我更新
第5章 和IBM人的互動
領(lǐng)導(dǎo)班子要振作
一起領(lǐng)導(dǎo)IBM
形成管理矩陣
發(fā)揮委員會的作用
員工參與戰(zhàn)略制定和實施
回顧過去，承諾未來
向員工致謝
讓員工了解將要發(fā)生的事
第6章 電子商務(wù)
新時代的到來
付諸行動
老公司的新走法
順勢而動
艱辛的先行者
未來世界的發(fā)展趨勢
關(guān)鍵問題不是技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
第7章 意猶未盡的結(jié)束
真正獨特的行業(yè)
進行體制變革
說得好和做得好
分析家也有好壞之分
存在于社會的IBM
一生屬于你
附錄1 郭士納簡介
附錄2 郭士納的管理哲學(xué)